Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) «Мои документы» в Торговом-развлекательном центре «Агора» — одно из самых посещаемых отделений в Сургуте. Удобное расположение, доступная среда и возможность предварительной записи делают его популярным выбором для жителей города. В этой статье мы собрали всю актуальную информацию: адрес, телефоны регистратуры и горячей линии, способы записи на прием, режим работы и полезные советы.

Адрес и местоположение

Отделение находится по адресу:

Ориентир: Крупный торговый центр «Агора» расположен в центральной части города, рядом с проспектом Ленина и улицей Мельникайте. Вход в МФЦ обычно осуществляется со стороны парковки или через главный вход ТРЦ с подъемом на третий этаж (лифты и эскалаторы работают).

Телефоны для справок и записи на прием

Для связи с регистратурой отделения и единым справочным центром используются следующие номера (актуально на 2026 год):

• 8 (3462) 206-926, многоканальный телефон регистратуры МКУ МФЦ города Сургута (отделение «Агора»). Основной номер для записи в электронную очередь, уточнения графика работы окна и получения справок по конкретному отделению.
• 8 (800) 101-00-01 — единая горячая линия МФЦ «Мои документы» ХМАО-Югры (звонок по России бесплатный). Подходит для общих консультаций, проверки готовности документов, информации о сроках оказания услуг и записи на прием в любое отделение округа.
• 8 (3462) 55-08-38 — дополнительный контактный номер, указанный в справочниках для связи с МФЦ Сургута.

Режим работы отделения

График приема посетителей в МФЦ «Агора» обычно соответствует стандартному режиму работы МФЦ региона, однако обязательно уточняйте его по телефону 8 (3462) 206-926 на день визита, так как возможны изменения в связи с праздниками, санитарными днями или техническими работами.

Типичный график (примерный):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 20:00 (перерыв на обед у окон может отсутствовать за счет сменности операторов, но лучше уточнить).
• Суббота: 09:00 – 14:00 (или 15:00).
• Воскресенье: Выходной.

Примечание: Прием документов заканчивается за 30–60 минут до закрытия центра. Последний талон в электронную очередь может быть выдан раньше времени закрытия.

Способы записи на прием

В МФЦ «Агора» действует система предварительной записи. Посещение без талона возможно только по живой очереди (если есть свободные окна), что часто требует длительного ожидания. Рекомендуется записаться заранее одним из способов:

Через портал «Госуслуги» (Самый удобный способ)

1. Авторизуйтесь на Госуслугах (полная учетная запись).
2. Выберите нужную услугу (например, «Получение паспорта РФ», «Регистрация места жительства» и т.д.).
3. На этапе выбора места оказания услуги укажите: Ханты-Мансийский АО — Югра, г. Сургут, МФЦ «Агора» (ул. ###, 11).
4. Выберите удобную дату и время.
5. Получите уведомление с QR-кодом/номером заявки на почту/в приложении.

По телефону регистратуры

Позвоните по номеру 8 (3462) 206-926 в рабочее время отделения. Оператор запишет вас в электронную очередь на выбранное время, уточнит список необходимых документов и номер окна.

Через официальный сайт/портал МФЦ ХМАО-Югры

На региональном портале «Мои документы» (обычно доступен по адресу mfc.admhmao.ru или через ссылки на Госуслугах) есть раздел «Запись на прием» без авторизации через Госуслуги (по номеру телефона и email).

Через терминалы самообслуживания в самом МФЦ

Если вы пришли без записи, на первом этаже (в зоне входа) установлены инфокиоски. Они позволяют взять талон в «живую» очередь на текущий день или записаться на ближайшее свободное время (если есть слоты).

Какие услуги можно получить в МФЦ «Агора»

В отделении предоставляется более 300 государственных и муниципальных услуг. Самые популярные:

• Паспортные услуги: оформление/замена паспорта гражданина РФ (внутреннего и заграничного), восстановление утерянного.
• Регистрация: регистрация по месту жительства (прописка) и месту пребывания, выписки из домовой книги.
• ЗАГС: регистрация брака/развода, получение свидетельств о рождении/смерти, изменение имени.
• Транспорт: регистрация транспортных средств (ГИБДД), замена прав, выдача дубликатов СТС/ПТС (через окна МФЦ или терминалы).
• Социальные выплаты и пособия: материнский капитал, пособия по беременности и родам, детские пособия, выплаты семьям с детьми.
• Пенсионные вопросы (СФР): оформление пенсий, справок, замены СНИЛС.
• Налоговые услуги (ФНС): получение ИНН, справок 2-НДФЛ, уведомлений о налогах.
• Земельные и имущественные отношения: регистрация прав на недвижимость (через Росреестр), выдача выписок из ЕГРН.
• Миграционный учет: регистрация иностранных граждан, патент на работу.

Особенности посещения и полезные советы

Электронная очередь и талоны

При входе в зону ожидания обратите внимание на табло. Ваш номер талона (полученного по телефону, на Госуслугах или в терминале) будет вызван с указанием номера окна. Обязательно захватите с собой распечатку талона или откройте его на экране телефона (QR-код/номер заявки с Госуслуг).

Необходимые документы

Список документов строго зависит от конкретной услуги. Заранее проверьте его:

• На портале Госуслуг в описании услуги.
• По телефону регистратуры 8 (3462) 206-926.
• На информационных стендах в холле МФЦ.

Общее правило: всегда берите с собой оригинал паспорта РФ (или документа, удостоверяющего личность) и оригиналы всех документов, указанных в требованиях к услуге (ксерокопии операторы часто делают сами на месте, но лучше иметь свои копии для ускорения процесса).

Доступная среда

Согласно данным 2ГИС и официальным отчетам, отделение в ТРЦ «Агора» оборудовано для посетителей с ограниченными возможностями здоровья: есть пандусы/лифты в ТРЦ, автоматическая дверь входа в МФЦ, специально оборудованные окна обслуживания и санитарные узлы.

Парковка

ТРЦ «Агора» располагает большой наземной и подземной парковкой. Парковка обычно платная (первые 1-2 часа часто бесплатно по чеку из магазинов ТРЦ, уточняйте правила на входе на парковку). Это удобно, если вы приезжаете на личном авто.

Проверка готовности документов

Если вы сдавали документы (например, на паспорт или выписку из ЕГРН) и хотите узнать, готовы ли они к выдаче:

1. Проверьте статус в личном кабинете Госуслуг (раздел «Уведомления» или «История заявлений»).
2. Позвоните на горячую линию 8 (800) 101-00-01 или в регистратуру 8 (3462) 206-926, назвав номер заявки или ФИО.
3. Воспользуйтесь терминалом в холле МФЦ (раздел «Проверить готовность»).

Контакты руководителя (справочно)

Руководителем Филиала АУ ХМАО-Югры «МФЦ Югры» в г. Сургуте (в т.ч. отделения «Агора») является Симакова Татьяна Владимировна. Обращения к руководству можно направить через книгу отзывов и предложений в холле МФЦ, на портале Госуслуг (раздел «Обращения») или по почте администрации ХМАО-Югры.

Краткая шпаргалка для посетителя

МФЦ в ТРЦ «Агора» — это современное отделение с удобной логистикой. Чтобы сэкономить время и нервы, настоятельно рекомендуем записаться на прием заранее через «Госуслуги» или по телефону 8 (3462) 206-926. Уточните график работы на день визита, соберите пакет документов по чек-листу с портала и приходите за 10-15 минут до назначенного времени. Удачного получения услуг!