Технология MNP (Mobile Number Portability) — перенос мобильного номера — позволяет абонентам сменить оператора связи, сохранив привычный номер телефона. На 2026 год процедура стала максимально удобной: заявление можно подать как лично в офисе, так и дистанционно через интернет. В этой статье подробно разберем, куда именно обращаться, какие документы нужны, какие сроки установлены законом и что изменилось с введением межрегионального переноса.

Основные способы подачи заявления

Согласно актуальным правилам оказания услуг телефонной связи (Постановление Правительства РФ от № 1994), абонент имеет право выбрать один из трех основных каналов обращения:

• Лично в офисе (салоне) нового оператора — классический и самый надежный способ.
• Дистанционно через официальный сайт или мобильное приложение нового оператора — удобно, не требует визита в офис на первом этапе.
• Через портал «Госуслуги» (ЕПГУ) — единый государственный интерфейс для взаимодействия с операторами связи.

Важно: Обращаться в старый оператор для написания заявления на расторжение договора не обязательно. Достаточно прийти к новому оператору-реципиенту — он сам инициирует процесс переноса.

Пошаговая инструкция: как оформить перенос онлайн

Подача заявления через сайт/приложение нового оператора или «Госуслуг» обычно выглядит так:

1. Авторизация. Войдите в личный кабинет на сайте выбранного оператора или на портале Госуслуг (ЕСИА).
2. Выбор услуги. Найдите раздел «Перенос номера», «MNP» или «Смена оператора с сохранением номера». На Госуслугах это обычно находится в разделе «Связь и телефония»;
3. Заполнение заявления. Укажите:
   • Номер телефона, который хотите перенести.
   • Название текущего оператора-донора.
   • Паспортные данные (серия, номер, кем выдан, дата выдачи, код подразделения).
   • Адрес доставки новой SIM-карты (если оформляете полностью удаленно) или выбор салона для самовывоза.
4. Подписание заявления. Подтвердите действие кодом из СМС (на старый номер) или через ЭЦП/Госуслуги.
5. Получение SIM-карты. Курьер привезет карту на дом (передача только в руки владельца номера по паспорту) или вы заберете её в выбранном салоне.
6. Активация. В день переноса (обычно через 3–8 календарных дней) вставьте новую SIM-карту. Старая перестанет работать автоматически.

Оформление в офисе связи (офлайн)

Если вы предпочитаете личный визит или у вас сложный случай (номер оформлен на другое лицо, корпоративный тариф и т.д.):

1. Придите в любой салон/офис нового оператора.
2. Возьмите с собой паспорт РФ (оригинал).
3. Если номер оформлен не на вас — нужна нотариальная доверенность с правом подписи договоров и управления номером, а также паспорт доверенного лица.
4. Скажите менеджеру: «Хочу перенести номер к вам (MNP)»
5. Менеджер заполнит заявление электронно, вы подпишете его на планшете/терминале.
6. Получите новую SIM-карту (часто выдают сразу, иногда, в день переноса).

Необходимые документы и условия

Условие	Требования
Документ удостоверения	Паспорт гражданина РФ (оригинал). Для иностранцев, вид на жительство/паспорт + регистрация.
Владелец номера	Перенос может инициировать только абонент, на кого оформлен договор (владелец номера).
Доверенность	Обязательна, если номер на другом лице. Должна содержать полномочия на смену оператора/расторжение договора.
Состояние номера	Номер должен быть активен, не заблокирован по воле абонента или за неуплату (долг нужно погасить).
Срок действия SIM	Старая SIM-карта должна быть работоспособной для получения СМС-кодов подтверждения.

Сроки переноса и стоимость

• Срок рассмотрения заявления: Оператор-реципиент регистрирует заявление в день обращения.
• Срок переноса: Обычно от 3 до 8 календарных дней (в зависимости от операторов и региона). Точную дату сообщат при оформлении.
• Стоимость: Сама услуга переноса номера (MNP) бесплатна по закону. Однако новый оператор может взимать плату за выдачу новой SIM-карту или стартовый пакет (обычно 100–500 руб., часто бесплатно по акциям).
• Оплата старого оператора: Перед уходом погасите все долги по текущему договору, иначе перенос откажут.

Межрегиональный MNP: переезд в другой регион

До недавнего времени перенос номера был возможен только в пределах одного региона (зоны нумерации).

Обновление 2026 года: Во второй половине 2026 года планируется запуск полноценного межрегионального MNP. Это означает, что при переезде в другой регион РФ вы сможете сохранить свой номер и при смене оператора, и у текущего.

Что делать до запуска межрегионального MNP:

• Уточните у нового оператора технические возможности: некоторые крупные федеральные операторы уже предлагают корпоративные решения или виртуальные номера для обхода ограничений.
• Рассмотрите вариант перевода номера на виртуальную АТС / SIP-телефонию (если критично сохранить именно эти цифры).
• Дождитесь официального запуска сервиса (вторая половина 2026 г.) для стандартного переноса.

Возможные причины отказа в переносе

Оператор-реципиент или оператор-донор могут отказать в MNP по следующим основаниям:

1. Номер не принадлежит заявителю (данные паспорта не совпадают с базой донора).
2. На номере есть неоплаченная задолженность перед текущим оператором.
3. Номер заблокирован по инициативе абонента (добровольная блокировка) или по решению суда/Роскомнадзора.
4. Истек срок действия SIM-карты (номер переведен в резерв/продан другому).
5. Номер относится к корпоративной сети / VPN / МНС (многоканальный номер) — для них особый порядок.
6. Подача повторного заявления до истечения срока отмены предыдущего (нельзя подать новое заявление другому оператору раньше, чем отозвете предыдущее).

Как отменить заявление на перенос

Если вы передумали, отменить перенос можно не позднее чем за 1 календарный день до даты переноса.

• Через личный кабинет нового оператора / Госуслуг (кнопка «Отменить перенос»).
• Лично в офисе нового оператора с паспортом.

После отмены номер остается у старого оператора, договор с новым не вступает в силу.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли идти в старый оператор за заявлением на расторжение?

Нет. Заявление пишется только в новом операторе (реципиенте). Расторжение договора с донором происходит автоматически в день переноса номера.

Можно ли перенести номер, если паспорт потерян/меняется?

Нет, для идентификации требуется действующий оригинал паспорта. С временным удостоверением (при смене паспорта) — уточните у конкретного оператора, часто это допускается.

Сохраняется ли баланс и бонусы?

Нет. Деньги на счете, неиспользованные минуты/ГБ/СМС, бонусные баллы старом операторе сгорают. Потратьте баланс или верните остаток (если тариф позволяет) до ухода.

Что делать, если старый оператор не выпускает номер?

Согласно закону, оператор-донор обязан отпустить номер в установленные сроки. При нарушении срожаловаться в Роскомнадзор (через сайт ведомства или Госуслуги) и в суд.

Смена оператора с сохранением номера (MNP) в 2026 году — это простая, бесплатная и быстрая процедура. Главное правило: идти (или заходить онлайн) нужно к НОВОМУ оператору. Подготовьте паспорт, погасите долги у текущего провайдера и выберите удобный тариф. С запуском межрегионального MNP во второй половине 2026 года проблема смены региона при сохранении номера также исчезнет.

Совет: Перед подачей заявления сравните тарифы и покрытие новых операторов в вашем регионе на независимых агрегаторах или картах покрытия, чтобы смена принесла только выгоду.