СПАО «Ингосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, представленная в Красноярске сетью офисов. Для клиентов, столкнувшихся со страховым случаем, ключевым вопросом становится получение страховой выплаты. В этой статье расскажем, как работает отдел выплат Ингосстраха в Красноярске, куда обращаться и какие документы понадобятся.
Что такое отдел выплат Ингосстраха
Отдел выплат (урегулирования убытков) — это подразделение страховой компании, которое занимается рассмотрением заявлений о страховых случаях, оценкой ущерба и осуществлением страховых выплат. Сюда обращаются клиенты по таким направлениям, как:
- ОСАГО и КАСКО — выплаты по ДТП, угону, повреждению автомобиля;
- Имущество, страхование квартир, домов, дач от пожара, затопления и других рисков;
- Здоровье и жизнь — выплаты по программам ДМС, страхованию от несчастных случаев;
- Путешествия — компенсации по страховым случаям в поездках;
- Ипотечное страхование, выплаты по рискам, связанным с залоговым имуществом.
Адреса офисов Ингосстраха в Красноярске
Один из офисов продаж и обслуживания клиентов Ингосстраха в Красноярске расположен по адресу:
г. Красноярск, проспект Имени Газеты «Красноярский Рабочий», д. 170, корп. А
Здесь можно оформить полис, продлить договор, а также получить консультацию по страховому случаю и подать документы на выплату. Актуальный график работы, схему проезда и контактные телефоны рекомендуется уточнять на официальном сайте компании ingos.ru в разделе «Офисы».
Для вопросов обязательного медицинского страхования работает отдельная структура — АОСП ООО «СК «Ингосстрах-М»» филиал в г. Красноярск:
- Адрес: 660093, г. Красноярск, ул. ###, д. 5;
- Телефон: 7 (391) 236-57-13;
- Горячая линия: ###;
- Режим работы: пн–пт с 8:00 до 17:00, без перерыва на обед.
Как подать заявление на выплату
Существует несколько способов заявить о страховом случае в Ингосстрах:
- Лично в офисе — обратиться в ближайший офис компании в Красноярске с пакетом документов;
- Через мобильное приложение — в приложении Ингосстраха доступны оформление ДТП онлайн, подача заявлений, покупка и продление полисов, поддержка 24/7;
- Через личный кабинет на сайте — на ingos.ru можно подать заявление и отслеживать статус урегулирования;
- По телефону горячей линии — бесплатный звонок по России, операторы на связи круглосуточно;
Какие документы нужны для выплаты
Перечень документов зависит от вида страхования, но базовый пакет обычно включает:
- заявление о страховом случае;
- паспорт заявителя;
- страховой полис (договор страхования);
- документы, подтверждающие наступление события (справка о ДТП, акт о затоплении, медицинские документы и т.д.);
- банковские реквизиты для перечисления выплаты.
По ОСАГО дополнительно потребуются извещение о ДТП, документы на автомобиль и водительское удостоверение.
Сроки выплат
По ОСАГО страховая компания обязана произвести выплату или направить мотивированный отказ в течение 20 календарных дней (не считая нерабочих праздничных дней) с момента принятия заявления. По другим видам страхования сроки устанавливаются условиями договора и правилами страхования.
Полезные советы клиентам
- Заявляйте о страховом случае как можно раньше — это ускорит процесс урегулирования;
- Сохраняйте все документы, чеки и фотографии повреждений;
- Отслеживайте статус обращения через личный кабинет или приложение;
- При несогласии с размером выплаты можно обратиться к финансовому уполномоченному или в суд.
Отдел выплат Ингосстраха в Красноярске обеспечивает полный цикл урегулирования убытков — от приема заявления до перечисления денежных средств. Обратиться можно лично в офис на проспекте Имени Газеты «Красноярский Рабочий», 170А, по вопросам ОМС — в филиал «Ингосстрах-М» на ул. ###, 5, а также дистанционно через сайт, мобильное приложение или круглосуточную горячую линию. Перед визитом рекомендуем уточнить актуальные адреса и график работы на официальном сайте ingos.ru.