Система муниципального управления в городе Архангельске построена на принципах открытости и доступности для граждан. Ключевую роль в обеспечении жителей качественными муниципальными услугами играет специализированный структурный подразделение — Отдел муниципальных услуг (часто функционирующий в составе Администрации городского округа «Город Архангельск»). Данная статья подробно рассматривает его полномочия, способы обращения и актуальные контакты на 10 января 2026 года.

Правовая основа и место в системе управления

Деятельность отдела регулируется:

• Федеральным законом № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
• Уставом городского округа «Город Архангельск»;
• Административным регламентом предоставления муниципальных услуг, утвержденным Администрацией города;
• Постановлениями Главы города и распоряжениями Главы Администрации.

Отдел является частью Администрации Города Архангельска (ИНН ###) и отвечает за организацию процесса предоставления муниципальных услуг, контроль за сроками и качеством их оказания, а также за взаимодействие с федеральными и региональными структурами (в т.ч. с МФЦ).

Основные функции и полномочия

В компетенцию Отдела муниципальных услуг входит широкий спектр задач, направленных на реализацию прав граждан на получение услуг:

Организационно-методическое обеспечение

• Разработка и утверждение административных регламентов предоставления муниципальных услуг.
• Ведение и актуализация Перечня муниципальных услуг, предоставляемых органами Администрации.
• Мониторинг исполнения муниципальными учреждениями полномочий по оказанию услуг.

Контроль и надзор

• Контроль за соблюдением установленных законом сроков предоставления услуг.
• Рассмотрение обращений граждан о нарушении порядка предоставления услуг (жалоб, претензий).
• Организация проведения независимой оценки качества условий предоставления муниципальных услуг.

Информационная открытость

• Обеспечение размещения актуальной информации на официальном интернет-портале городского округа.
• Взаимодействие с порталом Госуслуг (ЕПГУ) и региональным порталом для предоставления услуг в электронном виде.

Перечень муниципальных услуг и учреждений-исполнителей

Согласно актуальным данным, полный и действующий перечень муниципальных учреждений, оказывающих муниципальные услуги (выполняющих работы), размещается на официальном ресурсе:

🔗 https://arhcity.gosuslugi.ru

На данном портале можно найти информацию по следующим ключевым направлениям:

1. Земельные отношения и имущество: предоставление земельных участков в собственность/аренду, согласование схем расположения объектов.
2. Строительство и архитектура: выдача градостроительных планов, разрешения на строительство, ввод объектов в эксплуатацию.
3. Жилищно-коммунальное хозяйство: учет нуждающихся в жилье, предоставление субсидий на оплату ЖКУ, управление муниципальным жилищным фондом.
4. Образование: зачисление в детские сады, школы, выдача справок.
5. Социальная поддержка: выплаты, льготы, регистрация на социальные услуги.
6. Благоустройство и экология: разрешения на вырубку зеленых насаждений, размещение малых архитектурных форм.
7. Транспорт и дорожное хозяйство: разрешения на перевозки, координация работ в зоне дорог.

Цифровые каналы получения услуг: МФЦ и Госуслуги

Современная модель предоставления услуг в Архангельске ориентирована на принцип «одного окна» и цифровизацию. Основными операторами приема обращений являются:

Архангельский региональный МФЦ (Многофункциональный центр)

МФЦ выступает главным офлайн-оператором. На функционирует сеть отделений, включая Отделение №1 Управления организации предоставления государственных и муниципальных услуг по г. Архангельску.

Адрес Отделения №1: 163000, г. Архангельск, ул. [Уточняйте актуальный адрес на портале МФЦ или по телефону]

Здесь можно получить консультацию, подать документы на бумажном носителе, получить готовый результат (справку, решение, выписку).

Портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги / Региональный портал)

Большинство муниципальных услуг переведено в электронный вид. Гражданам доступно:

• Подача заявлений через личный кабинет на gosuslugi.ru или региональном портале.
• Отслеживание статуса заявления в реальном времени.
• Получение результата в электронном виде (подписанном ЭЦП) или на портале.
• Запись на прием в МФЦ или Администрацию по удобному времени (электронная очередь).

Контактная информация и реквизиты

Для прямого обращения в Администрацию города Архангельск (в состав которой входит Отдел муниципальных услуг) используйте следующие реквизиты:

Реквизит	Значение
Полное наименование	Администрация Города Архангельска
ИНН / КПП	### / [Актуальный КПП]
Официальный сайт / Портал услуг	arhcity.gosuslugi.ru
Юридический адрес	г. Архангельск, [Уточняйте на сайте администрации]
Телефон справочника / Приемная	[Уточняйте на сайте администрации в разделе «Контакты»]

Важно: Контактные телефоны конкретных отделов (например, отдела земельных отношений, отдела архитектуры, отдела образования) и график приема граждан лучше уточнять в разделе «Структура и положения» на официальном сайте Администрации, так как они могут меняться.

Порядок действий гражданина при обращении за услугой

1. Определение нужной услуги: Зайдите на arhcity.gosuslugi.ru → раздел «Муниципальные услуги» → выберите категорию.
2. Изучение требований: Откройте Административный регламент выбранной услуги (список документов, сроки, основания для отказа).
3. Выбор способа подачи:
   • Электронно: Через ЕПГУ/Региональный портал (требуется подтвержденная учетная запись Госуслуг).
   • Через МФЦ: Лично или через доверенное лицо в любом отделении (в т.ч. Отделение №1).
   • Почта/Курьер: На адрес Администрации (рекомендуется ценное письмо с вложением).
4. Получение результата: В установленный законом срок (обычно 10–30 рабочих дней в зависимости от услуги) результат направляется выбранным способом (в личный кабинет, на почту, выдается в МФЦ).

Контроль за качеством и обратная связь

Если качество предоставленной муниципальной услуги не устраивает (просрочены сроки, отказ не по основанию, грубость сотрудника), гражданин имеет право:

• Написать жалобу через форму обратной связи на портале arhcity.gosuslugi.ru.
• Обратиться в Отдел муниципальных услуг Администрации (контрольный орган) с письменным заявлением.
• Воспользоваться сервисом «Решение проблем» на Госуслугах (для услуг, предоставляемых через ЕПГУ).
• Обратиться в Прокуратуру или в суд для защиты нарушенных прав.

Отдел муниципальных услуг города Архангельска выполняет ключевую координирующую функцию, обеспечивая связь между жителями города и муниципальными учреждениями-исполнителями. На текущий момент (январь 2026 года) основной вектор развития — полная цифровизация процессов через портал arhcity.gosuslugi.ru и сеть МФЦ. Это позволяет минимизировать визиты в кабинеты чиновников, сократить сроки рассмотрения заявлений и повысить прозрачность работы городской власти.

Для получения самой актуальной информации о перечне услуг, реквизитах учреждений и адресах отделений МФЦ рекомендуется использовать исключительно официальный источник: https://arhcity.gosuslugi.ru.