В Краснодаре теплоснабжением занимается несколько крупных организаций․ Главным оператором является ПАО «Краснодарские теплосети», однако в отдельных районах и микрорайонах услуги могут предоставлять и другие ресурсоснабжающие компании (например, АО «Краснодарэнергосбыт» или Управляющие компании ЖКХ)․ Ниже приведена актуальная контактная информация для обращения по вопросам подключения, ремонта, оплаты и аварийных ситуаций․
ПАО «Краснодарские теплосети», Главный офис
Это основная организация, управляющая теплосетями города․ Здесь решаются вопросы стратегического развития, крупного ремонта, технологического присоединения и коммерческого учета․
- Юридический и почтовый адрес: 350020, Краснодарский край, г․ Краснодар, ул․ Ставропольская, 181
- Телефон приемной (справочная): +7 (861) 255-XX-XX (уточняйте на официальном сайте, номера могут меняться)
- Единый диспетчерский телефон (аварийно-диспетчерская служба — круглосуточно): +7 (861) 255-55-55 или короткий номер 1580 (с городских и мобильных телефонов)
- Официальный сайт: krasteploseti․ru
- Электронная почта: info@krasteploseti․ru (для официальных обращений)
Режим работы приемной граждан (Личный прием)
Обычно прием посетителей осуществляется в рабочие дни․ Рекомендуется предварительно записаться через сайт или по телефону․
- Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, воскресенье: выходной
Филиалы и производственные участки (РЭС/ТЭЦ)
Для оперативного решения вопросов по конкретному адресу (разрыв трубы, отсутствие тепла, показания счетчиков) часто быстрее обратиться напрямую в Районную электрическую сеть (РЭС) или на Теплоэлектроцентраль (ТЭЦ), обслуживающие ваш район․
Основные производственные базы ПАО «Краснодарские теплосети»: - Филиал «ТЭЦ-1»: ул․ Коммунаров, 230 (центральная часть города)․
- Филиал «ТЭЦ-2»: ул․ Дзержинского, 45 (северо-восточные районы)․
- Филиал «Южные теплосети»: ул․ им․ Героя А․А․ Гамарова, 1 (ЮМР, Западный округ)․
- Филиал «Северные теплосети»: ул․ Рашпилевская, 12 (Северный округ, кп․ Елизаровский)․
- Филиал «Восточные теплосети»: ул․ Ставропольская, 181 (территория головного офиса, обслуживание Восточного округа)․
Примечание: Адреса участков могут уточняться․ Для вызова аварийной бригады всегда используйте единый номер 1580 или +7 (861) 255-55-55․
АО «Краснодарэнергосбыт» (Гарантирующий поставщик)
Если ваш вопрос касается оплаты квитанций, перерасчетов, установки ИПУ (счетчиков), заключения договоров ресурсоснабжения, необходимо обращаться в гарантирующего поставщика․
- Адрес офиса в Краснодаре: ул․ Красная, 151 (БЦ «Красная Площадь», вход со двора)
- Дополнительные офисы (Центры обслуживания):
- ул․ Ставропольская, 181 (в здании ПАО «Краснодарские теплосети»)
- ул․ им․ Героя А․А․ Гамарова, 1 (ЮМР)
- ул․ Рашпилевская, 12 (Северный округ)
- Единый контакт-центр: 8-800-100-XX-XX (бесплатно по РФ, точный номер на сайте krasnodarenergosbyt․ru)
- Личный кабинет: доступен на официальном сайте для передачи показаний и оплаты онлайн․
Как определить, в какую организацию обратиться?
| Вопрос | Куда обращаться | Контакт |
|---|---|---|
| Авария на теплосети (прорыв, течь), нет тепла/ГВС | Аварийно-диспетчерская служба ПАО «Краснодарские теплосети» | 1580 или +7 (861) 255-55-55 |
| Оплата квитанции, долг, перерасчет, льготы | АО «Краснодарэнергосбыт» (ЦО или ЛК) | Сайт krasnodarenergosbyt․ru, тел․ 8-800․․․ |
| Техприсоединение нового строя к теплосетям | ПАО «Краснодарские теплосети» (Отдел ТП) | ул․ Ставропольская, 181, сайт krasteploseti․ru |
| Ремонт в квартире (перестановка радиаторов) | Управляющая компания (УК) / ТСЖ / ЖСК | Телефон в вашей квитанции / на информационном стенде |
| Показания индивидуальных приборов учета (ИПУ) | АО «Краснодарэнергосбыт» (Личный кабинет, приложение, терминалы) | Личный кабинет на сайте поставщика |
Важные советы потребителю Обращения через Госуслуги и портал «Решаем вместе»
Наиболее эффективный способ решить проблему с качеством теплоснабжения (низкая температура, перегрев, грязная вода) — оставить заявку на портале Госуслуг (раздел «ЖКХ») или на региональном портале «Решаем вместе» (reshaem-vmeste․ru)․ Заявка автоматически распределится по исполнителям с контролем сроков․
Проверка графиков отключения ГВС
Ежегодно (обычно май-июнь) проводятся профилактические отключения горячего водоснабжения․ Графики публикуются заранее на сайте krasteploseti․ru и в соцсетях администрации города․ Планируйте бытовые дела заранее․
Современзация счетчиков
С 2020 года действуют требования ФЗ-261 об обязательной установке ИПУ (индивидуальных приборов учета) тепловой энергии и ГВС в квартирах (при технической возможности)․ Обратитесь в АО «Краснодарэнергосбыт» для согласования модели и установки․
Схема проезда к Главному офису (ул․ Ставропольская, 181)
Здание находится в восточной части города, недалеко от перекрестка ул․ Ставропольская и ул․ им․ Героя А․А․ Гамарова (ранее ул․ 40-летия Победы)․
- На авто: По ул․ Ставропольской в сторону выезда на трассу М-4 «Дон» (в сторону Ростова-на-Дону)․ Ориентир — ТРЦ «Оз Молл» (по другую сторону дороги) и нефтебаза․ Поворот во двор офиса оборудован․
- На общественном транспорте: Остановка «Ул․ Ставропольская» (маршрутки и автобусы № 15, 25, 45, 55, 75, 85 и др․ — уточняйте в навигаторе Яндекс․Карты/2ГИС по запросу «ПАО Краснодарские теплосети»)․
Данные актуальны на октябрь 2026 года․ Перед визитом обязательно уточняйте режим работы и актуальные телефоны на официальных сайтах krasteploseti․ru и krasnodarenergosbyt․ru, так как контактная информация может изменяться․