Администрация Томской области — это высший исполнительный орган государственной власти в регионе. Обеспечение открытости и доступности власти для жителей является одним из приоритетных направлений её работы. Центральным инструментом обратной связи служит Приемная Администрации, которая функционирует как в очном, так и в дистанционном форматах через официальный интернет-портал.

Официальные контакты и реквизиты

Главное здание Администрации Томской области находится по адресу:

Официальный интернет-портал: tomsk.gov.ru — основной ресурс для получения актуальной информации, доступа к электронным сервисам и подачи обращений.

Виртуальная приемная и онлайн-сервисы

Современный формат взаимодействия с властями предполагает максимальный переход в цифровую среду. На портале Администрации реализованы следующие ключевые сервисы:

• Электронная приемная (Подача обращения): Позволяет направить жалобу, предложение или заявление без визита в ведомство. Обращение регистрируется автоматически, присваивается номер для отслеживания.
• Онлайн-запись на личный прием: Сервис позволяет выбрать чиновника (губернатора, вице-губернаторов, руководителей департаментов), удобную дату и время. При записи необходимо указать ФИО, социальный статус (сироты, предприниматели, военнослужащие и др.) и тему обращения.
• Информация о ходе рассмотрения: По номеру регистрации можно проверить статус рассмотрения письма, заявления или жалобы.
• График приема граждан: Актуальное расписание личных приемов руководителей и специалистов ведомств.

Как записаться на прием через портал:

1. Перейдите в раздел «Обращения граждан» -> «Онлайн-запись на личный прием».
2. Выберите должностное лицо из выпадающего списка.
3. Заполните форму: Фамилия, Имя, Отчество (есть галочка «Отчество отсутствует»), социальный статус.
4. Выберите свободный временной слот в календаре.
5. Подтвердите запись. На указанные контакты придет уведомление.

Организация личных приемов граждан

Личные приемы проводятся в приемных помещениях Администрации (пл. Ленина, 6) и на базе ведомств. Важно знать:

• Порядок очереди: Прием ведется по предварительной записи (через портал или по телефону) и в порядке живой очереди для тех, кто не записался заранее (по мере наличия свободных слотов).
• Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ (документ, удостоверяющий личность), документы, подтверждающие суть обращения (копии решений, справки, чеки, фото/видеоматериалы).
• Представительство: Прием может быть осуществлен уполномоченным представителем на основании нотариальной доверенности или простой письменной доверенности, заверенной организацией, в которой работает/учится заявитель.
• Сроки рассмотрения: Согласно законодательству, обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней (в сложных случаях — до 45 дней с уведомлением заявителя).

Структура приемной работы: ключевые направления

Работа приемной охватывает взаимодействие со всеми департаментами и управлениями Администрации. Наиболее частые темы обращений:

Важные нюансы: Областная vs Городская администрация

Жители Томска часто путают ведомства. Администрация Томской области (пл. Ленина, 6) решает вопросы регионального значения. Администрация города Томска (Мэрская приемная) имеет свой портал (admtomsk.ru) и виртуальную приемную для вопросов местного значения:

• Благоустройство дворов, парков, дорог внутри города.
• Вывоз мусора, уборка снега.
• Работа городских школ, детских садов, поликлиник (организационные вопросы).
• Землепользование в границах города.

Перед подачей обращения уточните ведомственную принадлежность вопроса, чтобы ускорить рассмотрение.

Альтернативные каналы связи

Помимо официального портала и личного визита, обращения можно направить через:

• Почту России: 634050, г. Томск, площадь Ленина, д. 6, Администрация Томской области.
• Единый портал госуслуг (Госуслуги.РФ): Раздел «Обращения к государственным органам» -> Выбор «Администрация Томской области». Ответ придет в личный кабинет на Госуслугах.
• Публичный приемная партии «Единая Россия» в Томской области: Работает как дополнительная площадка для приема граждан (адреса филиалов на сайте томск.er.ru).
• Телефон доверия / «Горячая линия»: Регулярно проводятся прямые эфиры с участием Губернатора и вице-губернаторов (анонсы на портале и в СМИ).

Контроль за исполнением поручений

После личного приема или регистрации письменного обращения за исполнением поручений руководителей ведет Контрольно-ревизионное управление и Департамент по государственно-правовым вопросам. Гражданин имеет право:

• Получить мотивированный письменный ответ на бумажном носителе или в электронном виде.
• Обжаловать решение (бездействие) вышестоящему должностному лицу или в суд.
• Обратиться к Пленipotentiaries по правам человека в Томской области.

Система приема граждан в Администрации Томской области построена на принципе «цифровой по умолчанию»: наиболее удобный и быстрый способ — использование официального портала tomsk.gov.ru для онлайн-записи или подачи электронного обращения. Это гарантирует регистрацию документа, контроль сроков и возможность отслеживать этапы рассмотрения. Для сложных вопросов, требующих личного контакта, работает система предварительной записи, исключающая длительные очереди.

Информация актуальна на момент публикации. Перед визитом рекомендуется проверить актуальный график приемов на официальном сайте или по телефону справочной службы +7 (3822) 51-00-01.