Префектура Восточного административного округа города Москвы — это территориальный орган исполнительной власти, осуществляющий контрольную, координирующую и исполнительно-распорядительную деятельность на территории ВАО. В данной статье собрана актуальная и подробная информация о контактах префектуры: номерах телефонов, адресе, часах приема граждан, структуре управления и способах обращения с вопросами по благоустройству, ЖКХ, реновации и другим вопросам.

Основные контактные данные

Ниже приведены официальные реквизиты для связи с Префектурой ВАО, актуальные на февраль 2026 года.

Телефоны префектуры

• Единая справочно-информационная служба (горячая линия): (495) 777-77-77
• Справочная префектуры: 7 (495) 777-28-03
• Приемная префекта (запись на личный прием к префекту и заместителям): 8 (499) 161-63-86
• Кабинет префекта (прямой городской): 8 (499) 161-12-03
• Факс: 8 (499) 780-20-48

Электронные контакты

• Официальный электронный адрес: pref-vao@mos.ru
• Официальный портал префектуры: vao.mos.ru (раздел «Контакты» / «Справочные телефоны»)
• Портал государственных услуг Москвы: через личный кабинет на mos.ru можно направить обращение в префектуру.

Фактический адрес и как добраться

Адрес: 107076, г. Москва, Преображенская площадь, д. 9 (некоторые справочники указывают индекс 107176, здание находится на Преображенской площади).

Ближайшее метро: «Преображенская площадь» (Сокольническая линия, Кольцевая линия / МЦД-3). Выход в сторону Преображенской площади. Пешком от выхода из метро до входа в здание префектуры — около 5–7 минут (примерно 400–450 метров).

Доступность: Здание оборудовано пандусами для маломобильных групп граждан (полный доступ для колясочников).

Режим работы префектуры

Административное здание работает в стандартном режиме для госорганов (5-дневная рабочая неделя):

Перерыв на обед: как правило, с 13:00 до 14:00 (рекомендуется уточнять по телефону приемной перед визитом).

Прием граждан префектом и заместителями

• График: 1-й и 3-й понедельник каждого месяца.
• Запись: обязательная предварительная запись по телефону приемной: 8 (499) 161-63-86.

Примечание: Начальник Управления Департамента жилищной политики и жилищного фонда г. Москвы в ВАО Андрей Вениаминович Федотов также ведет прием граждан в здании префектуры — каждый третий вторник месяца (требуется уточнять время и запись).

Структура префектуры и ключевые руководители

Префектура ВАО возглавляется префектом. На февраль 2026 года префектом ВАО является Ломакин Николай Викторович.

Основные структурные подразделения (под непосредственным контролем префекта):

• Отдел префекта — организационное обеспечение деятельности префекта.
• Управление государственной службы и кадров — вопросы кадра, госслужбы, конкурсов на вакантные должности.
• Управление бухгалтерского учета и отчетности — финансово-хозяйственная деятельность.
• Юридический отдел префектуры — правовое обеспечение, экспертиза проектов актов, представительство в судах.

Заместители префекта (курируют комплексы):

• Комплекс территориальных органов исполнительной власти и местного самоуправления (работа с районами).
• Комплекс строительства, транспорта и благоустройства.
• Комплекс социальной политики и жилищно-коммунального хозяйства.
• Комплекс экономики, имущественных отношений и землепользования.
• И другие направления (безопасность, экология, торговля, услуги и т.д.).

Районы, входящие в состав ВАО

Префектура осуществляет координацию работы на территории 17 районов Восточного административного округа:

1. Алексеевский
2. Богородское
3. Вешняки
4. Гольяново
5. Ивановское
6. Измайлово
7. Косино-Ухтомский
8. Метрогородок
9. Новогиреево
10. Новокосино
11. Перово
12. Преображенское
13. Соколиная Гора
14. Сокольники
15. Фили-Давлыково (частично, уточнять актуальные границы)
16. Черкизово
17. Яуза (территория парка/спец. зона)

Примечание: Перечень и границы районов могут уточняться законами города Москвы. Актуальную карту лучше смотреть на портале vao.mos.ru в разделе «Наш округ».

Основные функции и вопросы, решаемые через префектуру

Гражданам и организациям стоит обращаться в Префектуру ВАО по следующим направлениям:

• Благоустройство и парки: состояние дворов, парков (Сиреневый сад, Перовский парк и др.), детских и спортивных площадок, вывоз снега, уборка территорий.
• ЖКХ и жилищная политика: качество услуг управляющих компаний (ГБУ «Жилищник», ЖЭКи), капремонт, программа реновации, переезд из аварийного фонда, учет на жилье.
• Строительство и транспорт: новые строящиеся объекты, перепланировки, парковки (платные городские парковки на улице), дорожное хозяйство.
• Торговля и услуги: размещение НТТ, ярмарок, разрешение на торговлю, контроль цен.
• Социальная сфера: взаимодействие с Социальным фондом России (СФР), поддержка семей, пожилых, ветеранов.
• Правопорядок и безопасность: взаимодействие с УВД по ВАО, МЧС, Прокуратурой, Росгвардией, ГОЧС (антитеррористические мероприятия, ГО и ЧС).
• Государственная служба: вакансии, конкурсы, прохождение госслужбы в префектуре и подведомственных организациях.
• Безнадзорные животные: вопросы отлова, стерилизации, приютов (координация с Госветслужбой).
• Противодействие коррупции: сообщения о фактах коррупции, декларации доходов чиновников.

Как обратиться в префектуру: способы подачи обращения

Личный прием (очно)

Необходимо записаться заранее по телефону 8 (499) 161-63-86. При себе нужно иметь паспорт и документы, подтверждающие суть обращения. Прием ведет префект, заместители или руководители отделов по расписанию.

По телефону (горячая линия)

Звоните по номеру (495) 777-77-77 в рабочее время. Операторы справочной зарегистрируют обращение, дадут консультацию или переключат на нужный отдел. Это самый быстрый способ получить справочную информацию.

Электронные обращения (через интернет)

• Портал «Город Москвы» (mos.ru): раздел «Обращения граждан» -> «Написать обращение». Выбираете адресата: «Префектура ВАО». Ответ придет в личный кабинет или на почту.
• Сайт префектуры (vao.mos.ru): раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная».
• Эл. почта: pref-vao@mos.ru (для официальных писем, сканов документов).

Почтовое отправление

Адрес для почты: 107076, г. Москва, Преображенская площадь, д. 9, Префектура ВАО г. Москвы. Рекомендуется отправлять ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Через Центры «Мои документы» (МФЦ)

В любом МФЦ на территории ВАО (и города в целом) можно подать обращение, адресованное префектуре. Сотрудник МФЦ сканирует документы и направляет их в электронном виде. Срок рассмотрения не меняется.

Сроки рассмотрения обращений

Согласно законодательству (ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» и Закону города Москвы):

• Общий срок: не более 30 календарных дней со дня регистрации.
• Срочные вопросы (угроза жизни, здоровью): рассматриваются в кратчайшие сроки (обычно 3–7 дней).
• Продление: на до 30 дней дополнительно в сложных случаях (с уведомлением заявителя).

Полезные ссылки и ресурсы ВАО

• Официальный сайт Префектуры ВАО, новости, программы реновации, закупки, отчеты, антикоррупция.
• Страница «Контакты / Справочные телефоны» — полный реестр телефонов отделов (ЖКХ, архитектура, экология, ветеринария и т.д.).
• Портал Госуслуг Москвы (mos.ru) — подача обращений, запись к врачу, оплата штрафов, ЖКХ.
• Карта сайтов Москвы: доступна в футере официального сайта префектуры.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, входит ли мой дом в программу реновации ВАО?

На сайте vao.mos.ru есть раздел «Программа реновации» с интерактивной картой и перечнями домов по этапам. Также можно позвонить по горячей линии (495) 777-77-77 или в Управление Департамента жилищной политики в ВАО (телефон уточняйте на сайте или в префектуре).

Куда жаловаться на плохую уборку двора или работу УК?

Сначала, в Управляющую компанию (УК) / ГБУ «Жилищник» (телефоны на платежке или на стене дома).
Если не помогло — в Префектуру ВАО (телефон (495) 777-77-77 или через mos.ru), адресату выбирать «Жилищно-коммунальное хозяйство» или конкретный район.
Также можно обратиться в Жилищную инспекцию (Госжилинспекция) через mos.ru.

Как записаться на прием к префекту ВАО?

Только по телефону приемной: 8 (499) 161-63-86 в рабочее время. Прием проходит 1-й и 3-й понедельник месяца с 16:00 до 18:00.

Каков режим работы справочной (495) 777-77-77?

Справочная работает в часы работы префектуры: пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–15:45 (перерыв 13:00–14:00). В выходные и праздничные дни, не работает.

Префектура ВАО по адресу Преображенская площадь, 9 является ключевым координирующим центром для решения городских проблем на востоке столицы. Основной номер для всех вопросов — (495) 777-77-77. Для решения сложных вопросов, требующих личного участия руководителя, используйте запись в приемную по телефону 8 (499) 161-63-86. Наиболее удобный и фиксируемый способ — электронное обращение через портал mos.ru или сайт vao.mos.ru.

Информация актуальна на февраль 2026 года. Перед визитом рекомендуется проверить актуальность телефонов и режима работы на официальном сайте vao.mos.ru или по телефону справочной.