Ростовводоканал — крупнейшее коммунальное предприятие Юга России, которое обеспечивает водоснабжением и водоотведением жителей Ростова-на-Дону, Батайска, а также населённых пунктов Аксайского, Азовского и Мясниковского районов. Жители Первомайского района Ростова-на-Дону также обслуживаются этим предприятием и могут обращаться по всем вопросам, связанным с подачей воды и работой канализации.

Телефон горячей линии Ростовводоканала

Для оперативной связи с абонентами работает круглосуточный контакт-центр:

• 8 (863) 283-17-17 — единый номер горячей линии Ростовводоканала.

По этому номеру жители Первомайского района могут:

1. Сообщить об аварии, порыве или утечке на водопроводных сетях.
2. Уточнить причины отсутствия воды и сроки восстановления подачи.
3. Получить информацию о плановых отключениях.
4. Задать вопросы по начислениям, показаниям счётчиков и оплате услуг.
5. Оставить заявку на устранение засоров и неисправностей канализации.

Дополнительные способы связи

Помимо телефонной линии, Ростовводоканал развивает цифровые каналы обслуживания:

• Чат-бот в Telegram и MAX — виртуальный помощник оповещает абонентов о плановых и аварийных отключениях, указывает примерные сроки ремонта и восстановления подачи воды. Достаточно указать свой адрес, чтобы получать персональные уведомления.
• Официальный сайт vodokanalrnd.ru, раздел «Контактная информация» содержит адреса абонентских отделов, график приёма граждан и актуальные новости предприятия.
• Официальный Telegram-канал — публикует оперативную информацию об авариях, ремонтных работах и акциях для абонентов.

Отдел по поиску утечек

Для организаций, имеющих собственные сети на балансе, работает отдел по поиску утечек и несанкционированных подключений. Специалисты выполняют поиск скрытых повреждений, замеры давления и расхода воды. Телефон отдела: 282-50-50, доб. 13-59.

Что делать при аварии в Первомайском районе

Если вы обнаружили порыв водопровода, фонтанирующую воду на улице или затопление подвала, действуйте следующим образом:

1. Позвоните на горячую линию 8 (863) 283-17-17 и сообщите точный адрес и характер аварии.
2. При возможности ограничьте доступ людей и транспорта к опасному участку.
3. Дождитесь прибытия аварийной бригады, заявки принимаются круглосуточно.

Полезные советы абонентам

• Подпишитесь на бота Ростовводоканала, чтобы заранее узнавать об отключениях и успевать запастись водой.
• Передавайте показания счётчиков своевременно — это поможет избежать перерасчётов.
• Следите за акциями предприятия: периодически проводятся программы погашения задолженности без пени.