Важно: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Все функции, poderes и контактные центры перешли к СФР. Обращения в «Пенсионный фонд Красноярска» теперь адресуются именно в Отделение СФР по Красноярскому краю.
Есть ли у СФР в Красноярске обычный e-mail (почта@sfr.gov.ru)?
Нет, единого публичного адреса электронной почты для приема обращений от граждан не существует. Это связано с требованиями информационной безопасности и защитой персональных данных. Нельзя просто написать письмо на ящик типа krasnoyarsk@sfr.gov.ru и ждать ответа — такое письмо не будет рассмотрено в установленном законом порядке.
Взамен этого предусмотрены официальные защищенные каналы цифрового взаимодействия, которые имеют юридическую силу:
- Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) — основной способ получить услугу, написать обращение, прикрепить сканы документов и получить ответ с ЭП (электронной подписью).
- Личный кабинет на сайте sfr.gov.ru — альтернативный вход (через Госуслуги) для работы именно со страховым стажем, пенсионными коэффициентами, выплатами.
- Интернет-приемная СФР (раздел «Обращения граждан» на сайте отделения).
- Единый контакт-центр (телефон) — для консультаций и записи на прием.
Официальные интернет-ресурсы Отделения СФР по Красноярскому краю
| Ресурс | Адрес / Назначение |
|---|---|
| Главный портал СФР | sfr.gov.ru — все услуги, новости, нормативные акты. |
| Страница отделения по Красноярскому краю | sfr.gov.ru/branches/krasnoyarsk/, адреса, режим работы, новости региона, ссылка на интернет-приемную. |
| Интернет-приемная (Обратная связь) | Раздел «Обращения граждан» на сайте отделения или напрямую через sfr.gov.ru/feedback/. Требует авторизации через Госуслуги. |
| Портал Госуслуг (Раздел СФР) | gosuslugi.ru — подача заявлений на пенсию, пособия, получение справок (СТАЖ, Форма 1-ЭС). |
Горячая линия и телефоны контакт-центра
Единый бесплатный номер для всей России (в т.ч. для Красноярского края):
8 (800) 100-00-01
- Работает ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени.
- Автоинформатор доступен 24/7.
- Через контакт-центр можно: записаться на личный прием, узнать статус обращения, получить консультацию по начислениям, заказать справки.
Как отправить официальное электронное обращение (пошагово)
- Зарегистрируйтесь/войдите на Госуслугах (ЕСИА) с подтвержденной учетной записью.
- Перейдите на страницу отделения СФР по Красноярскому краю.
- В меню выберите раздел «Обращения граждан» → «Написать обращение» (или перейдите напрямую в Интернет-приемную).
- Заполните форму: выберите тему (пенсия, пособие, стаж, справка и т.д.), опишите суть вопроса.
- Прикрепите сканы документов (если требуется).
- Подпишите обращение усиленной квалифицированной электронной подписью (КЭП) или через Госуслуги (ЭП ОВ).
- Отправьте. Вам присвоится регистрационный номер для отслеживания срока рассмотрения (обычно до 30 дней).
⚠ Осторожно: Мошенники и фишинг!
СФР никогда не рассылает письма с просьбой перейти по ссылке и ввести пароль от Госуслуг, СНИЛС или данные карты на сторонних сайтах.
- Официальные уведомления приходят только в Личный кабинет Госуслуг или Личный кабинет СФР.
- Письма на почту (Email) носят только информационный характер (например, «У вас новое уведомление в ЛК»), без ссылок на авторизацию.
- Всегда проверяйте адрес сайта: только sfr.gov.ru или gosuslugi.ru.
Основные офисы Отделения СФР в г. Красноярске и крупных городах края
Для личного приема (по предварительной записи через Госуслуги или телефон ###) или работы терминалов самообслуживания. Режим работы может меняться, уточняйте перед визитом на сайте или по телефону.
Город Красноярск
- Главное управление (Приемная): ул. ###, д. 124 (индекс 660017);
Режим: пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00, последняя суббота месяца 08:00–14:00 (без перерыва на обед). - В городе работают дополнительные территориальные участки и центры обслуживания (адреса уточняйте в разделе «Контакты» на сайте отделения).
Крупные города и районы края (фрагмент списка)
| Населенный пункт | Адрес отделения | Режим работы (общий) |
|---|---|---|
| Норильск | ул. ###, д. 20А | пн–чт 09:00–17:00, пт 09:00–16:00, посл. суббота 09:00–15:00 |
| Ачинск | ул. ###, д. 104 (г. Енисейск — уточните, в Ачинске свой адрес, см. сайт) | пн–чт 09:00–17:00, пт 09:00–16:00, посл. суббота 09:00–15:00 |
| Канск | Уточняйте на сайте отделения | — |
| Лесосибирск | ул. ###, д. 4 | пн–чт 09:00–17:00, пт 09:00–16:00, посл. суббота 09:00–15:00 |
| Сосновоборск | ул. ###, д. 3 | пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00, посл. суббота 08:00–14:00 |
| Дивногорск | ул. ###, д. 2 | пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00, посл. суббота 08:00–14:00 |
| Зеленогорск (ЗАТО) | ул. ###, д. 41 | пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00, посл. суббота 08:00–14:00 |
| Боготол | ул. ### лет Октября, д. 22 | пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00, посл. суббота 08:00–14:00 |
| Ужур | ул. ###, д. 50 | пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00, посл. суббота 08:00–14:00 |
| Емельяново | ул. ### Борцов, д. 23Д | пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00, посл. суббота 08:00–14:00 |
Полный перечень всех 40+ территориальных органов и пунктов обслуживания по муниципальным районам Красноярского края доступен на официальной странице: sfr.gov.ru/branches/krasnoyarsk/.
Какие услуги доступны полностью онлайн (без визита в офис)
Через Личный кабинет Госуслуг / СФР можно оформить:
- Назначение страховой пенсии по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца.
- Назначение социальных пособий (по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет, на детей 3–7 лет, 8–17 лет, единовременное при рождении).
- Получение справки о стаже и пенсионных коэффициентах (Форма 1-ЭС / СТАЖ) — готовится за минуты.
- Заявление на выплату маткапитала и направление средств.
- Замена способа получения пенсии (на карту «Мир», через Почту России, Сбербанк).
- Заявление на пересчет пенсии (например, после работы).
- Получение дубликата СНИЛС (в электронном виде).
Частые вопросы (FAQ)
Могу ли я отправить сканы паспорта и СНИЛС на почту сотрудника СФР, чтобы не идти в офис?
Нет. Передача документов, содержащих персональные данные, по незащищенным каналам связи (обычный e-mail, мессенджеры) запрещена законом о персональных данных. Документы загружаются только в Личный кабинет Госуслуг/СФР или предоставляются лично/через МФЦ/нотариуса.
Мне пришло письмо на e-mail от «Пенсионного фонда» с просьбой обновить данные. Это официальное?
Скорее всего, нет. СФР не присылает ссылки для ввода паролей на почту. Зайдите в свой Личный кабинет на Госуслугах или sfr.gov.ru напрямую — если есть уведомление, оно будет там.
Как записаться на личный прием в Красноярске без телефона?
Через Госуслуги: раздел «Запись на прием» → выберите «Социальный фонд России» → регион «Красноярский край» → нужное отделение → тему и время.
Что делать, если в Личном кабинете ошибка в стаже или зарплатах?
Подайте обращение через Интернет-приемную СФР (раздел «Уточнение сведений о стаже и заработках») и прикрепите сканы трудовых книжек, архивных справок, зарплатных ведомостей. Ответ придет в ЛК.
Резюме
Для решения любых вопросов с Социальным фондом России по Красноярскому краю используйте только официальные цифровые контуры:
- Госуслуги (gosuslugi.ru) — для подачи заявлений, получения справок, записи на прием.
- Сайт sfr.gov.ru (разделение Красноярск) — для обращений через интернет-приемную, чтения новостей, поиска адресов.
- Телефон ### — для устных консультаций и записи на прием.
Обычная электронная почта (SMTP) для приема заявлений от граждан не используется. Берегите свои данные и не доверяйте подозрительным письмам от имени фонда.
Информация актуальна на февраль 2026 года. Перед визитом или отправкой обращения рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте отделения.