ООО «Тепловые сети» является основным теплоснабжающим предприятием города Черкесска Карачаево-Черкесской Республики. Организация отвечает за эксплуатацию тепловых сетей, централизованное отопление и горячее водоснабжение жилых домов, социальных объектов и предприятий. Ниже представлена актуализированная информация о режиме работы, контактах и особенностях обращения в компанию на 01 октября 2026 года.

📍 Адрес и контактные телефоны

Головной офис и диспетчерская находятся по адресу:

Телефоны для связи (справочные данные):

• +7 (8782) 25-80-66 — справочно-информационная служба / приемная;
• +7 (8782) 26-38-78, дополнительный городской номер;
• +7 (8782) 25-26-98 — еще один контактный номер организации;
• +7 (8782) 28-02-66 — номер, указанный в картографических сервисах (Яндекс.Карты) как контактный.

🕐 Режим работы офиса и приемная

График работы административно-хозяйственного персонала и приемной посетителей:

Оперативная информация: На момент проверки (четверг, 16:25) сервисы карт (Яндекс.Карты, Jsprav) отображали статус «Работает до 17:00».

🚨 Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)

Для сообщения об авариях на теплосетях, отсутствии отопления или горячей воды в нерабочее время (ночью, в выходные и праздничные дни) необходимо обращаться в единую диспетчерскую службу города Черкесска или аварийную службу Управления ЖКХ КЧР. Номера выше (офис ООО «Тепловые сети») в нерабочее время могут не принимать вызовы.

• Единый диспетчерский телефон г. Черкесск (справочно): +7 (8782) 26-XX-XX (уточняйте на сайте администрации города).
• МЧС / Единый номер экстренных служб: 112 (для угрозящих жизни аварий).

🛠 Основные функции и услуги организации

В компетенцию ООО «Тепловые сети» входит:

1. Эксплуатация и ремонт сетей теплоснабжения (тепловой трассы, теплопунктов).
2. Подготовка к отопительному сезону (гидроиспытания, капитальный и текущий ремонт).
3. Регулирование температурного графика подачи теплоносителя в зависимости от наружной температуры.
4. Обеспечение горячим водоснабжением (в домах с центральным ГВС).
5. Прием заявок на технологическое присоединение, переустройство вводов, расчет платежей.

⭐ Отзывы потребителей и типичные проблемы

Анализ отзывов на публичных картах (Яндекс.Карты, Jsprav) за последние годы показывает низкий рейтинг организации (около 1.2 – 1.5 из 5 баллов). Основные жалобы жителей:

• Проблемы с регулировкой тепла: Жалобы на перегрев квартир в межсезонье (например, при +25°C на улице батареи горячие) и недогрев зимой («батареи еле теплые»). Жители указывают на отсутствие качественной регуляции на теплопунктах (ИТП/ЦТП).
• Прерывистое горячее водоснабжение: Частые сообщения об отсутствии ГВС ночью и утром (после 9:00), что создает неудобства для работающих граждан.
• Сложность связи с диспетчерской: Множество отзывов о том, что по телефонам невозможно дозвониться, трубку не берут или сбрасывают вызов.
• Качество обслуживания: Упоминания грубости персонала при личном обращении или по телефону.
• Тарифная политика: Недовольство оплатой за «воздух» или некачественные услуги.

📝 Как эффективно обратиться для решения проблемы

Учитывая сложность телефонной связи, рекомендуется использовать альтернативные каналы:

1. Портал Госуслуг (ГЖИ / ЖКХ): Оставьте обращение в разделе «Коммунальные услуги» → «Отопление / Горячее водоснабжение». Это юридически зафиксирует факт обращения и запустит сроки рассмотрения.
2. Сайт администрации г. Черкесск / Управления ЖКХ КЧР: Раздел «Обращения граждан» или «Электронный приемная».
3. Личный визит: Проспект Ленина, 11 (в рабочее время 08:00–12:00 / 13:00–17:00). Заранее подготовьте заявление в двух экземплярах (один с отметкой о принятии оставьте себе).
4. Управляющая компания (УК): Первичным звеном по вопросам качества услуг в конкретном доме является ваша УК. Обращение через УК часто дает быстрее результат, так как УК формирует коллективную заявку к теплоснабжающей организации.

📌 Резюме

ООО «Тепловые сети» (Черкесск, пр. Ленина, 11) работает по стандартному пятидневному графику с 08:00 до 17:00 с перерывом 12:00–13:00. Основные контактные телефоны: +7 (8782) 25-80-66, 26-38-78, 25-26-98 (актуальность требует проверки).

Для оперативного решения аварийных ситуаций используйте круглосуточные диспетчерские службы города. Для системной работы над качеством отопления и ГВС наиболее эффективны письменные обращения через Госуслуги или администрацию города с прикреплением фото/видеофиксации нарушений (температуры в квартире, отсутствия воды).

Информация собрана из открытых источников (Яндекс.Карты, Справка-Регион, Jsprav, My-Gkh) на . Данные могут меняться; перед визитом уточняйте детали по актуальным официальным каналам.