Современные телекоммуникационные услуги требуют удобных инструментов для управления тарифами, оплаты и технической поддержки. Компания ООО «Инфокос» (а также связанные с ней ООО «Телеком ТВ» и ООО «Твист») предоставляет своим абонентам функциональный Личный кабинет, доступный через официальные веб-сайты. В этой статье подробно описаны способы входа, основные функции, методы оплаты и контакты поддержки на актуальную дату (октябрь 2026 года).

Официальные адреса для входа в Личный кабинет

Важное изменение с 1 мая: Вход в личный кабинет для абонентов разных юрлиц осуществляется на отдельных сайтах компаний. Пожалуйста, выберите правильный адрес в зависимости от вашего провайдера:

• Абоненты ООО «Инфокос»: infocos.ru
• Абоненты ООО «Телеком ТВ»: telekom-tv.ru

Также для авторизации и идентификации пользователей используется единая система Infocom ID (Customer portal), где можно войти по имени пользователя или номеру телефона.

Как получить логин и пароль для входа

Если вы еще не регистрировались в Личном кабинете или забыли учетные данные, получить их можно следующими способами:

1. По телефону горячей линии: 7 (499) 186-06-51 (специалисты помогут восстановить доступ или выдать первичные данные).
2. По электронной почте: направьте запрос на адрес abon@infocos;ru (в письме укажите ФИО, адрес подключения и номер договора/лицевого счета).

Совет: После первого входа обязательно смените временный пароль на надежный собственный в настройках профиля.

Основные функции Личного кабинета

Личный кабинет — это центр управления всеми услугами связи в одном месте. Он позволяет решать большинство вопросов без визита в офис:

• Актуальный баланс и состояние договора: Просмотр текущего баланса, статуса договора (активен/приостановлен/расторгнут) и истории начислений.
• Управление тарифным планом: Изучение текущего тарифа, сравнение с доступными альтернативами и переход на более подходящий план (смена тарифа обычно вступает в силу с начала следующего расчетного периода).
• Дополнительные услуги: Подключение/отключение опций (например, пакеты ТВ-каналов, антивирус, статический IP-адрес и др.).
• Техническая поддержка: Создание заявок (тикетов) в службу поддержки, просмотр истории обращений и статуса их выполнения.
• История платежей и начислений: Детальная статистика по всем входящим платежам и списаниям за период.
• Мультиустройство: Комфортная работа с порталом с любого устройства — компьютера, планшета или смартфона (адаптивный дизайн).

Способы оплаты услуг через Личный кабинет

Оплата телевидения и интернета реализована через интеграцию с платежным сервисом «ПростоОплата.онлайн». Сервис предоставлен совместно с ПАО «Промсвязьбанк» и гарантирует безопасность транзакций.

Доступные методы пополнения:

• Моментальный платеж: Списывание средств и зачисление на счет происходит в режиме реального времени прямо из интерфейса Личного кабинета.
• Обещанный платеж: Услуга «Кредит доверия» — возможность получить небольшую сумму на счет для продолжения работы услуг до следующего зачисления зарплаты/пополнения (доступна при выполнении условий оператора).
• Банковские карты: Принимаются карты платежных систем МИР, VISA, Mastercard, UnionPay любых российских банков.
• On-line системы банков: Оплата по реквизитам через интернет-банк вашего банка (СберБанк Онлайн, Т-Банк, Альфа-Клик и др.).

Важно: При оплате через сторонние системы (интернет-банк, терминалы) всегда указывайте Лицевой счет (номер договора), чтобы средства зачислились корректно и мгновенно.

Альтернативные способы управления услугами

Помимо веб-версии Личного кабинета, абонентам ООО «Инфокос» и ООО «Твист» доступны дополнительные каналы:

Telegram-бот / Чат-бот

Позволяет быстро посмотреть баланс, узнать лицевой счет и оплатить услуги интернета и КТВ. Зачисление средств через бота происходит мгновенно. Ссылку на бота можно найти на официальном сайте или в рассылках оператора.

Приложение Infocom ID

Единая система авторизации, используемая для входа в Личный кабинет и, возможно, для доступа к сервисам Hotspot (Wi-Fi зоны оператора).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если не приходит SMS с кодом подтверждения?

Проверьте правильность номера телефона в профиле. Если номер верный, но код не приходит, обратитесь в поддержку по телефону 7 (499) 186-06-51 или на почту abon@infocos.ru для привязки актуального номера.

Можно ли оплатить услуги за другого абонента?

Да, на странице оплаты (ПростоОплата.онлайн) можно ввести чужой лицевой счет и оплатить услуги картой. В Личном кабинете же обычно оплачивается привязанный к аккаунту договор.

Как сменить тарифный план?

В разделе «Тарифы» или «Мои услуги» выберите нужный тариф и нажмите «Подключить» / «Сменить». Обратите внимание на условия смены (бесплатно/платно, дата вступления в силу).

Где посмотреть реквизиты для оплаты через интернет-банк?

Реквизиты (ИНН, КПП, расчетный счет, БИК банка, назначение платежа) доступны в Личном кабинете в разделе «Оплата» -> «Реквизиты для оплаты» или в договоре на бумажном носителе.

Контакты поддержки ООО «Инфокос»

Если возникли технические сложности с входом, оплатой или качеством связи:

• Телефон единой справочно-диспетчерской службы: 7 (499) 186-06-51
• E-mail для обращений абонентов: abon@infocos.ru
• Официальные сайты: infocos.ru | telekom-tv.ru

Личный кабинет Инфокос — это современный и безопасный инструмент для полного контроля за своими расходами на телевидение и интернет. Использование официальных сайтов infocos.ru и telekom-tv.ru, а также оплата через проверенный шлюз «ПростоОплата.онлайн» с поддержкой карт «МИР» и международных систем, обеспечивает комфорт и надежность. Рекомендуем регулярно проверять баланс и актуализировать контактные данные (телефон, e-mail) в профиле для своевременного получения уведомлений.

Информация актуальна на октябрь 2026 года. Перед выполнением платежей или сменой тарифов уточняйте детали на официальных ресурсах оператора.