Важно уточнить: в системе российской государственной власти Губернатор является высшим должностным лицом субъекта Федерации (в данном случае — Мурманской области). Город Мурманск является административным центром области, однако у города свой глава (Мэр/Глава администрации) и своя администрация. Приёмная, о которой идет речь в официальных источниках,, это Приёмная Губернатора Мурманской области. Ниже представлена подробная информация о её работе, контактах и способах обращения.

Контактная информация

Почтовый и фактический адрес

183006, г. Мурманск, проспект Ленина, д. 75

Здание находится в центре города, в исторической части проспекта Ленина. Приёмная размещается в здании Администрации Мурманской области (Дома Правительства области).

Телефоны для связи

• Телефон приёмной (справочно-информационный): (8152) 486-259
• Факс: (8152) 451-054

Примечание: по телефону приёмной можно уточнить часы приёма граждан, порядок записи на личный приём, а также проконсультироваться по оформлению письменного обращения.

Электронные контакты

• E-mail: postgov-murman.ru (точный адрес лучше уточнить на официальном сайте, так как в открытых источниках он может быть частично скрыт от ботов)
• Официальный интернет-портал: gov-murman.ru — раздел «Обращения граждан» / «Приёмная Губернатора».

Режим работы и виды приёма

Личный приём граждан (устные обращения)

Губернатор Мурманской области Андрей Владимирович Чибис и его заместители регулярно проводят личные приёмы граждан. Для участия в приёме необходима предварительная запись.

Как записаться на приём:

1. По телефону: позвонив в приёмную по номеру (8152) 486-259 в рабочее время.
2. Через официальный сайт: в разделе «Приёмная Губернатора» / «Запись на приём» (обычно требуется авторизация через Госуслуги / ЕСИА).
3. Лично: обратившись в приёмную по адресу: пр. Ленина, 75.

Важно: При личном обращении необходимо иметь при себе паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) и документы, касающиеся сути вопроса (копии решений, справок, договоров и т.д.).

Приём письменных обращений

Письменные обращения (заявления, жалобы, предложения) адресованные Губернатору Мурманской области А.В. Чибису, можно направить следующими способами:

• Почтой РФ: по адресу 183006, г. Мурманск, пр. Ленина, д. 75 (на конверте рекомендуется указывать: «Приёмная Губернатора Мурманской области»).
• Через интернет-приёмную на портале Госуслуг (ЕПГУ): сервис «Обращения к руководителям регионов» — это самый быстрый и надежный способ, позволяющий отслеживать статус рассмотрения.
• Через форму на официальном сайте области: в разделе «Обращения граждан» — «Направить обращение».
• Лично в приёмной: с выдачей регистрационного куска (уведомления о принятии к рассмотрению).

Горячая линия / Прямая линия

Периодически проводятся «Прямые линии» Губернатора, а также работают телефонные «горячие линии» по актуальным темам (снеговывоз, тарифы, социальные выплаты, строительство). Даты и номера телефонов для прямого эфира или работы горячей линии анонсируются на официальном сайте gov-murman.ru и в официальных группах Правительства области в соцсетях (ВКонтакте, Telegram).

Компетенция Приёмной Губернатора

Приёмная рассматривает обращения граждан, входящие в ведение Мурманской области и лично Губернатора; К основным направлениям относятся:

• Социальная защита граждан (пенсии, пособия, меры поддержки семей, ветеранов, участников СВО).
• Жилищно-коммунальное хозяйство (капитальный ремонт, тарифы, аварийный фонд, газификация).
• Здравоохранение и образование (доступность, качество, кадры, оборудование).
• Транспорт и дорожное хозяйство (ремонт дорог, общественный транспорт, авиа- и ж/д сообщение).
• Экономика, инвестиции, поддержка малого и среднего бизнеса, туризм.
• Экология, природа, обращение с отходами (в т.ч. проект «Чистая страна»).
• Противодействие коррупции (сообщения о коррупционных фактах).
• Вопросы, связанные со специальной военной операцией (поддержка участников, семей, волонтеров).

Приёмная НЕ рассматривает:

• Вопросы, входящие в исключительную ведение федеральных органов власти (суды, прокуратура, МВД, ФССП, ФНС, Миграция/МВД по визам и гражданиству, оборона, внешняя политика), такие письма перенаправляются по ведению.
• Вопросы, входящие в ведение органов местного самоуправления города Мурманска (благоустройство дворов, вывоз мусора по графику, местные парковки, работа городских поликлиник и школ — в первую очередь к Администрации города Мурманска).

Администрация города Мурманска: отдельные контакты

Если ваш вопрос касается исключительно городского хозяйства (дворы, улицы, городские сады/школы, местные тарифы на проезд, работа МУПов), обращайтесь в Администрацию города Мурманска:

• Адрес: 183038, г. Мурманск, ул. ###, д. 12 (Здание Администрации города).
• Телефон справочно-информационной службы / приёмной Главы города: (8152) 45-XX-XX (точные актуальные номера смотрите на сайте murman.ru).
• Сайт: murman.ru, раздел «Обращения граждан».

Полезные советы при обращении

1. Четко формулируйте суть: излагайте факты последовательно, без эмоциональных оценок, указывайте конкретные даты, номера документов, имена должностных лиц, с которыми вы уже общались.
2. Прикладывайте копии: к письменному обращению обязательно приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию (решения, отказы, чеки, фото, скриншоты). Оригиналы не отправляйте по почте — их могут запросить позже.
3. Указывайте контакты для ответа: обязательно пишите свой почтовый адрес с индексом, номер телефона и e-mail. Без обратного адреса ответ получить невозможно.
4. Используйте Госуслуги: обращение через ЕПГУ (Единый портал госуслуг) автоматически ставит на контроль сроки рассмотрения и позволяет получать уведомления в личном кабинете.
5. Сроки рассмотрения: по общему правилу (ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ») — до 30 календарных дней. На сложные вопросы срок может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя.

Противодействие коррупции

На сайте Приёмной и портале Госуслуг действуют специальные каналы для сообщений о коррупционных правонарушениях. Сообщения могут быть анонимными, однако анонимные обращения не подлежат рассмотрению в порядке ФЗ № 59 (по ним не дают письменного ответа), но информация проверяется компетентными органами.

---

Информация актуальна на 01 октября 2026 года. Контактные телефоны, адреса электронной почты и регламент приёмов могут меняться. Перед визитом или отправкой важного письма обязательно сверяйте данные на официальном сайте Правительства Мурманской области: gov-murman.ru.