Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) играет ключевую роль в обеспечении санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защите прав потребителей. В Псковской области эти функции осуществляет Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Псковской области. Данная статья собирает актуальную информацию о контактах, структуре, горячих линиях и основных направлениях работы ведомства на 2026 год.

Основные контактные данные

Для личного обращения, направления почтовой корреспонденции или телефонной консультации используйте следующие реквизиты:

• Почтовый адрес: 180000, Псковская обл., г. Псков, ул. ###, д. 21А
• Телефон приемной / справочной службы: +7 (8112) 29-06-40
• Официальный сайт: 60.rospotrebnadzor.ru
• Электронная почта Управления: указана на официальном сайте в разделе «Контакты»
• Электронная почта ФБУЗ «ЦГИЭ» (Центр гигиены и эпидемиологии): указана на официальном сайте

Горячие линии и консультационные телефоны

Ведомство обеспечивает многоканальный доступ к консультациям для граждан. Важно различать федеральные и региональные номера:

Единый консультационный центр Роспотребнадзора (Федеральный уровень)

• Номер: 8 (800) 555-49-43
• Режим работы: Круглосуточно, звонок по России бесплатный.
• Назначение: Консультации по всем вопросам компетенции ведомства (потребительские права, санитарные правила, питание, товары и услуги).

Региональные телефоны в г. Пскове (Рабочее время)

Прием звонков осуществляется в рабочие дни: с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00.

• (8112) 62-24-77
• (8112) 62-25-03

Консультативный центр для потребителей при ФБУЗ «ЦГИЭ» по Псковской области

• 8 (8112) 66-21-16
• (8112) 66-83-894

Основные функции и полномочия Управления

Деятельность Управления по Псковской области регулируется Федеральным законом № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов», Законом РФ «О защите прав потребителей», а также множеством санпинов и технических регламентов. Ключевые направления:

1. Надзор за безопасностью продукции: Проверка соответствия товаров (пищевых, непродовольственных, детских) техническим регламентам Таможенного союза и национальным стандартам (ГОСТ).
2. Санитарно-эпидемиологический надзор: Контроль за соблюдением санитарных правил в общественных местах, организациях питания, учебных заведениях, медицинских организациях, на предприятиях водоснабжения.
3. Защита прав потребителей: Рассмотрение жалоб и заявлений граждан о нарушении прав при покупке товаров, выполнении работ, оказании услуг (в т.ч. ЖКХ, туризм, финансовые услуги, телемедицина).
4. Государственный контроль (надзор): Проведение плановых и внеплановых проверок субъектов МСП, профилактических посещений, расторжения проверок по основаниям, предусмотренным законом.
5. Мониторинг инфекционных заболеваний: Организация профилактических прививок, учет и анализ заболеваемости ОРВИ, гриппом, COVID-19, кишечными инфекциями и др.
6. Гигиеническое обучение и просвещение: Проведение акций, «Диктантов здоровья», публикация рекомендаций по здоровому образу жизни, питанию, безопасности бытовых химикатов и гаджетов.

Актуальные тематические горячие линии и акции (на примере 2025–2026 гг.)

Управление регулярно проводит специализированные горячие линии по актуальным сезонным темам. Информация размещается на сайте и в официальной группе ВКонтакте (vk.ru/public216578045).

Примеры регулярных акций:

• «Качество и безопасность товаров для детей и школьников» (традиционно в августе-сентябре). Вопросы: школьная форма, рюкзаки, обувь, канцелярия, питание школьников. Консультации по телефонам: ### и региональные номера.
• Профилактика сезонных респираторных инфекций (грипп, ОРВИ, COVID-19) (осенний период). Вопросы: вакцинация, места прививки, меры профилактики, лечение.
• Безопасность питания и продукции (праздничные периоды, летний сезон). Рекомендации по выбору продуктов, хранению, чтению этикетки.
• «Диктант здоровья» — ежегодная всероссийская акция по проверке санитарной грамотности населения (темы: гигиена сна, влияние гаджетов на зрение и осанку, питание, иммунитет).

Интернет-ресурсы и обратная связь

Для удаленного взаимодействия с ведомством доступны следующие платформы:

• Официальный портал: 60.rospotrebnadzor.ru — разделы: «Горячая линия», «Обращения граждан», «Нормативные документы», «Реестры», «Пресс-центр».
• Прием обращений онлайн: Через форму на сайте (раздел «Обращения граждан») или через Госуслуги (ЕПГУ/РПГУ).
• Официальная группа ВКонтакте: vk.ru/public216578045 — оперативные новости, инфографика, советы, анонсы горячих линий.
• Федеральный ресурс «Защита прав потребителей»: zpp.rospotrebnadzor.ru — базы знаний, реестры недобросовестных поставщиков, الفيدرальные новости.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Куда обратиться, если купил некачественный товар?

Напишите претензию продавцу (в двух экземплярах, один с отметкой о получении оставьте себе).
Если претензия отклонена или проигнорирована — обратитесь в Управление Роспотребнадзора по Псковской области через сайт, по почте (ул. ###, 21А) или лично по адресу приема граждан (график уточняйте по телефону 29-06-40).
Можно позвонить на горячую линию ### для устной консультации по порядку действий.

Как проверить организацию на достоверность?

На сайте 60.rospotrebnadzor.ru в разделе «Реестры» или на федеральном портале zpp.rospotrebnadzor.ru доступны реестры субъектов МСП, реестры деклараций о соответствии, сертификатов соответствия. Также можно проверить наличие у организации лицензии (если деятельность лицензируема) на сайте Rosalcoholregulation или в реестре лицензий Минпромторга/Минздрава.

Где узнать о качестве воды в моем районе?

Информация о состоянии водоснабжения, результатах лабораторных исследований и нестандартизированных показателях публикуется на сайте Управления в разделе «Санэпидситуация» / «Водоснабжение» и направляется в администрации муниципальных образований.

Управление Роспотребнадзора по Псковской области остается главным гарантом безопасности потребительского рынка и санитарного благополучия региона. Гражданам рекомендуется активно пользоваться правом на получение достоверной информации: звонить по единому номеру ###, изучать рекомендации на сайте 60.rospotrebnadzor.ru и подписываться на официальную группу в ВКонтакте для получения оперативных предупреждений и советов.

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта Управления Роспотребнадзора по Псковской области (60.rospotrebnadzor.ru) и федерального портала zpp.rospotrebnadzor.ru. Актуальность контактов и графиков приема граждан рекомендуется уточнять непосредственно перед обращением.