Вячеслав Владимирович Гладков занимает пост Губернатора Белгородской области с ноября 2020 года (сначала как временно исполняющий обязанности, с сентября 2021 года — избранный глава региона). Одной из ключевых приоритетов его работы является открытый диалог с жителями региона. Глава области неоднократно подчеркивал: «Мне важно общаться с вами напрямую, без посредников, чтобы быть погруженным полностью в региональную повестку, заботы и проблемы людей».

В данной статье подробно описаны все актуальные способы направить обращение, жалобу или предложение губернатору и правительству области, а также порядок их рассмотрения.

Электронные каналы связи (Онлайн-приемная)

Самый быстрый и удобный способ — использование официальных интернет-ресурсов. Согласно изменениям в Федеральном законе от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», обращения в форме электронного документа направляются через единую систему взаимодействия.

Официальные порталы:

• Сайт Губернатора и Правительства Белгородской области, раздел «Обращения граждан» (электронная приемная).
• Портал «Госуслуги» (ЕПГУ), сервис «Написать в государственный орган» (выбирается Губернатор Белгородской области или Правительство области).
• Портал «РОИВ» (Российская общественная инициатива) — для общественно значимых предложений.

Социальные сети и мессенджеры (Прямой диалог):

Губернатор ведет личные страницы, где регулярно проводит прямые эфиры и отвечает на вопросы. Начиная с 2021 года (по данным за ) каналы связи расширились:

• Telegram — основной оператный канал.
• ВКонтакте — страница губернатора и сообщества администраций.
• Instagram, видеообращения и посты (например, обращение года).
• Одноклассники, подключен для охвата максимальной аудитории.

Важно: Для оперативности рассмотрения обращений из соцсетей к диалогу подключаются руководители органов исполнительной власти и администраций муниципалитетов.

Горячая линия и телефонный прием

Работает единая горячая линия Губернатора Белгородской области. Номер телефона и режим работы актуализируются на официальном сайте.

• Можно позвонить по любому вопросу, касающемуся деятельности властей региона.
• Перед звонком рекомендуется ознакомиться с порядком оформления сообщений.
• Альтернатива звонку — голосовые сообщения в ботах официальных сообществ в мессенджерах.

Личный прием граждан

Запись на личный прием к Губернатору или Первому заместителю Губернатора осуществляется строго по результатам рассмотрения письменного обращения.

Условия для получения записи:

1. Наличие письменного обращения гражданина с просьбой о записи на личный прием по конкретному вопросу.

Это означает, что сначала проблему необходимо зафиксировать письменно (через портал, почту или приемную), и только при невозможности решения дистанционно назначается встреча.

Приемная Губернатора (Очный и почтовый прием)

Приемная работает в пределах Белгородской области и рассматривает устные и письменные обращения.

• Адрес: г. Белгород, площадь Свободы, 1 (Администрация Губернатора и Правительства области).
• Режим работы: уточняется на сайте или по телефону справки.
• Почтовый адрес: 308000, г. Белгород, площадь Свободы, 1 — Губернатору Белгородской области В.В. Гладкову.

Порядок рассмотрения обращений (Сроки и контроль)

Рассмотрение обращений регулируется 59-ФЗ и региональными нормативными актами («Порядок приема и рассмотрения обращений граждан и организаций»).

Основные этапы:

• Регистрация, в день поступления (электронные) или в 3-дневный срок (бумажные).
• Сортировка и направление — в компетентный орган (министерство, департамент, администрацию района/города).
• Рассмотрение по существу, срок до 30 календарных дней (в сложных случаях до 45 дней с уведомлением заявителя).
• Контроль исполнения — осуществляеться Администрацией Губернатора, Комиссией по делам несовершеннолетних (если задеты права детей), ведомственным контролем в сфере закупок и трудового законодательства.

Примеры эффективной работы каналов связи

История обращений показывает, что система реагирует на острые социальные запросы:

Случай с хулиганством подростков (Январь 2024)

Во время вечернего прямого эфира 16 января 2024 года белгородец обратился к Губернатору по поводу видео избиений людей группировкой подростков в районе Гринёвки. Сигнал был получен и перенаправлен в правоохранительные органы и КДН для оперативного вмешательства.

Обращения в критических ситуациях (Февраль 2022)

24 февраля 2022 года в 7:00 утра Губернатор опубликовал видеообращение в Instagram, прокомментировав обращение Президента В.В. Путина по ситуации в Донбассе и объявив о мерах по обеспечению безопасности региона. Это демонстрирует роль каналов связи как инструмента оперативного информирования населения.

Комиссии и специализированные направления

Часть обращений перенаправляется в профильные структуры при Губернаторе:

• Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав (КДН и ЗП) — вопросы охраны прав детей, подростковой преступности (как в случае выше).
• Мониторинг эффективности деятельности, оценка работы чиновников по итогам обращений.
• Ведомственный контроль — в сфере закупок (антикоррупция) и трудового законодательства (нарушения прав работников).

Рекомендации по составлению эффективного обращения

Чтобы обращение не осталось без внимания и получило качественный ответ:

1. Одна тема — одно обращение. Не смешивайте вопросы капитального ремонта, дорог и медицины в одном письме.
2. Конкретные факты. Укажите адрес, дату, время, ФИО ответственных лиц (если известны), приложите фото/видео/сканы документов.
3. Четкое требование. Сформулируйте, чего вы хотите добиться: проверки, восстановления права, консультации, материальной помощи.
4. Контакты для связи. Обязательно укажите телефон, e-mail или ссылку на профиль в соцсети для получения ответа.
5. Сохраните номер регистрации. После отправки через портал или приемную вам присваивается номер (формат: 31-XXXX/XX), по которому можно отслеживать статус на сайте.

Система обращений к Губернатору Белгородской области Вячеславу Гладкову построена на принципе многоканальности: от традиционных личных приемов и почты до современных мессенджеров (Telegram, ВК, ОК) и портала Госуслуг. Ключевая особенность текущей практики, подключение руководителей муниципалитетов и министерств к прямому диалогу в соцсетях для сокращения бюрократических цепочек.

Жители области имеют полное право обращаться по любому вопросу деятельности региональной власти. Соблюдение правил оформления и выбор удобного канала значительно ускоряют процесс решения проблемы.

---

Информация актуализирована на основе открытых данных официальных источников (сайт Губернатора и Правительства Белгородской области, 59-ФЗ, СМИ региона) по состоянию на 2026 год.