ООО «РВК-Воронеж» (Росводоканал Воронеж), организация‚ обеспечивающая водоснабжение и водоотведение в городе Воронеже. Знание актуальных контактов водоканала необходимо каждому жителю города: для передачи показаний счётчиков‚ сообщения об аварии‚ уточнения начислений и решения других вопросов.
Официальный сайт
Основной источник информации — официальный сайт компании: voronezh.rosvodokanal.ru. На сайте доступны:
- личный кабинет абонента для передачи показаний и оплаты услуг;
- раздел «Контакты» с актуальными телефонами и адресами;
- информация о плановых и аварийных отключениях воды;
- новости компании и тарифы на услуги.
Важно: доступ на сайт Росводоканала возможен только с IP-адресов‚ расположенных на территории Российской Федерации. Если вы находитесь в России‚ но сайт не открывается‚ попробуйте очистить cookie браузера.
Аварийная служба
Если у вас произошла авария — прорыв трубы‚ отсутствие воды‚ засор канализации — необходимо обращаться в аварийно-диспетчерскую службу РВК-Воронеж. Телефон аварийной службы указан на официальном сайте компании и в квитанциях на оплату услуг. Служба работает круглосуточно.
При звонке рекомендуется:
- Чётко назвать адрес‚ где произошла авария.
- Описать характер проблемы (нет воды‚ низкое давление‚ течь и т.д.).
- Зафиксировать номер принятой заявки для последующего контроля исполнения.
Центр обслуживания абонентов
Для личного обращения жителей работает центр обслуживания абонентов РВК-Воронеж. По данным картографических сервисов‚ один из центров расположен в Советском районе Воронежа (в т.ч. офис на Южно-Моравской улице). В центре обслуживания можно:
- заключить или переоформить договор;
- уточнить начисления и задолженность;
- оплатить услуги наличными или банковской картой;
- подать заявление на установку или поверку счётчиков.
Центры обслуживания обычно открываются в 08:30. Помещения оборудованы для доступа маломобильных граждан (пандусы‚ доступный вход).
Другие способы связи
- Электронная почта — адрес указан на официальном сайте в разделе «Контакты».
- Социальные сети — у РВК-Воронеж есть официальное сообщество ВКонтакте (vk.ru/rvkvoronezh)‚ где публикуется информация об отключениях и авариях.
- Личный кабинет — позволяет передать показания‚ оплатить квитанцию и направить обращение без визита в офис.
Полезные советы при обращении
- В часы массовых аварий линии могут быть перегружены — используйте личный кабинет или соцсети для подачи обращения.
- Всегда сохраняйте номер заявки и дату обращения.
- Если проблема не решается длительное время‚ направьте письменную претензию в адрес компании‚ а при необходимости — жалобу в Государственную жилищную инспекцию Воронежской области или Управление Роспотребнадзора.
Связаться с водоканалом Воронежа можно по телефону аварийной службы‚ через официальный сайт voronezh.rosvodokanal.ru‚ личный кабинет‚ социальные сети или при личном визите в центр обслуживания абонентов. Перед обращением подготовьте адрес‚ номер лицевого счёта и суть вопроса — это ускорит решение проблемы.