Приёмная Губернатора Краснодарского края — это ключевой институт прямой связи между главой региона и жителями края. Она обеспечивает реализацию конституционного права граждан на обращение к государственным органам, позволяет решать вопросы, выходящие за рамки компетенции муниципальных властей, и контролирует исполнение поручений руководства региона. В статье подробно описаны способы обращения, актуальные правила приёма (с учётом изменений законодательства 2025 года), контакты и полезные сервисы.

Основные функции и задачи приёмной

Деятельность приёмной строится на принципах открытости, доступности и законности. К основным задачам относятся:

• Приём и регистрация обращений граждан (заявлений, жалоб, предложений, заявлений о коррупционных фактах).
• Организация личного приёма Губернатора, его заместителей и уполномоченных представителей.
• Контроль за исполнением поручений, данных Губернатором по результатам рассмотрения обращений.
• Информирование заявителей о ходе рассмотрения и результатах по существу.
• Взаимодействие с федеральными и региональными органами власти для комплексного решения проблем.

Способы обращения в Приёмную Губернатора

На текущий момент (по состоянию на 2026 год) существует несколько каналов для подачи обращения. Выбор способа зависит от срочности вопроса и предпочтений гражданина.

Виртуальная приёмная (Электронный вид) — Основной способ с 30 марта 2025 года

С вступлением в силу Федерального закона от № 547-ФЗ (изменения в ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ») обязательным условием для отправки электронного обращения через официальный сайт является идентификация и/или аутентификация гражданина.

Как отправить обращение через сайт администации Краснодарского края (admkrai.krasnodar.ru):

1. Перейдите в раздел «Виртуальная приёмная Губернатора».
2. Нажмите кнопку отправки обращения.
3. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги). Без входа в профиль Госуслуг отправить обращение через форму сайта невозможно.
4. Заполните форму: выберите тему, опишите суть вопроса, прикрепите сканы документов (при необходимости).
5. Отправьте обращение. На почту/в ЛК Госуслуг придет уведомление с регистрационным номером.

Единое окно цифровой обратной связи («Госуслуги. Решаем вместе»)

Альтернативный электронный канал, доступный на портале Госуслуги (gosuslugi.ru) и дублируемый баннером на главной странице сайта администрации края.

• Требует авторизации через ЕСИА.
• Позволяет отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете Госуслуг.
• Обеспечивает единый стандарт ответа и сроков рассмотрения.

Личный приём (Очно)

Проводится по предварительной записи. График приёмов Губернатора, его заместителей и руководителей профильных ведомств публикуется на официальном сайте в разделе «Приёмная Губернатора» -> «График приёмов».

Адрес для личного приёма:

г. Краснодар, Красная улица, д. 35 (Здание Администрации Краснодарского края, 350014).

Порядок записи:

• Через форму записи на сайте администрации (требует авторизации ЕСИА).
• По телефону справочно-информационной службы приёмной.
• При личном визите в бюро регистрации обращений (в порядке живой очереди, если есть свободные слоты).

Почтовые отправления

Письма можно направить по адресу: 350014, г. Краснодар, Красная ул., д. 35, Приёмная Губернатора Краснодарского края.

В конверте обязательно укажите свой почтовый адрес для направления ответа.

Телефонная «Горячая линия» и справочная служба

Для оперативных консультаций, уточнения статуса обращения или записи на приём:

• Телефон отдела служебной переписки (Канцелярии): 8 (861) 262-26-23
• Факс: 8 (861) 268-35-42

Примечание: По телефону само обращение (жалоба/заявление) принять нельзя — только консультация или запись на приём.

Сроки рассмотрения обращений

Сроки регламентированы ст. 10 ФЗ № 59-ФЗ:

Что можно и чего нельзя решать через Приёмную Губернатора

Компетенция Приёмной (Краснодарский край):

• Вопросы регионального законодательства и подзаконных актов Губернатора/Администрации.
• Деятельность министерств, управлений, комитетов и ведомств края.
• Региональный бюджет, налоги и сборы краевого значения.
• Земельные отношения, градостроительство, жилищная политика (краевые программы).
• Социальная поддержка категорий граждан (краевые меры поддержки).
• Экология, природопользование, охрана памятников истории и культуры регионального значения.
• Дорожное хозяйство (краевые и межмуниципальные дороги).
• Кадровая политика в органах исполнительной власти края;

Вне компетенции (Куда обращаться в таком случае):

• Федеральные вопросы (пенсии, миграция, налоги ФНС, суды, полиция, МВД, Минобороны) → Приёмная Президента РФ (kremlin.ru), Госдума, соответствующие федеральные министерства.
• Муниципальные вопросы (дворовое благоустройство, местные дороги, ТКО, работа УЖ/УК, школы/сады конкретного города) → Администрация города/района, Глава муниципалитета.
• Частно-правовые споры (споры с соседями, работодателями, банками, девелоперами) → Суды, Роспотребнадзор, Прокуратура.

Отслеживание статуса обращения

После регистрации обращения (электронного или бумажного) присваивается уникальный регистрационный номер (формат: 23-XXXX/ДД или похожий).

• Электронные обращения: Статус виден в Личном кабинете Госуслуг (раздел «Обращения») или в Личном кабинете на сайте администации (если подавали через форму сайта).
• Почтовые/личные: Проверить статус можно по телефону 8 (861) 262-26-23 или на сайте в разделе «Проверить статус обращения» (по номеру и дате регистрации).

Связанные полезные ресурсы Краснодарского края

На официальном сайте администрации (admkrai.krasnodar.ru) в разделе «Сервисы и порталы» доступны прямые ссылки на платформы, которые могут решить вопрос быстрее, чем общее обращение в приёмную:

• Госуслуги. Решаем вместе — основной федеральный инструмент обратной связи.
• Российская общественная инициатива (РОИ) — для законодательных предложений.
• Фонд развития бизнеса Краснодарского края, поддержка МСП.
• Бесплатная юридическая помощь, консультации по гражданским делам.
• Горячая линия по инвестиционному климату — для предпринимателей.
• Портал открытых данных и Портал исполнительных органов — мониторинг деятельности ведомств.
• Узнай о своих долгах (ФНС), Социальный калькулятор, Программа «Семейная ипотека».

Частые ошибки при подаче обращения (Чек-лист перед отправкой)

1. Отсутствие авторизации в ЕСИА. С г. форма на сайте не работает без входа через Госуслуги.
2. Анонимность. Не указаны ФИО, адрес для ответа, телефон. Такие обращения не подлежат рассмотрению по существу.
3. Несоответствие компетенции. Жалоба на работу УК, полиции или ФНС адресована Губернатору края. Ответ будет формальным: «Вне компетенции, направлено в соответствующий орган». Лучше написать сразу по адресату.
4. Эмоции вместо фактов. Текст должен содержать конкретные даты, номера документов, адреса, имена должностных лиц, суть нарушения права.
5. Отсутствие приложений. Если есть фото, сканы договоров, ответов других инстанций — обязательно прикрепите их.

Приёмная Губернатора Краснодарского края — это эффективный инструмент защиты прав жителей региона по вопросам краевой власти. Главное правило сегодня — использование идентифицированных электронных каналов (Госуслуги/ЕСИА). Это гарантирует регистрацию, контроль сроков и получение мотивированного ответа в правовом поле. Перед обращением убедитесь, что вопрос относится к компетенции края, соберите доказательную базу и используйте удобный для вас способ связи: Виртуальную приёмную, Единое окно Госуслуг или запись на личный приём.

Информация актуальна на 2026 год. Официальный источник: Официальный сайт Губернатора и Администрации Краснодарского края. Материалы сайта распространяются по лицензии Creative Commons «Attribution» 4.0 Всемирная.