Приемная мэрии города Бишкек — это главная связующая звено между столичной администрацией и жителями города. Здесь можно записаться на личный прием к руководству, подать письменное обращение, позвонить в колл-центр для решения коммунальных или благоустройственных вопросов. В этой статье собраны актуальные контакты, график работы и порядок обращения на 10 января 2026 года.
Ключевые контакты: телефоны и адрес
Адрес мэрии
Проспект Чуй, 166, Бишкек. Здание оборудовано доступным входом для маломобильных групп населения. Найти точные входы и сориентироваться на карте можно через сервисы вроде 2ГИС.
Горячая линия и Колл-центр (единые короткие номера)
С недавнего времени Колл-центр мэрии перешел на удобные короткие номера. Это основной канал для оперативного сообщения о проблемах (свет, вода, ямы, мусор, нарушения правил благоустройства).
- 1840 — короткий номер колл-центра;
- 1850 — короткий номер колл-центра (дополнительная линия).
Работают круглосуточно. Операторы регистрируют заявку, передают ее в соответствующую службу и контролируют исполнение.
Старые городские номера (актуальны как альтернатива)
- 0(312) 61-11-77 — общий справочный/диспетчерский номер мэрии;
- ###-34 — запись на личный прием к мэру;
- ###-66 — приемная мэрии;
- ###-01 и 62-58-33 — Управление по связям с общественностью и СМИ.
Личный прием руководства мэрии
Личный прием — самый эффективный способ решить сложный вопрос, требующий решения на уровне руководителя. Обязательна предварительная запись по телефону.
График приема Мэра города Бишкека
- День: Четверг;
- Телефон для записи: 0312-61-07-05.
Прием Первого заместителя мэра и других руководителей
График приема заместителей мэра и руководителей департаментов может меняться. Рекомендуется уточнять актуальное расписание и записываться через единый номер приемной 0312-61-07-05 или по телефону приемной ###-66.
Ответственный за запись к мэру
По информации из открытых источников, запись на личный прием к мэру ведет Калдыбаева Аида Кубанычбековна (тел. 0312 66 06 21).
«Единое окно» и письменные обращения
Если личный прием не требуется, можно воспользоваться службой «Единое окно» или направить письмо.
Куда и как подать обращение:
- Лично в «Едином окне» мэрии (проспект Чуй, 166) — выдается квитанция с номером регистрации для отслеживания хода рассмотрения.
- Почтой на адрес: 720000, г. Бишкек, проспект Чуй, 166, Мэрия города Бишкек.
- Через официальный сайт мэрии (раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная») — позволяет прикрепить фото/видео и получать уведомления на email.
- Телефон для справок по входящей корреспонденции: 0312 61 07 05.
Сроки рассмотрения: согласно законодательству КР, на рассмотрение обращения дается до 30 календарных дней (в сложных случаях, до 45 дней с уведомлением заявителя).
Специальные и экстренные номера
| Служба | Номер | Режим |
|---|---|---|
| Единый номер экстренных служб (МЧС, полиция, скорaya) | 112 | Круглосуточно |
| Колл-центр мэрии (короткие номера) | 1840, 1850 | Круглосуточно |
| Приемная мэрии (запись к мэру) | 0312-61-07-05 | Рабочее время |
Полезные советы перед обращением
- Подготовьте документы: паспорт, документы на недвижимость/землю (если вопрос касается земельных отношений или архитектуры), фото/видеофиксация проблемы.
- Фиксируйте номер заявки: при звонке в 1840/1850 или подаче через сайт обязательно сохраните регистрационный номер — он нужен для контроля сроков.
- Конкретизируйте адрес: при сообщении о яме, нерабочащем фонаре или свалке называйте точный адрес, ориентир и, идеально, координаты или фото с геотегом.
- Используйте мобильное приложение/бот: мэрия развивает цифровые сервисы (часто доступны через официальный сайт или гос.портал «Тундук»), что ускоряет процесс регистрации.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти без записи?
На личный прием к мэру и заместителям без предварительной записи не принимают. В «Единое окно» для подачи письменного заявления можно прийти в часы работы администрации (обычно пн-пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00, но лучше уточнить на сайте или по телефону 61-11-77).
Что делать, если заявка в колл-центре не исполняется?
Если истекли сроки исполнения (обычно 3-7 дней для бытовых вопросов, до 30 дней для сложных), звоните повторно по номеру 1840/1850, сообщайте номер предыдущей заявки и требуйте разъяснений или переадресации вышестоящему руководителю. Можно написать повторное обращение через «Единое окно» со ссылкой на неисполненную заявку.
Принимают ли анонимные обращения?
Анонимные обращения не рассматриваются в порядке, установленном законом «Об обращениях граждан и юридических лиц». Для получения ответа необходимо указать ФИО и контакты для связи (адрес, телефон, email).
Информация актуальна на . Графики приема и номера телефонов могут изменяться. Рекомендуется проверять данные на официальном сайте meria.kg или в официальных соцсетях мэрии Бишкека перед визитом или звонком.