В системе исполнительной власти Самарской области ключевую роль в реализации государственной политики в сфере защиты прав детей, поддержки семей с детьми и укрепления семейных ценностей играет профильный ведомственный орган. На текущий момент функции по координации этой работы выполняет Министерство труда и социального развития Самарской области (ранее данные функции возлагались на Комитет по делам семьи и детства, который был преобразован в структурное подразделение министерства).

Главным оператором социальных услуг для семей и детей на региональном уровне является основанное министерством учреждение — Государственное казенное учреждение социального обслуживания (ГКУ СО) «Областной центр социальной помощи семье и детям».

Основные направления деятельности

Деятельность ведомства и подведомственных учреждений строится вокруг приоритетных задач, закрепленных в региональном и федеральном законодательстве:

• Сохранение и укрепление семьи как основного социального института, гарантирующего стабильность общества и положительную социализацию молодого поколения.
• Защита прав и законных интересов детей, в т.ч. детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также детей из семей социальной группы риска.
• Профилактика социальной сиротности и работа по устройству детей в семьи (усыновление, опека, приемные семьи, патронаты).
• Предоставление социальных услуг (социально-педагогических, социально-психологических, социально-правовых) гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.
• Координация работы органов опеки и попечительства муниципальных районов и городских округов.
• Информирование населения о мерах государственной поддержки семей с детьми (материнский капитал, пособия, субсидии, безвозмездное получение жилья и др.).

ГКУ СО «Областной центр социальной помощи семье и детям»: миссия и услуги

Областной центр является ведущим ресурсным и методологическим центром региона в сфере социальной помощи. Официальный сайт учреждения: centrsam.ru.

Виды предоставляемой помощи

Центр оказывает комплексные услуги, направленные на преодоление кризисных ситуаций в семье:

1. Социально-психологическая помощь: индивидуальные и групповые консультации психологов, работа с травмирующим опытом, коррекция родительско-детских отношений, профилактика эмоционального выгорания родителей.
2. Социально-педагогическая помощь: консультирование по вопросам воспитания и обучения, взаимодействие с образовательными организациями, помощь в профессиональном самоопределении подростков.
3. Социально-правовая помощь: разъяснение законодательства в сфере семейного, жилищного, трудового права, помощь в подготовке документов для судебных разбирательств (лишение/ограничение родительских прав, установление отцовства, алименты и т.д.).
4. Экстренная психологическая помощь (Телефон доверия): анонимное, бесплатное, круглосуточное консультирование по телефону для детей и родителей.

Доступность услуг: дистанционные форматы

С учетом современных требований и для обеспечения максимальной доступности, Центр активно развивает практику дистанционного оказания услуг.

• Онлайн-консультации: запись осуществляется по телефону единого справочно-информационного сервиса или через форму обратной связи на официальном сайте учреждения (вкладка «Запись на консультацию»). Специалисты первичного приема связываются с заявителем для подтверждения времени;
• Оценка качества услуг: на сайте доступна возможность оценить условия предоставления услуг с помощью QR-кода или специальной ссылки.

Взаимодействие с муниципальными уровнями

Министерство (ранее Комитет) осуществляет методическое руководство и контроль за деятельностью органов опеки и попечительства администраций муниципальных образований Самарской области. Именно на местном уровне принимаются ключевые решения по конкретным делам:

• Установление опеки/попечительства;
• Выбор формы устройства ребенка, оставшегося без попечения родителей;
• Контроль за условиями жизни и воспитания детей в приемных семьях;
• Выдача справок-разрешений на усыновление.

Нормативно-правовая база

Деятельность ведомства и Центра регулируется:

• Конституцией Российской Федерации;
• Семейным кодексом РФ;
• Федеральным законом «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;
• Федеральным законом «Об опеке и попечительстве»;
• Законом Самарской области «Об основных гарантиях прав ребенка в Самарской области»;
• Постановлениями Правительства Самарской области и приказами Министерства труда и социального развития Самарской области.

Контактная информация и реквизиты

Для обращения за методологической помощью, координацией межведомственного взаимодействия или получении информации о мерах поддержки:

• Ведомственный орган: Министерство труда и социального развития Самарской области.
• Главный оператор услуг: ГКУ СО «Областной центр социальной помощи семье и детям».
• Сайт Центра: https://centrsam.ru/
• Телефон доверия (круглосуточно, анонимно, бесплатно): указан на сайте Центра в разделе «Контакты» / «Телефон доверия».
• Запись на онлайн-консультацию: через форму обратной связи на сайте или по телефону справочной службы Центра.

Система защиты семьи и детства в Самарской области представляет собой многоуровневую структуру, где Министерство труда и социального развития определяет стратегию и нормы, а ГКУ СО «Областной центр социальной помощи семье и детям» обеспечивает непосредственное оказание профессиональной помощи гражданам. Ключевыми принципами работы остаются доступность (в т.ч. дистанционная), конфиденциальность, профессионализм специалистов и ориентация на сохранение биологической семьи ребенка как приоритетного варианта устройства.