ООО «ТНС энерго Пенза» — гарантирующий поставщик электроэнергии‚ обслуживающий жителей и организации Пензы и Пензенской области. Многие клиенты компании ищут актуальные контакты: телефон приёмной‚ горячую линию‚ адреса центров обслуживания. В этой статье собрана основная информация о том‚ как связаться с компанией.

Телефон приёмной и контактного центра

Для решения вопросов энергоснабжения клиенты могут обратиться в Единый контактный центр компании. Основные телефонные номера:

• 8 (8412) 98-78-48 — телефон Единого контактного центра‚ по которому доступны в т.ч. автоматические сервисы (передача показаний‚ информация о задолженности);
• (8412) 32-96-61 — телефон для жителей городских населённых пунктов;
• ### — бесплатный номер для граждан‚ проживающих в сельских населённых пунктах Пензенской области.

Обратите внимание: с 19 августа 2024 года компания сообщала о смене ряда телефонных номеров‚ поэтому перед звонком рекомендуется уточнить актуальные контакты на официальном сайте «ТНС энерго Пенза».

Виртуальная приёмная

Помимо телефонной связи‚ компания предлагает воспользоваться виртуальной приёмной на официальном сайте. Это удобный способ направить обращение‚ не посещая офис:

1. Перейдите на официальный сайт «ТНС энерго Пенза».
2. Выберите раздел «Виртуальная приёмная».
3. Заполните форму обращения‚ указав лицевой счёт и суть вопроса.
4. Ожидайте ответа, все обращения рассматриваются компетентными сотрудниками компании.

Адреса центров обслуживания клиентов

Если вопрос требует личного визита‚ можно обратиться в один из центров обслуживания клиентов:

• Центральный офис: г. Пенза‚ ул. ###‚ 11Б (Октябрьский район);
• Центр обслуживания клиентов: г. Пенза‚ ул. ###‚ 71‚ 1 этаж (Железнодорожный район);
• Филиал в Мокшане: Пензенская область‚ р. п. Мокшан‚ ул. ###‚ 8.

Режим работы офисов‚ как правило‚ с 09:00 в будние дни‚ однако график может отличаться — уточняйте часы работы по телефону или на сайте.

Какие вопросы можно решить по телефону

Позвонив в контактный центр «ТНС энерго Пенза»‚ клиенты могут:

• передать показания приборов учёта электроэнергии;
• узнать сумму задолженности и получить информацию о начислениях;
• уточнить адреса терминалов и пунктов приёма платежей;
• получить консультацию по заключению договора энергоснабжения;
• оформить электронный счёт — современный аналог бумажной квитанции‚ который позволяет оплачивать счета в любое время без комиссии и очередей;
• сообщить о неисправностях и аварийных ситуациях.

Полезные советы при обращении

Чтобы обращение было обработано быстрее‚ подготовьте заранее:

• номер лицевого счёта (указан в квитанции);
• адрес объекта энергоснабжения;
• текущие показания счётчика‚ если вопрос касается начислений.

Связаться с «ТНС энерго Пенза» можно несколькими способами: по телефону Единого контактного центра 8 (8412) 98-78-48‚ через виртуальную приёмную на официальном сайте или лично в центрах обслуживания клиентов по адресам ул. ###‚ 11Б и ул. ###‚ 71 в Пензе. Выбирайте удобный канал связи — специалисты компании помогут решить любые вопросы‚ связанные с энергоснабжением.