С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Соответственно, все контактные телефоны, адреса и реквизиты изменены. В данной статье собрана актуальная информация о телефонах горячей линии, адресах клиентских сервисов и способах обращения для жителей Омска и Омской области.

Единый федеральный номер горячей линии СФР

Главный номер для обращений по всем вопросам пенсионного и социального обеспечения, назначения выплат, материнского капитала, страховых стажей и т.д.:

Режим работы контакт-центра:

• Понедельник – четверг: с 08:00 до 20:00 (по московскому времени)
• Пятница: с 08:00 до 18:00 (по московскому времени)
• Суббота, воскресенье: выходные дни

Важно: Омск находится в часовом поясе MSK+3 (Омское время). Учитывайте разницу при звонке в утренние и вечерние часы.

Главное управление СФР по Омской области (Омск)

Центральный офис управления, координирующий работу всех территориальных органов региона:

Режим приема посетителей в Главном управлении (ул. ###, 14):

• Понедельник, вторник, среда: 08:30 – 17:30 (перерыв на обед 13:00 – 13:45)
• Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв на обед 13:00 – 13:45)
• Пятница: 08:30 – 16:15 без перерыва на обед
• Суббота, воскресенье: выходные дни
• Последняя суббота месяца: 08:30 – 13:00 (без перерыва)

Примечание: Режим работы может меняться в преддверии праздников. Рекомендуется проверять актуальность на сайте или по телефону ### перед визитом.

Территориальные клиентские сервисы (Отделения) в Омской области

Ниже приведен перечень клиентских сервисов (отделений) СФР в районах и городах Омской области. Во всех отделениях единый номер горячей линии: 8 (800) 100-00-01. Режим приема посетителей во всех нижеперечисленных подразделениях единый (см. выше).

Районные центры и крупные населенные пункты:

1. Большереченский район: п. Большеречье, ул. ###, д. 46 (646670)
2. Калачинский район: г. Калачинск, ул. ###, д. 6 (646900)
3. Колосовский район: с. Колосовка, ул. ###, д. 1 (646350)
4. Кормиловский район: п. Кормиловка, ул. ###, д. 14 (646970)
5. Крутинский район: п. Крутинка, ул. ###, д. 10 (646130)
6. Любинский район: п. Любинский, ул. ###, д. 93 (646160)
7. Марьяновский район: п. Марьяновка, ул. ###, д. 18а (646040)
8. Муромцевский район: п. Муромцево, ул. ###, д. 54 (646430)
9. Называевский район: г. Называевск, ул. ###, д. 42 (646104)
10. Нововаршавский район: п. Нововаршавка, ул. ### путь, д. 43 (646830)
11. Полтавский район: п. Полтавка, ул. ###, д. 2 (646740)
12. Русско-Полянский район: с. Солнечное, ул. ###, д. 23 (646780)
13. Седельниковский район: с. Седельниково, ул. ###, д. 7/13 (646480)
14. Тараский район: г. Тара, ул. ###, д. 19 (646330) (в источнике указан как Тюкалинский, адрес г. Тюкалинск, ул. ###, 19 — уточните принадлежность Тары/Тюкалинска при визите)
15. Тевризский район: п. Тевриз, ул. ###, д. 29 (646560)
16. Черлакский район: п. Черлак, ул; Почтовая, д. 5 (646250)

Внимание: В городе Омске работают несколько районных клиентских сервисов (Ленинский, Октябрьский, Советский, Центральный и др.). Их точные адреса и телефоны справочных лучше уточнять на карте сервисов на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Омская область» -> «Город Омск», так как в предоставленном источнике перечислены преимущественно районные центры области.

Альтернативные способы обращения (без звонка по телефону)

Чтобы не стоять в очереди на телефоне или в офисе, рекомендуется использовать цифровые сервисы:

Личный кабинет на портале Госуслуг (ESIA)

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и стажа.
• Подача заявлений на пенсию, пособия, маткапитал.
• Заказ справок (Форма 1828, справка о доходах для ипотеки и др.).
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.

Личный кабинет на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru)

• Специализированный функционал для страхователей, работодателей и получателей выплат.
• Возможность загрузить сканы документов без визита в офис.

Мобильное приложение «СФР» (Госуслуги. Пенсии / СФР)

• Доступно в App Store, Google Play, RuStore.
• Уведомления о начислениях, сроках выплат.
• Сканер документов для загрузки в заявление.

Бот в Telegram и чат-бот на сайте

• Быстрые ответы на типовые вопросы (график выплат, размеры пенсий, документы для маткапитала).
• Навигация по услугам.

Сервис «Госуслуги. Решаем вместе»

Позволяет написать обращение руководителю фонда, если стандартные каналы не помогли решить проблему. Рассмотрение занимает до 30 дней.

По каким вопросам можно звонить на ###?

• Назначение и перерасчет пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные).
• Материнский (семейный) капитал: оформление, использование средств, выплата 450 тыс. руб. (на 2026 г. размеры индексируются).
• Пособия по беременности и родам, до 1.5 и 3 лет, на детей 3-7 лет, 8-17 лет.
• Единое пособие для беременных и семей с детьми до 17 лет (оценка нуждаемости).
• Страховой стаж и ИПК: проверка, корректировка, зачисление нестраховых периодов (армия, уход за ребенком/инвалидом/пожилым).
• Справки: заказ справок о пенсии, о доходах, для налогового вычета, для банка.
• Работодателям: отчетность (ЕФС-1, ДАМ), расчет взносов, квитанции.
• Самозанятым и ИП: оплата страховых взносов за себя.

Советы по эффективному обращению в контакт-центр

1. Лучшее время для звонка: с 08:00 до 09:00 по Москве (ранним утром) или после 16:00 по Москве; В обед (13:00–14:00 Мск) и в период с 10:00 до 13:00 нагрузка максимальна.
2. Подготовьте документы: СНИЛС, паспорт, реквизиты банковской карты/счета, номера заявлений (если уже подавали).
3. Используйте голосовое меню (IVR): внимательно слушайте подсказки и нажимайте соответствующие цифры для перевода к нужному специалисту (пенсии, пособия, маткапитал, работодателям).
4. Фиксируйте номер обращения: оператор обязан назвать регистрационный номер вашего звонка/обращения — сохраните его для контроля сроков ответа.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Для жителей Омска и Омской области основной и самый надежный канал связи с Социальным фондом России — это единый бесплатный номер 8 (800) 100-00-01. Он работает для всех категорий граждан: пенсионеров, семей с детьми, инвалидов, работодателей и самозанятых.

Параллельно но развиваются цифровые сервисы (Госуслуги, ЛК СФР, мобильное приложение), которые позволяют решить 90% бытовых вопросов (получить справку, подать на пособие, проверить стаж) без очередей и звонков. Личный визит в клиентский сервис (по адресу ул. ###, 14 в Омске или по районным адресам) необходим только для сложных случаев, требующих предоставления оригиналов документов, или при невозможности идентификации онлайн.

Сохраните эту статью в закладки, чтобы всегда иметь под рукой актуальные контакты СФР в Омской области на 2026 год.