Многие пользователи, работающие с электронными сервисами Росреестра, сталкиваются с сообщением «Проверка не пройдена». Эта ошибка может возникать при проверке электронной подписи, загрузке документов или отправке заявлений. В данной статье мы подробно разберём основные причины возникновения проблемы и способы её устранения.

Что означает ошибка «Проверка не пройдена»

Чаще всего данное сообщение появляется при проверке файла электронной подписи (ЭП) на официальном сайте Росреестра. Сервис проверки подписи анализирует загруженный документ и файл подписи, и если что-то не соответствует требованиям, пользователь получает отказ.

Основные причины возникновения ошибки

Неправильный формат файлов

Росреестр принимает документы в строго определённых форматах. Наиболее распространённые проблемы:

• документ сохранён не в формате PDF;
• файл подписи имеет неверное расширение (должно быть .sig);
• имена файлов содержат кириллицу, пробелы или специальные символы;
• размер файла превышает установленные ограничения.

Проблемы с электронной подписью

• срок действия сертификата ключа подписи истёк;
• сертификат отозван удостоверяющим центром;
• подпись создана с использованием устаревших криптографических алгоритмов;
• используется неусиленная подпись вместо усиленной квалифицированной (УКЭП);
• подпись отсоединённая, а требуется встроенная (или наоборот).

Технические проблемы на стороне пользователя

• не установлены или устарели криптопровайдеры (КриптоПро CSP, ViPNet CSP);
• отсутствует корневой сертификат удостоверяющего центра;
• устаревшая версия браузера или плагина для работы с ЭП;
• неверно установлена дата и время на компьютере.

Сбои на стороне сервиса

Иногда проблема связана с временной недоступностью серверов Росреестра, проведением технических работ или высокой нагрузкой на сервис.

Как устранить ошибку: пошаговые рекомендации

Шаг 1. Проверьте файлы

Убедитесь, что документ и файл подписи имеют одинаковые имена (например, document.pdf и document.pdf.sig), не содержат лишних символов и соответствуют требованиям по формату и размеру.

Шаг 2. Проверьте сертификат

Откройте свой сертификат через криптопровайдер и убедитесь, что:

1. срок его действия не истёк;
2. сертификат не отозван;
3. цепочка сертификации построена корректно.

Шаг 3. Обновите программное обеспечение

Установите актуальные версии КриптоПро CSP и КриптоПро ЭЦП Browser plug-in, обновите браузер. Рекомендуется использовать браузеры, официально поддерживающие работу с российской криптографией.

Шаг 4. Проверьте настройки компьютера

Убедитесь, что дата и время на компьютере установлены правильно, включена синхронизация времени через интернет.

Шаг 5. Попробуйте позже

Если все настройки корректны, но ошибка сохраняется, возможно, проблема на стороне сервиса. Повторите попытку через некоторое время.

Куда обращаться за помощью

Если самостоятельно решить проблему не удалось, вы можете:

• обратиться в службу технической поддержки Росреестра через официальный сайт;
• позвонить на горячую линию ведомства;
• обратиться в удостоверяющий центр, выдавший сертификат электронной подписи;
• обратится в техподдержку разработчика криптопровайдера (например, на форум КриптоПро).

Ошибка «Проверка не пройдена» на сайте Росреестра в большинстве случаев связана с некорректными файлами, проблемами сертификата или устаревшим программным обеспечением. Следуя приведённым рекомендациям, вы сможете самостоятельно диагностировать и устранить большинство причин сбоя. При сохранении проблемы не стесняйтесь обращаться в официальные службы поддержки — специалисты помогут разобраться в ситуации.