Жизненные обстоятельства бывают разными: семейные конфликты, домашнее насилие, потеря жилья или работы, трудности в период беременности и материнства. В таких ситуациях важно знать, что в Москве действует развитая система кризисных центров, где женщины могут получить бесплатную психологическую, юридическую и социальную поддержку, а при необходимости — временное жильё.

Что такое кризисный центр и какую помощь он оказывает

Кризисный центр — это учреждение социального обслуживания, которое помогает женщинам (часто вместе с детьми), оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Основные формы работы таких центров:

• Телефон доверия — анонимная круглосуточная или дневная линия психологической поддержки;
• Очное консультирование — приём психологов, юристов, социальных работников;
• Убежище (приют) — временное безопасное проживание для женщин с детьми, которым опасно оставаться дома;
• Комплексное сопровождение — помощь в восстановлении документов, трудоустройстве, получении мер социальной поддержки.

Все услуги в государственных кризисных центрах Москвы предоставляются бесплатно.

ГБУ «Кризисный центр помощи женщинам и детям»

Главное государственное учреждение такого профиля в столице — ГБУ «Кризисный центр помощи женщинам и детям» Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы.

Адрес: Москва, ул. ###, д. 9А.
Как добраться: м. Сходненская, первый вагон из центра, выход из стеклянных дверей налево, затем направо, далее трамваем № 6 до остановки «Западный мост».

Телефоны:

• Горячая линия и запись на приём: 8 (499) 977-17-05;
• Телефон доверия: (499) 977-20-10 и (499) 492-46-89 (ежедневно, кроме воскресенья).

Официальный сайт: krizis-centr.ru, где можно узнать подробную информацию об услугах и порядке обращения.

В центре работают психологи, юристы и медиаторы, которые помогают разрешить семейные конфликты, справиться с последствиями насилия, восстановить эмоциональное состояние. Женщинам с детьми, оказавшимся в опасной ситуации, предоставляется временное проживание.

Филиал «Надежда»

Филиал «Надежда» ГБУ «Кризисный центр помощи женщинам и детям» специализируется на комплексной помощи беременным женщинам и мамам с детьми, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Здесь помогают будущим мамам, которые остались без поддержки близких, жилья или средств к существованию. Услуги предоставляются бесплатно.

Куда звонить в экстренной ситуации

Если ситуация требует немедленного вмешательства, жители Москвы могут воспользоваться следующими номерами:

• 051, с городского московского телефона;
• +7 (495) 051 — с мобильного телефона (единая справочная служба Департамента труда и социальной защиты);
• 8 (499) 977-17-05 — телефон неотложной психологической помощи и горячая линия кризисного центра;
• 7 (499) 901-02-01 — телефон доверия для женщин с детьми в трудной жизненной ситуации (с понедельника по субботу с 10:00 до 20:00 мск).

Семейные центры Москвы

Помимо специализированного кризисного центра, поддержку женщинам оказывают московские семейные центры, работающие в каждом административном округе столицы. Психологи и медиаторы семейных центров помогают разрешить семейные конфликты, наладить отношения с детьми, получить консультации юриста по вопросам алиментов, развода и защиты своих прав.

Негосударственные организации помощи

В Москве и Московской области действуют также общественные организации, оказывающие помощь женщинам, пострадавшим от насилия. Среди них, низкопороговые центры, куда можно обратиться без сложной процедуры оформления документов. Такие организации предоставляют психологическую помощь, юридические консультации и временное убежище.

В Подмосковье работает, в частности, Химкинский комплексный кризисный центр помощи женщинам (телефоны: 7 (495) 572-56-20, 7 (495) 572-55-38), а также ряд кризисных центров в других городах области, многие из которых принимают обратившихся круглосуточно.

Как получить помощь: пошаговый алгоритм

1. Позвоните на горячую линию — специалист оценит ситуацию и подскажет, куда обратиться;
2. Запишитесь на очную консультацию к психологу или юристу;
3. При угрозе безопасности сообщите о необходимости временного проживания — вас направят в убежище;
4. Соберите документы (паспорт, свидетельства о рождении детей), но помните: в экстренной ситуации помощь оказывается и без полного пакета документов;
5. Следуйте индивидуальной программе социальной реабилитации, разработанной специалистами центра.

Кризисные центры Москвы — это реальная и доступная поддержка для женщин, оказавшихся в трудной ситуации. Обращение за помощью — не признак слабости, а первый шаг к безопасности и нормальной жизни. Сохраните важные номера телефонов: 8 (499) 977-17-05 и +7 (495) 051 — они могут пригодиться вам или вашим близким. Помните: вы не одни, и помощь всегда рядом.