Ульяновский филиал ПАО «Ростелеком», одно из ключевых подразделений компании в Приволжском макрорегионе․ Филиал обеспечивает жителей и организации Ульяновской области услугами связи: широкополосным доступом в интернет, цифровым телевидением, телефонией и облачными сервисами․ В этой статье собрана актуальная информация о том, как связаться с компанией, куда обращаться по разным вопросам и как устроена структура филиала․
Общие сведения об Ульяновском филиале
Ульяновский филиал входит в состав Приволжского макрорегионального направления «Ростелекома»․ Официальная страница подразделения размещена на корпоративном сайте компании в разделе региональных филиалов (company․rt․ru)․ Здесь публикуются новости, информация о деятельности, реквизиты и контактные данные․
Филиал обслуживает как частных клиентов, так и корпоративный сегмент: государственные учреждения, школы, больницы, предприятия малого и крупного бизнеса․
Телефоны и способы связи Единая служба поддержки
Основной канал связи с «Ростелекомом» — бесплатный единый номер службы поддержки:
- 8 800 100 0 800 — единый контакт-центр для частных клиентов (звонок бесплатный по всей России);
- ###, поддержка корпоративных клиентов;
- ### — техническая поддержка по вопросам интернета и телевидения․
Через контакт-центр можно решить большинство вопросов: проверить баланс, оформить заявку на подключение, вызвать мастера, узнать о неисправности на линии․
Другие каналы связи - Личный кабинет на сайте rt․ru — управление услугами, оплата, заявки;
- Мобильное приложение «Ростелеком» — доступно для iOS и Android;
- Офисы продаж и обслуживания в Ульяновске — адреса и график работы указаны на сайте компании в разделе «Офисы»;
- Официальные сообщества компании в социальных сетях․
Руководство филиала
Ульяновским филиалом руководит директор филиала, назначаемый руководством макрорегионального направления․ Информация о действующем директоре публикуется на официальной странице филиала на сайте company․rt․ru в разделе «Ульяновский филиал», а также в пресс-релизах компании․
Обратите внимание: состав руководства может меняться, поэтому актуальные данные о директоре и структуре управления рекомендуется уточнять:
- на официальном сайте «Ростелекома»;
- через единый контакт-центр 8 800 100 0 800;
- в пресс-службе Приволжского макрорегионального филиала․
Как обратиться к руководству с вопросом или жалобой
Если вопрос не удалось решить через стандартные каналы поддержки, действуйте по следующей схеме:
- Зафиксируйте обращение через контакт-центр или личный кабинет — сохраните номер заявки․
- Подайте письменное обращение в адрес дирекции Ульяновского филиала — через офис обслуживания или почтовым отправлением на юридический адрес филиала․
- Используйте форму обратной связи на сайте rt․ru․
- При отсутствии решения обращение можно направить в центральный аппарат компании в Москве․
Услуги филиала для жителей Ульяновска - домашний интернет по оптоволоконным линиям (GPON);
- интерактивное телевидение Wink;
- домашняя и мобильная телефония;
- видеонаблюдение и услуги «умного дома»;
- решения для бизнеса: виртуальные АТС, облачные сервисы, защита от DDoS-атак․
Связаться с Ульяновским филиалом «Ростелекома» проще всего через единый бесплатный номер 8 800 100 0 800 или личный кабинет на сайте rt․ru․ Актуальную информацию о руководстве филиала, адресах офисов и реквизитах всегда можно найти на официальной странице подразделения на корпоративном портале company․rt․ru․ Перед визитом в офис рекомендуем уточнить график работы по телефону поддержки․