Если вам позвонили или пришло письмо от организации под названием «Первое клиентское бюро» (ранее — «Первое коллекторское бюро»‚ НАО ПКО «ПКБ»)‚ важно понимать‚ что это за компания‚ на каком основании она работает и какие права есть у вас как у должника. В этой статье мы подробно разберём всю ключевую информацию: официальный сайт‚ реквизиты‚ способы связи‚ включая вопросы жителей Волгограда‚ а также порядок действий при обращении коллекторов.

Что такое «Первое клиентское бюро»

НАО ПКО «ПКБ» — это коллекторское агентство‚ зарегистрированное в Москве и работающее с середины 2000-х годов. Компания специализируется на взыскании задолженностей по банковским кредитам и микрозаймам по всей России‚ в т.ч. в Волгограде и Волгоградской области.

Изначально организация была зарегистрирована как ООО‚ однако позже сменила организационно-правовую форму на непубличное акционерное общество (НАО). Вместе с формой изменилось и название: в официальных документах теперь фигурирует «Первое клиентское бюро»‚ хотя в судебных делах и среди должников по-прежнему часто встречается прежнее наименование — «Первое коллекторское бюро».

Официальный сайт и контактные данные

Официальный сайт компании: pkbonline.ru. Именно через этот ресурс можно получить достоверную информацию о задолженности‚ реквизитах для оплаты и способах связи с агентством.

Основные реквизиты и контакты НАО ПКО «ПКБ»:

• ИНН: ###;
• ОГРН: 1092723000446;
• Юридический адрес: г. Москва‚ пос. Московский‚ Киевское шоссе‚ 22-й км‚ домовладение 6‚ стр. 1;
• Официальный сайт: pkbonline.ru;
• Телефон для клиентов (бесплатно по РФ): 8 (800) 234-40-44 (будни‚ с 09:00 до 18:00);
• Телефон головного офиса: +7 (499) 702-51-62;
• Электронная почта: info@pkbonline.ru.

Жители Волгограда могут обращаться по единому бесплатному номеру 8 (800) 234-40-44 — звонок доступен из любого региона России.

Легальность компании: регистрация в реестре ФССП

Агентство получило регистрацию в государственном реестре ФССП 29 декабря 2016 года под номером 3/16/77000-СЗ — практически сразу после вступления в силу закона № 230-ФЗ‚ который обязал все коллекторские организации проходить официальную регистрацию через службу судебных приставов. Кроме того‚ ПКО «ПКБ» состоит в НАПКА — саморегулируемой организации коллекторских агентств.

Проверить регистрацию компании можно на официальном сайте ФССП России в разделе реестра коллекторских организаций. Это важный шаг: если организация отсутствует в реестре‚ её требования незаконны.

На каком основании «ПКБ» взыскивает долги

Существует два законных основания‚ по которым агентство работает с задолженностью:

Договор цессии

Банк или микрофинансовая организация продаёт задолженность коллекторскому агентству. После такой сделки «ПКБ» становится вашим новым кредитором. Вы получаете уведомление о переходе прав требования‚ и с этого момента платить нужно уже не банку‚ а агентству. «ПКБ» чаще всего работает именно по цессии‚ выкупая долги у крупных банков и МФО.

Агентский договор

В этом случае кредитор не продаёт долг‚ а нанимает коллекторов как посредников. Вашим кредитором по-прежнему остаётся банк или МФО‚ а «ПКБ» действует от его имени.

Иногда агентство предлагает должникам объединить задолженности из разных источников — подписать соглашение о консолидации долгов‚ взамен могут быть предложены более мягкие условия погашения.

Что делать‚ если вам позвонили из «Первого клиентского бюро»

1. Проверьте информацию. Зайдите на официальный сайт pkbonline.ru или позвоните по номеру 8 (800) 234-40-44 и уточните‚ действительно ли за вами числится задолженность.
2. Запросите документы. Потребуйте предоставить копию договора цессии или агентского договора‚ а также расчёт суммы долга.
3. Проверьте компанию в реестре ФССП. Убедитесь‚ что агентство зарегистрировано официально.
4. Сверьте сумму долга. Сравните требования коллекторов с данными из банка или бюро кредитных историй.
5. Фиксируйте общение. Сохраняйте письма‚ СМС и записи разговоров — это пригодится при спорах.
6. Обсуждайте условия. При реальной задолженности можно договориться о реструктуризации‚ рассрочке или скидке при единовременном погашении.

Права должника по закону № 230-ФЗ

Закон «О защите прав физических лиц при возврате просроченной задолженности» ограничивает действия коллекторов:

• звонки разрешены не чаще 1 раза в день‚ 2 раз в неделю и 8 раз в месяц;
• запрещено звонить ночью (в будни с 22:00 до 8:00‚ в выходные с 20:00 до 9:00);
• запрещены угрозы‚ давление‚ применение силы и порча имущества;
• должник вправе отказаться от личного общения через нотариально удостоверенное заявление;
• запрещено разглашать информацию о долге третьим лицам.

Если сотрудники агентства нарушают эти правила‚ вы вправе подать жалобу в ФССП России — именно эта служба осуществляет надзор за коллекторскими агентствами‚ а также в НАПКА.

Как оплатить задолженность

Оплату долга жители Волгограда могут произвести:

• через личный кабинет на официальном сайте pkbonline.ru;
• банковским переводом по реквизитам‚ указанным в уведомлении (обязательно сверяйте их с данными на официальном сайте);
• через банковские приложения и платёжные сервисы.

Важно: никогда не переводите деньги по реквизитам‚ продиктованным по телефону неизвестными лицами. Мошенники нередко выдают себя за коллекторов. Всегда проверяйте информацию через официальный сайт и единый номер 8 (800) 234-40-44.

«Первое клиентское бюро» (НАО ПКО «ПКБ») — легально работающее коллекторское агентство‚ зарегистрированное в реестре ФССП и состоящее в НАПКА. Официальный сайт компании — pkbonline.ru‚ бесплатный телефон для клиентов из Волгограда и других регионов — 8 (800) 234-40-44. При обращении агентства сохраняйте спокойствие‚ проверяйте документы‚ знайте свои права и‚ при необходимости‚ договаривайтесь о посильных условиях погашения задолженности. Если долг значителен и погасить его невозможно‚ стоит рассмотреть законные механизмы решения проблемы‚ включая процедуру банкротства‚ предварительно проконсультировавшись со специалистом.