Вопросы миграционного учета, регистрации иностранцев и оформления документов требуют оперативного доступа к достоверной информации. Официальные источники Республики Казахстан предоставляют ряд каналов связи для консультаций и получения государственных услуг в сфере миграции. В данной статье подробно рассмотрены официальные порталы, график приема граждан, ключевые нормативные сроки и порядок обращения в миграционные органы.

Основные официальные интернет-ресурсы

На сегодняшний день основными инструментами взаимодействия с миграционной службой являются единые государственные порталы. Они позволяют получать услуги в онлайн-режиме, не посещая органы физически.

Единая платформа цифровых ресурсов государственных органов (ЕПЦР ГО) — GOV.KZ

Портал gov.kz является главной точкой входа к государственным услугам. На странице ведомства (раздел «Миграция») представлены:

• Перечень предоставляемых государственных услуг;
• Ссылки на переход к оформлению услуг онлайн;
• Актуальные нормативные правовые акты;
• Контактная информация территориальных органов.

Источник: Официальный сайт GOV.KZ (раздел entities/migration).

Визово-миграционный портал (VMP.GOV.KZ)

Специализированный портал vmp.gov.kz предназначен для автоматизации процессов миграционного учета. Через него реализуется услуга «Уведомление о прибытии иностранца» (Notice Service).

Возможности портала VMP:

• Онлайн-уведомление принимающими лицами о прибытии иммигрантов;
• Регистрация паспортов иммигрантов;
• Изготовление и выдача миграционных карточек;
• Учет передвижения иммигрантов, въезда в закрытые территории и транзитного проезда;
• Хранение истории оказанных услуг в личном кабинете пользователя.

Получение услуг в онлайн-режиме: пошаговый алгоритм

Для использования электронных услуг портала VMP необходимо выполнить следующие действия:

1. Авторизация: Вход в личный кабинет через ЕСИА (электронный цифровой подпись — ЭЦП).
2. Заполнение сведений: Внесение данных об иностранце (личные данные, документы, удостоверяющие личность, сведения о детях, при необходимости).
3. Адрес пребывания: Указание планируемого адреса пребывания в РК и данных о пребывании.
4. Подписание: Подписание заполненной формы заявки с помощью ЭЦП.
5. Результат: Готовый документ сохраняется в личном кабинете в соответствующем разделе.

Обращение в государственные органы лично (очно)

Если электронное оформление невозможно или требуется личная консультация, услуги предоставляются через Центры обслуживания населения (ЦОН) или непосредственно в территориальных органах миграционной службы.

График работы услугодателя (прием граждан):

• Рабочие дни: Понедельник — Пятница.
• Часы работы: С 09:00 до 18:30.
• Перерыв на обед: С 13:00 до 14:30.
• Выходные: Суббота, Воскресенье, а также праздничные дни (согласно трудовому законодательству РК).

Время приема заявлений и выдачи результатов:

Прием заявлений и выдача результата оказания государственной услуги осуществляется по месту регистрации услугополучателя:

• С 09:00 до 17:30 (с перерывом на обед с 13:00 до 14:30).

Важно: Услуга оказывается в порядке общей очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

Режим работы портала VMP:

Электронный портал доступен круглосуточно, за исключением плановых технических перерывов на проведение ремонтных работ. Обращения, поданные после окончания рабочего времени, в выходные или праздничные дни, рассматриваются в следующий рабочий день.

Ключевые правила для принимающих лиц и иммигрантов

Несоблюдение миграционного законодательства влечет за собой административную ответственность. Ниже приведены критически важные нормы, закрепленные в законодательстве РК.

Срок уведомления о прибытии (Правительство РК № 148)

Согласно пункту 9 Постановления Правительства РК от 21 января 2012 года № 148:

Принимающие лица информируют органы внутренних дел о пребывающих у них иммигрантах в течение трех рабочих дней со дня их прибытия.

Кто является «принимающим лицом» (Закон о миграции, ст. 10.1)

Принимающим лицом признаются:

• Граждане Республики Казахстан, постоянно проживающие в РК;
• Иностранцы и лица без гражданства, постоянно проживающие в РК;
• Юридические лица, зарегистрированные в РК;

…которые ходатайствуют о приглашении иммигрантов для временного проживания и (или) предоставляют им место проживания.

Документы для очного оформления

При личном обращении в орган внутренних дел необходимо предъявить:

• Документ, удостоверяющий личность иностранца (паспорт) с визой на въезд/пребывание (если визовый режим требуется);
• Миграционная карточка с отметкой о пересечении границы (выдается Пограничной службой КНБ РК в пунктах пропуска);
• Ходатайство о регистрации в произвольной форме.

Административная ответственность за нарушения

Контроль за соблюдением правил миграционного учета осуществляется в соответствии со статьей 518 Кодекса РК об административных правонарушениях.

Нарушения, влекущие ответственность:

• Непринятие принимающим лицом мер по своевременной регистрации иностранцев и лиц без гражданства;
• Неоформление документов на право их пребывания в РК;
• Необеспечение их выезда из РК по истечении срока пребывания;
• Несвоевременное информирование органов внутренних дел о пребывающих иммигрантах.

Санкции по данной статье предусматривают наложение штрафов на физических и юридических лиц (в размерах, установленных Кодексом на момент нарушения).

Как связаться с горячей линией / службой поддержки

В предоставленных официальных источниках (GOV.KZ, VMP.GOV.KZ) в виде открытого текста не указан отдельный номер «телефона доверия» миграционной службы. Однако для получения консультаций по миграционным вопросам рекомендуется использовать следующие каналы:

1. Единый контакт-центр «Электронного правительства» (Call-центр 1414): Единый номер для консультаций по всем государственным услугам, включая миграционные (доступен с мобильных и стационарных телефонов по тарифам оператора).
2. Формы обратной связи на порталах:
   • На gov.kz в разделе «Обратная связь» или на странице ведомства «Миграция».
   • На vmp.gov.kz в разделе поддержки/помощи.
3. Официальные аккаунты в социальных сетях: У Министерства внутренних дел РК и Комитета по миграции ведомств есть верифицированные аккаунты, где публикуются актуальные контакты горячих линий по регионам.
4. Телефоны территориальных органов: Контакты конкретных управлений полиции по миграции в вашем регионе/городе лучше всего уточнять на сайте gov.kz в разделе «Контакты» выбранного ведомства.

Резюме

Для решения миграционных вопросов в Республике Казахстан наиболее эффективным и быстрым способом является использование Визово-миграционного портала (vmp.gov.kz) с авторизацией через ЭЦП. Это позволяет уведомить о прибытии иностранца в установленный законом 3-дневный срок без посещения органов.

При необходимости личного обращения следует учитывать график приема граждан (пн-пт, 9:00–17:30) и подготовить полный пакет документов (паспорт, миграционная карточка, ходатайство). Для устных консультаций используйте единый номер 1414 или формы обратной связи на официальных государственных порталах.

Статья подготовлена на основе открытых данных официальных интернет-ресурсов Республики Казахстан (gov.kz, vmp.gov.kz) по состоянию на 2026 год. Нормативная база и контактные данные могут изменяться, просим проверять актуальную информацию на официальных сайтах перед обращением.