С 1 января 2023 года функции Пенсионного фонда на территории Донецкой Народной Республики выполняет Социальный фонд России (СФР)‚ который объединил Пенсионный фонд РФ и Фонд социального страхования. Жители ДНР могут обращаться в клиентские службы и приёмные СФР по вопросам назначения пенсий‚ социальных выплат‚ материнского капитала‚ пенсионных накоплений и других мер социальной поддержки.
Единый контакт-центр
Основным способом получения консультации является звонок в единый контакт-центр по социальным вопросам:
- 8 (800) 100-00-01, бесплатный номер горячей линии для всех регионов России‚ включая ДНР;
- 8 (495) 987-89-07‚ 8 (495) 987-89-14 — дополнительные справочные телефоны;
- 8 (495) 982-46-18‚ 8 (495) 982-46-92 — справочные телефоны для граждан и страхователей.
Операторы контакт-центра отвечают на вопросы о размере пенсии‚ сроках выплат‚ порядке подачи документов‚ а также помогают записаться на личный приём.
Горячие линии Пенсионного фонда ДНР
В территориальных управлениях СФР по Донецкой Народной Республике действуют собственные телефоны горячих линий:
- (062) 300-25-76 — городской номер горячей линии;
- (071) 303-57-48 — номер оператора «Феникс»;
- +7 (856) 300-25-76‚ +7 (949) 303-57-48 — те же номера в международном формате;
- (062) 312-10-09‚ (071) 319-05-95 — дополнительные линии в Донецке.
Головной офис расположен по адресу: г. Донецк‚ ул. ###‚ 91. Территориальные управления работают также в Макеевке‚ Мариуполе‚ Горловке‚ Енакиево и других городах республики.
График работы приёмных
Приёмные дни и часы во всех отделах территориальных управлений соответствуют общепринятому графику:
- Понедельник, четверг: с 9:00 до 18:00;
- Пятница: с 9:00 до 16:45;
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45;
- Суббота‚ воскресенье: выходные дни.
В дни‚ предшествующие праздничным‚ рабочий день обычно сокращается. Запись на личный приём к руководству осуществляется по телефону в рабочие часы: понедельник–четверг с 9:00 до 18:00‚ пятница с 9:00 до 16:45.
Как подать обращение
Граждане могут обратиться в СФР несколькими способами:
- Лично — посетив клиентскую службу по месту жительства в часы приёма;
- По телефону — через единый контакт-центр 8 (800) 100-00-01 или горячие линии территориальных управлений;
- Онлайн — через личный кабинет на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru) или портал «Госуслуги»;
- Письменно — направив обращение почтой на адрес территориального управления.
По каким вопросам обращаются в приёмную
Специалисты клиентских служб СФР по ДНР консультируют по следующим направлениям:
- назначение и перерасчёт страховых и социальных пенсий;
- ежемесячная денежная выплата (ЕДВ) и набор социальных услуг;
- материнский (семейный) капитал;
- единое пособие на детей и выплаты беременным женщинам;
- социальный контракт;
- пенсионные накопления и негосударственное пенсионное обеспечение;
- выдача справок и выписок из лицевого счёта.
Рекомендации посетителям
Перед визитом в приёмную рекомендуется заранее позвонить на горячую линию и уточнить перечень необходимых документов. При себе следует иметь паспорт‚ СНИЛС и документы‚ подтверждающие право на выплату. Запись на приём через контакт-центр или «Госуслуги» позволяет избежать очередей и сэкономить время.
Актуальную информацию о работе территориальных управлений‚ изменениях графика и новых мерах поддержки можно найти на официальном сайте Социального фонда России и в официальных информационных каналах отделения СФР по Донецкой Народной Республике.