Серпуховское городское управление социальной защиты населения (УСЗН) является ключевым исполнительным органом, реализующим государственную социальную политику на территории Серпуховского городского округа Московской области. Ведомство обеспечивает социальную поддержку уязвимых категорий граждан: пожилых людей, инвалидов, семей с детьми, малоимущих и иных нуждающихся категорий.

В статье собрана актуальная информация о структуре управления, адресах приема граждан, контактах, перечне предоставляемых услуг и способах обращения за помощью на 10 января 2026 года.

Общие сведения и руководство

Управление функционирует в составе системы Министерства социального развития Московской области. Оно осуществляет полномочия по назначению и выплате пособий, предоставлению мер социальной поддержки, оформлению опеки и попечительства, а также организации социального обслуживания.

• Полное наименование: Серпуховское городское управление социальной защиты населения Министерства социального развития Московской области.
• Директор учреждения: Ермакова Ирина Николаевна.
• Официальный сайт: serpuhov.msr.mosreg.ru (портал Министерства социального развития МО для Серпуховского ОУ).
• Высшая инстанция: Окружное управление социального развития (г.о. Серпухов, Протвино и Пущино).

Адреса приема граждан и структурных подразделений

Прием граждан организован как в главном здании управления, так и в территориальных отделах (МФЦ) и специализированных учреждениях. Ниже приведен перечень основных адресов.

Главное здание и центральный аппарат

• Адрес: г. Серпухов, ул. ###, д. 88.
• Здесь располагается руководство, основные отделы по назначению пособий, отделу координации работы и административно-хозяйственный отдел.

Прием граждан в МФЦ «Мои Документы»

Для удобства жителей основной прием по вопросам назначения мер социальной поддержки, льгот и субсидий ведется в многофункциональных центрах:

• МФЦ №1: г. Серпухов, Борисовское ш., д. 17А.
• МФЦ №2: г. Серпухов, ул. ### (точный номер дома уточняйте на портале Госуслуг или по телефону).

Специализированные отделы и подведомственные организации

Контактные телефоны

Для предварительной записи на прием, консультаций и уточнения списка документов используйте следующие номера:

• Единый справочный телефон Министерства соцразвития МО (колл-центр): 122 (доб. 6 — для Серпуховского направления).
• Горячая линия Министерства социального развития МО: 8 (800) 550-50-30 (бесплатно по России).
• Электронная приемная Департамента труда и соцзащиты г. Москвы (для справки, если вопрос затрагивает московскую регистрацию): 8 (495) 870-44-44 (круглосуточно).

Важно: Прямые городские номера отделов (например, отдела пособий, отдела опеки) лучше уточнять на официальном сайте serpuhov.msr.mosreg;ru в разделе «Контакты» или через колл-центр 122, так как внутренняя нумерация может меняться.

Основные направления деятельности и предоставляемые услуги

Управление реализует полномочия как федерального, так и регионального (Московской области) уровня.

Федеральные меры поддержки (примерный перечень):

1. Назначение и выплата государственных пособий (по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, материнский капитал).
2. Социальные пенсии (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
3. Ежемесячные выплаты (ЕВ) федеральным получателям (инвалидам, участникам ВОВ, блокадникам и др.).
4. Оформление инвалидности (передача документов в МСЭ).
5. Установление опеки и попечительства над несовершеннолетними и дееспособными гражданами.

Региональные меры поддержки (Закон Московской области № 65/2005-ОЗ и др.):

1. Региональный материнский (семейный) капитал.
2. Пособия многодетным семьям, семьям с детьми-инвалидами.
3. Меры социальной поддержки ветеранов труда, пожилых граждан (ЕДВ регионального уровня, компенсации за ЖКУ, бесплатный проезд).
4. Субсидии на оплату ЖКУ и капитальный ремонт (через Отдел жилищных субсидий).
5. Социальные контракты (помощь в запуске бизнеса, ЛПХ, обучении, поиске работы).
6. Предоставление технических средств реабилитации (ТСР) по ИПРА.

Социальное обслуживание (через подведомственные учреждения):

• Стационарное (пансионаты, дома-интернаты).
• Полустационарное (дневные отделы).
• Домашнее (социальные работники на дому).
• Срочное (кризисные центры).

Цифровые сервисы и «Удаленный офис»

С 17 января 2022 года на территории городского округа функционирует Удаленный офис Управления социальной защиты населения. Это позволяет гражданам получать консультации и подавать документы дистанционно, не посещая офис лично.

Как обратиться дистанционно:

• Портал Госуслуг (Госуслуги МО): подача заявлений на большинство пособий и услуг в электронном виде.
• Личный кабинет на сайте Министерства соцразвития МО: social.mosreg.ru.
• Мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»: для обращений и жалоб.
• Видеоконсультирование: запись на прием к специалисту через удаленный офис (уточняйте возможность по тел. 122 доб. 6).

Порядок обращения за услугой: пошаговая инструкция

1. Определите нужную услугу. Изучите раздел «Услуги» на сайте serpuhov.msr.mosreg.ru или портале Госуслуг.
2. Соберите пакет документов. Перечень документов уникален для каждой меры поддержки (паспорт, СНИЛС, справки о доходах, медсправки, свидетельства о рождении детей и т.д.).
3. Выберите способ подачи:
   • Онлайн: через Госуслуги (самый быстрый способ, решение часто принимается автоматически).
   • Через МФЦ: запись на прием через терминал в МФЦ (Борисовское ш., 17А) или по телефону 122.
   • Почта России: заказным письмом с вложением перечня и описью вложения (адрес: ул. ###, 88).
   • Удаленный офис: видеоконсультация и помощь в заполнении заявления.
4. Получите результат. Решение приходит в личный кабинет Госуслуг, на почту или СМС. При положительном решении выплаты зачисляются на карту «Мир» или почтовый перевод.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Где узнать статус рассмотрения заявления?

В личном кабинете Госуслуг, по телефону 122 (доб. 6) или в МФЦ, где подавали документы.

Что делать, если отказано в назначении пособия?

Можно обжаловать решение в вышестоящее ведомство (Министерство социального развития МО) через электронную приемную или в суд в течение 3 месяцев со дня получения отказа.

Как оформить субсидию на оплату ЖКУ?

Обратитесь в Отдел жилищных субсидий по адресу: ул. ###, д. 61/10, или подайте заявление через Госуслуги / МФЦ.

Где получить справку о доходах (2-НДФЛ) для соцзащиты?

У работодателя (бухгалтерии) или в личном кабинете налогоплательщика ФНС (nalog.gov.ru). Для неработающих — справка из ЦЗН/СФР.

Режим работы и важные примечания

• Режим работы МФЦ (Борисовское ш., 17А): обычно Пн-Пт: 08:00–20:00, Сб: 09:00–14:00, Вс: выходной. Рекомендуется проверять актуальное расписание на портале Госуслуг или сайте МФЦ МО перед визитом.
• Запись на прием: Обязательна предварительная запись через терминал в МФЦ, портал Госуслуг или по телефону 122. Без записи прием не гарантируется.
• Карта «Мир»: С 2022 года все социальные выплаты производятся исключительно на карты национальной платежной системы «Мир».