Для жителей Нижнего Новгорода, обслуживаемых АО «Теплоэнерго», важно знать точный адрес и режим работы ближайшего офиса приема посетителей. Один из ключевых пунктов обслуживания находится по адресу: ул. ###, д. 10. В этой статье мы подробно рассмотрим график работы этого отделения, перечень предоставляемых услуг, а также альтернативные способы связи с теплоснабжающей организацией.

Адрес и местоположение офиса

Офис АО «Теплоэнерго» расположен в Советском районе Нижнего Новгорода по адресу:

Данный пункт входит в сеть офисов компании, где абоненты могут лично обратиться за решением вопросов, связанных с тепло- и горячеводоснабжением.

Режим работы офиса (Прием посетителей)

Внимание: График работы офиса по ул. ###, 10 отличается от режима работы круглосуточной горячей линии. Ниже приведен актуальный график приема граждан на 2026 год.

График приема посетителей:

• Понедельник: Неприемный день (офис закрыт для посетителей)
• Вторник – Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00 (укороченный день)
• Суббота: Выходной
• Воскресенье: Выходной

Перерыв на обед:

Ежедневно с 12:00 до 13:00 офис закрыт для приема посетителей (обеденный перерыв сотрудников). Планируйте визит с учетом этого перерыва, чтобы не ждать открытия дверей.

Какие вопросы можно решить в офисе по ул. ###, 10?

В отделение обслуживания абонентов можно обратиться по следующим вопросам:

1. Передача показаний счетчиков (если не удается сделать это через ЛК или приложение).
2. Расчет и перерасчет платежей за теплоснабжение и горячее водоснабжение (ГВС).
3. Оформление переплат и возврата средств (в т.ч. при продаже квартиры).
4. Получение справок об отсутствии/наличии задолженности, о переплате для налогового вычета.
5. Рассмотрение претензий и жалоб на качество теплоносителя (температуру в батареях, температуру ГВС).
6. Оформление рассрочки или переструктуризации долга.
7. Вопросы индивидуального теплопункта (ИТП) и коммерческого учета.

Контакты АО «Теплоэнерго» (Нижний Новгород)

Если посетить офис по ул. ###, 10 не удается, можно воспользоваться удаленными каналами связи:

Круглосуточная горячая линия (Диспетчерская / Контакт-центр):

Телефон: (831) 277-22-22

• Работает круглосуточно (для аварийных сообщений и экстренных вопросов).
• Режим контакт-центра для консультаций: Пн-Пт 8:00–20:00, Сб 10:00–15:00, Вс — выходной.

Другие офисы приема посетителей в Нижнем Новгороде:

Кроме офиса на ул. ###, д. 10, компания имеет пункты обслуживания по адресам:

• ул. ###. Печерская, д. 40
• ул. ###. Корнилова, д. 4
• ул. ###, д. 15
• ул. ###, д. 3
• пр. Гагарина, д. 182А
• б-р 60 лет Октября, д. 4
• ул. ###, д. 40

Примечание: График работы в других офисах может незначительно отличаться (например, в некоторых пунктах неприемный день может выпадать на другой день недели). Уточняйте перед визитом.

Онлайн-сервисы: альтернатива визиту в офис

Большинство вопросов можно решить удаленно, не тратя время на дорогу и ожидание в очереди:

• Личный кабинет абонента (zhitel.oko-nn.ru): передача показаний, история начислений, оплата квитанций без комиссии, просмотр долгов, скачивание квитанций.
• Мобильное приложение «Житель.ОКО» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).
• Оплата без комиссии через раздел «Карта оплаты» на сайте компании.
• Электронная почта и форма обратной связи на сайте teploenergo-nn.ru/kontakty/.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если понедельник — неприемный день, а срочно нужна справка?

Закажите справку через Личный кабинет (она сформируется в электронном виде с ЭЦП) или позвоните на горячую линию (831) 277-22-22 для консультации. Также можно обратиться в любой другой офис компании, работающий в понедельник (например, на ул. ###. Печерской, 40 или ул. ###, 15 — уточните их график на сайте).

Можно ли оплатить квитанцию прямо в офисе на Чаадаева?

В офисах приема посетителей, как правило, кассы отсутствуют. Оплата производится через банковские терминалы, мобильные приложения банков, почту России или через Личный кабинет на сайте «Теплоэнерго» (без комиссии). В офисе помогут распечатать квитанцию с реквизитами для оплаты.

Как проверить задолженность перед визитом?

Лучше всего зайти в Личный кабинет или позвонить на горячую линию. При личном визите обязательно возьмите с собой паспорт и, при необходимости, договор ресурсоснабжения (или номер лицевого счета).

Офис АО «Теплоэнерго» по адресу ул. ###, 10 в Нижнем Новгороде работает с вторника по пятницу (понедельник — неприемный день). Основное время приема: 08:00–17:00 (в пятницу до 16:00) с перерывом на обед 12:00–13:00. Для решения стандартных вопросов (показания, оплата, квитанции) удобнее и быстрее использовать Личный кабинет «Житель.ОКО» или мобильное приложение. В сложных случаях, требующих личного присутствия, планируйте визит с учетом указанного графика.

Информация актуальна на 10 января 2026 года. Перед визитом рекомендуется проверить актуальность графика на официальном сайте teploenergo-nn.ru или по телефону (831) 277-22-22.