Нижний Тагил — город трудовой доблести‚ крупный промышленный центр Свердловской области. Эффективная работа органов местного самоуправления города невозможна без чётко выстроенной системы взаимодействия с жителями. Важную роль в этой системе играют структурные подразделения Администрации города‚ отвечающие за организацию приёма граждан‚ документационное сопровождение и протокольные мероприятия.
Общие сведения об Администрации города
Администрация города Нижний Тагил расположена по адресу: 622034‚ г. Нижний Тагил‚ ул. ###‚ 1А. В структуру администрации входят функциональные и территориальные органы‚ обеспечивающие решение вопросов местного значения: от городской среды и благоустройства до социальной сферы.
Официальный сайт города — www.ntagil.org‚ где размещена актуальная информация о работе администрации‚ Городской Думы‚ Счётной палаты‚ а также о порядке обращения граждан.
Функции протокольной работы и работы с обращениями
Подразделения‚ отвечающие за протокол и приём обращений‚ выполняют следующие задачи:
- организация личного приёма граждан Главой города‚ его заместителями‚ Управляющим делами Администрации и руководителями структурных подразделений;
- регистрация и учёт письменных и электронных обращений жителей;
- контроль сроков рассмотрения обращений;
- документационное и организационное сопровождение официальных мероприятий администрации;
- предоставление справок гражданам о ходе рассмотрения их обращений.
Способы обращения в Администрацию города
Обратиться в Администрацию города Нижний Тагил можно несколькими способами:
- Почтовое отправление. Письмо направляется по адресу: 622034‚ г. Нижний Тагил‚ ул. ###‚ 1А.
- Личная подача обращения. Приём осуществляется через подъезд №2 в рабочие дни: с 9:00 до 12:00 и с 12:48 до 17:00‚ в пятницу и предпраздничные дни — до 16:00. Суббота и воскресенье — выходные дни. При себе необходимо иметь документ‚ удостоверяющий личность (паспорт‚ водительское удостоверение‚ военный билет).
- Личный приём. Граждане могут записаться на приём к Главе города‚ его заместителям‚ Управляющему делами и руководителям функциональных и территориальных органов администрации.
- Электронное обращение через официальный сайт города www.ntagil.org.
Справки по обращениям граждан можно получить в Отделе по работе с обращениями граждан и организаций по телефонам: 8 (3435) 47-10-36‚ 47-11-62‚ 47-11-63‚ 47-11-73.
Требования к письменному обращению
В письменном обращении в обязательном порядке указывается:
- наименование органа местного самоуправления (Администрация города Нижний Тагил) либо должностное лицо (Глава города Нижний Тагил);
- фамилия‚ имя‚ отчество заявителя;
- почтовый или электронный адрес‚ по которому должен быть направлен ответ.
Суть обращения излагается в свободной форме. Под обращением заявитель ставит личную подпись и дату.
Сроки рассмотрения обращений
Порядок рассмотрения обращений регламентирован законодательством Российской Федерации:
- письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трёх дней с момента поступления;
- обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.
Порядок рассмотрения отдельных обращений
Законодательством предусмотрены случаи‚ когда обращение может быть оставлено без рассмотрения или без ответа:
- Не принимаются к рассмотрению обращения‚ в которых не указаны фамилия гражданина и почтовый адрес для ответа‚ а также обращения‚ содержащие нецензурные выражения.
- Если текст обращения не поддаётся прочтению‚ оно не направляется на рассмотрение‚ о чём сообщается заявителю (если его данные поддаются прочтению).
- Обращения‚ содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения‚ угрозы жизни‚ здоровью и имуществу должностного лица и членов его семьи‚ могут быть оставлены без ответа по существу с уведомлением гражданина о недопустимости злоупотребления правом.
- Если на вопрос гражданину уже неоднократно (не менее трёх раз) давались ответы по существу и новых доводов не приводится‚ переписка по данному вопросу может быть прекращена с уведомлением заявителя.
Работа протокольных подразделений и отдела по работе с обращениями граждан Администрации Нижнего Тагила обеспечивает открытость органов власти и прямой диалог с жителями города. Чёткие регламенты приёма‚ регистрации и рассмотрения обращений позволяют каждому тагильчанину быть услышанным и получить ответ в установленные законом сроки. Актуальную информацию о порядке обращений всегда можно найти на официальном сайте города www.ntagil.org.