В данной статье собрана актуальная на контактная информация по горячим линиям, аварийным службам и абонентским отделам организаций, управляющих теплоснабжением в разных регионах (включающих Санкт-Петербург, Республику Крым, ДНР, Мурманскую область и Запорожскую область). Поскольку номера телефонов и реквизиты могут меняться, рекомендуем также проверять данные на официальных сайтах предприятий.
Санкт-Петербург
В Санкт-Петербурге функции по теплоснабжению распределены между несколькими крупными операторами. Важно различать ГУП «ТЭК СПб» (государственное унитарное предприятие топливно-энергетического комплекса) и АО «Теплосеть Санкт-Петербурга» (основной сетевая организация).
АО «Теплосеть Санкт-Петербурга»
- Круглосуточная горячая линия (аварийная служба): (812) 901-46-46
- Единый диспетчерский номер (круглосуточно): 688-46-46
- Справочно-информационная служба / Приемная: 531-92-92
Данные номера предназначены для сообщений об авариях на теплосетях, отсутствии тепла/горячей воды, а также для консультаций по начислениям и договорам.
ГУП «ТЭК Санкт-Петербурга» (Горячая линия)
- Горячая линия ГУП ТЭК СПб: 601-93-93
Горячая линия ГУП ТЭК призвана обеспечить прямой доступ граждан к информации о работе петербургских теплоэнергетиков, позволяя получить ответы на вопросы, связанные с теплоснабжением домов.
Другие операторы в СПб (из открытых источников)
- ООО «Петербургтеплоэнерго»: 8 (800) 222-57-50, 334-50-69, 334-50-62 (режим: с 09:00 до 18:45)
- ООО «Теплоэнерго»: 363-09-39
Республика Крым (ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго»)
Контакты филиалов могут отличаться в зависимости от города. Ниже приведены данные для Евпатории и центрального аппарата в Симферополе.
Филиал в г. Евпатория (Абонентский отдел)
- Адрес: г. Евпатория, ул. ###, 10
- Телефон приемной (Директор/Главный инженер): 8 (3652) 50-09-01
- Телефон аварийной службы: 8 (36569) 3-25-63
График приема посетителей (Евпатория):
- Понедельник, Среда, Пятница: прием посетителей
- Четверг: неприемный день
- Перерыв: с 12:00 до 12:48
Примечание: График может меняться, уточняйте по телефону перед визитом.
Донецкая Народная Республика (ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго»)
Официальный сайт предприятия: https://dtedn.ru/
- На сайте доступен Личный кабинет потребителя, где можно посмотреть начисления, передать показания счетчиков и задать вопрос специалисту онлайн.
- Телефоны горячей линии и аварийных служб лучше уточнять в разделе «Контакты» на официальном сайте dtedn.ru, так как нумерация может обновляться при интеграции в общероссийские системы связи.
Мурманская область (АО «Мончегорская теплосеть»)
- Адрес: 184511, г. Мончегорск, Мурманская обл., ул. ###, 15
- Телефоны: 7 (815-36) 7-41-22, ###
Запорожская область (Концерн «Городские тепловые сети» / ГТС)
Информация о контактах Концерна «Городские тепловые сети» (г. Запорожье) представлена в открытых источниках. Для получения актуальных номеров диспетчерских служб и абонентских отделов рекомендуется обращаться к официальным ресурсам предприятия или справочным службам региона.
Единые номера ЖКХ (Санкт-Петербург)
Для общих вопросов по ЖКХ, не требующих срочного выезда аварийной бригады, можно использовать городские единые сервисы:
- Служба «004» (круглосуточная линия по ЖКХ СПб)
- Единый номер: 20 (с мобильных и стационарных телефонов города)
Важные рекомендации потребителям
- Аварийные случаи: При обнаружении течи, разрыва трубопровода, отсутствии тепла в отопительный сезон звоните именно на круглосуточные аварийные телефоны (для СПб: 688-46-46 или (812) 901-46-46).
- Личный кабинет: Большинство крупных теплоснабжающих организаций (АО «Теплосеть СПб», ГУП «Донбасстеплоэнерго» и др.) предоставляют доступ к Личному кабинету на своих сайтах. Это удобный способ передать показания ОДПУ/ИПУ, получить квитанцию, оформить перерасчет или написать официальное обращение без ожидания на линии.
- Проверка актуальности: Номера телефонов колл-центров и приемных могут меняться. Перед звонком заходите на официальный сайт вашей Управляющей компании или Ресурсоснабжающей организации (РСО).
- Официальные сайты для проверки:
- АО «Теплосеть Санкт-Петербурга» — teploset.spb.ru
- ГУП «ТЭК СПб» — tek.spb.ru
- ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго» — dtedn.ru
Данная статья составлена на основе открытых данных интернета на момент года. Администрация ресурса не несет ответственности за возможные изменения номеров телефонов или режимов работы предприятий. Всегда сверяйтесь с официальными источниками.