Авиакомпания «Уральские авиалинии», один из старейших и крупнейших авиаперевозчиков России, прошедший путь от Свердловского авиаотряда 1943 года до современного международного бренда. В 2024–2025 годах компания переживает ключевую трансформацию: смену верховного руководства и глобальное обновление маркетингового позиционирования. В этой статье подробно разбираем, кто стоит у руля маркетингового направления, как меняется бренд и какие задачи ставит перед собой новая команда.
Исторический контекст и смена руководства
Более 30 лет (с 1993 по август 2024 года) авиакомпанией бессменно управлял Сергей Николаевич Скуратов — заслуженный деятель авиации, кавалер орденов Почёта и Дружбы, почётный гражданин Екатеринбурга. Под его руководством «Уральские авиалинии» пережили развал отрасли в 90-е, пандемию и санкционное давление, сохранив флот исключительно российского производства к 2006 году и перевезя миллионный поток пассажиров.
8 августа 2024 года состоялся исторический переход власти: Совет директоров ОАО АК «Уральские авиалинии» утвердил решение об уходе Сергея Скуратова на пенсию. Новым генеральным директором стал Кирилл Сергеевич Скуратов — сын основателя, проработавший в компании с 1996 года и прошедший путь от инженера до коммерческого директора и первого заместителя гендиректора. Эта смена поколений в управлении задала вектор для обновления всех бизнес-процессов, включая маркетинг.
Кто отвечает за маркетинг: Иван Дзиваковский
На момент мая 2025 года ключевой фигурой в маркетинговом блоке авиакомпании является Иван Дзиваковский. В официальных материалах к запуску нового позиционирования он фигурирует в роли Начальника службы маркетинга (функциональный аналог директора по маркетингу).
- Должность: Начальник службы маркетинга АО «Уральские авиалинии».
- Ключевой проект: Глобальный ребрендинг и смена позиционирования бренда (запуск мая 2025 года).
- Взаимодействие: Работает в тесном контакте с заместителем генерального директора по коммерческим и маркетинговым вопросам.
Именно под его координацией и с участием креативного агентства «Восход» была разработана и внедрена новая маркетинговая стратегия, ставящая целью не просто продажу билетов, а формирование эмоциональной привязанности к бренду.
Ребрендинг 2025: Новый слоган и позиционирование
Суть обновления
В мае 2025 года «Уральские авиалинии» представили обновленное позиционирование. Главный посыл нового маркетингового курса — переход от функционального описания услуг (перевозка из точки А в точку Б) к эмоциональным ценностям.
Ключевые элементы новой стратегии:
- Слоган «Забрать с собой» — метафора того, что пассажиры забирают в полете не только багаж, но и впечатления, эмоции, новые знакомства и частичку Урала.
- Визуальный код: обновленная айдентика, акцентирующая внимание на уральской идентичности, надежности и масштабе.
- Коммуникационная платформа: смещение фокуса на сервис, заботу о пассажире и технологичность сервиса (мобильное приложение, онлайн-регистрация, программа лояльности).
В комментариях к запуску Иван Дзиваковский подчеркивал, что новая маркетинговая платформа должна работать на долгосрочную лояльность клиентов в условиях высокой конкуренции на внутреннем рынке и ограничений на международном направлении.
Организационная структура маркетингового блока
В новой иерархии управления (по состоянию на 2025 год) маркетинговая служба интегрирована в коммерческий блок, курируемый заместителем генерального директора. Это позволяет синхронизировать:
- Ценообразование и тарифную политику;
- Продажи через прямые и агентские каналы;
- Работу с программой лояльности «Уральские авиалинии»;
- Цифровой маркетинг (SMM, контекстная реклама, email-маркетинг, push-уведомления);
- Бренд-менеджмент и PR-активности.
Такой подход обеспечивает скорость принятия решений: маркетинговые гипотезы быстро проверяются на реальных продажах и корректируются коммерческим отделом.
Вызовы и задачи маркетинга на 2025–2026 годы
Руководствуясь новой стратегией, команда Ивана Дзиваковского решает ряд приоритетных задач:
Удержание доли на внутреннем рынке
В условиях дефицита бортов (сложности с поставками Airbus A320neo/A321neo и сервисом двигателей) маркетинг делает ставку на управление спросом через динамическое ценообразование и стимулирование раннего бронирования.
Развитие экосистемы и прямых продаж
Снижение зависимости от агентств (GDS/OTA) за счет продвижения собственного приложения и сайта. Маркетинг отвечает за UX/UI, персонализацию предложений и геймификацию программы лояльности.
Работа с репутацией и сервисом
Новое позиционирование «Забрать с собой» обязывает закрывать «проблемы последней мили»: качество питания, комфорт в салоне, работа колл-центра, обработка претензий. Маркетинг становится «голосом клиента» внутри компании.
Международное направление (СНГ и дружественные страны)
Адаптация бренд-платформы для зарубежных рынков (Узбекистан, Таджикистан, Кыргызстан, ОАЭ, Турция и др.) с учетом локальных культурных кодов.
Пост «директора по маркетингу» (Начальника службы маркетинга) в «Уральских авиалиях» сегодня занимает Иван Дзиваковский. Его команда реализует самую масштабную за последние годы трансформацию бренда, связанную с сменой генерального директора и переходом компании на новый стратегический цикл.
Главный вектор — гуманизация бренда: уход от имиджа «надежного перевозчика» к образу «компании, которая заботится о переживаниях пассажира». Успех этой стратегии будет измеряться не только трафиком на сайте, но и показателями NPS (индекс лояльности), долей прямых продаж и удержанием клиентов в программе лояльности в 2025–2026 годах.
Материал подготовлен на основе открытых данных за 2024–2025 гг., включая пресс-релизы АО «Уральские авиалинии», публикации AdIndex.ru, 66.ru, АКМ.РУ и данные о кадровых назначениях Совета директоров.