В городе Сургуте Ханты-Мансийского автономного округа — Югры система социальной защиты населения представлена сетью учреждений, обеспечивающих назначение и выплату пособий, предоставление социальных услуг и поддержку уязвимых категорий граждан. На 2026 год ключевыми операторами в этом сфере являются БУ «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения», Управление социальной защиты населения (УСЗН) по городу Сургуту и Сургутскому району, а также Клиентская служба Отделения Социального фонда России (СФР) по ХМАО-Югре в г. Сургуте.
Основные учреждения и их функции БУ «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения» (КЦСОН)
Это главное учреждение, предоставляющее социальные услуги (социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психолого-педагогические, срочные социальные услуги). Центр работает с пожилыми людьми, инвалидами, детьми-инвалидами, семьями с детьми, находящимися в трудной жизненной ситуации.
- Адрес: г. Сургут, ул. ###, д. 16/1
- Телефоны: 52-98-90; 52-98-99
- Телефонная служба «ПОМОЩЬ»: 52-25-29 (обслуживает районы: ул. ###, ул. ### и смежные)
- Дата регистрации:
Управление социальной защиты населения, опеки и попечительства по городу Сургуту и Сургутскому району (УСЗН)
Орган исполнительной власти, осуществляющий функции по назначению и выплате мер социальной поддержки, пособий и выплат (пособия по беременности и родам, уход за ребенком, материнский капитал, пособия малоимущим семьям, социальные пенсии и др.).
- Адрес: г. Сургут, пр. Мира, д. 44/2
- Телефон отдела социального обеспечения: 8 (3462) 55-05-51
- Горячая линия: ###
- Режим работы администрации: ПН 08:30–17:00, ВТ–ПТ 08:30–17:00 (уточняйте перерыв)
- Контактный телефон приемной: 7 (3462) 34-10-30
- E-mail: SurCPSD@admhmao.ru
Клиентская служба Отделения Социального фонда России по ХМАО-Югре в г. Сургуте (бывш. ПФР)
Отвечает за назначение и выплату страховых пенсий, пособий по временной нетрудоспособности (больничные), материнскому капиталу, а также ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц.
- Адрес: г. Сургут, ул. ###, д. 3/1
- Телефон: 7 (3462) 52-25-00 (справочная), 52-25-24 (городская социальная служба/приемная)
- Сайт: socslugba.ru (региональный портал), gssdtsznhmao.ru
- Режим работы: ПН 9:00–18:00, ВТ–ПТ 9:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00)
Центр социальных выплат (ЦВВ)
Обеспечивает технологическую сторону доставки выплат (на карты «Мир», через Почту России и банки).
- Адрес: г. Сургут, ул. ###, д. 8
- Режим работы: ПН–ПТ 09:00 – 18:00
Сводная таблица адресов и режимов работы
| Учреждение | Адрес | Ключевые телефоны | Режим работы (общий) |
|---|---|---|---|
| КЦСОН (ул. ###) | ул. ###, 16/1 | 52-98-90, 52-98-99 Служба «Помощь»: 52-25-29 | ПН-ПТ 09:00–18:00 |
| УСЗН / Отдел соц. обеспечения (пр. Мира) | пр. Мира, 44/2 | 55-05-51 Горячая линия: ### | ПН-ПТ 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00) |
| Клиентская служба СФР (ул. ###) | ул. ###, 3/1 | 52-25-00, 52-25-24 | ПН 9:00–18:00, ВТ-ПТ 9:00–17:00 |
| Центр социальных выплат | ул. ###, 8 | Уточнять по горячей линии | ПН-ПТ 09:00–18:00 |
Основные виды предоставляемых услуг и выплат Через УСЗН / Соцзащиту (пр. Мира, 44/2): - Меры социальной поддержки (МСП): ежемесячные выплаты детям от 0 до 17 лет (единое пособие), пособия беременным, выплаты при рождении ребенка.
- Материнский (семейный) капитал: оформление свидетельства, направление средств на жилье, образование, пенсию матери.
- Пособия малоимущим семьям (ПМС): региональные и муниципальные меры поддержки.
- Социальные пенсии: по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца (для неработающих).
- Опека и попечительство: оформление опеки над детьми-сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей.
Через Клиентскую службу СФР (ул. ###, 3/1): - Страховые пенсии: по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца.
- Временная нетрудоспособность: электронные больничные листы, пособия по беременности и родам (работающим).
- Материнский капитал: выдача свидетельства, принятие решений о направлении средств.
- СНИЛС: регистрация, замена, восстановление.
Через КЦСОН (ул. ###, 16/1): - Стационарное и полустационарное пребывание (дневной пребывании);
- Социальное обслуживание на дому (помощь в быте, покупке продуктов, гигиене).
- Реабилитация и абилитация инвалидов и детей-инвалидов.
- Психологическая и правовая помощь.
- Организация досуга и трудоустройство пожилых граждан.
Цифровые сервисы: как получить услугу без визита
- Меры социальной поддержки (МСП): ежемесячные выплаты детям от 0 до 17 лет (единое пособие), пособия беременным, выплаты при рождении ребенка.
- Материнский (семейный) капитал: оформление свидетельства, направление средств на жилье, образование, пенсию матери.
- Пособия малоимущим семьям (ПМС): региональные и муниципальные меры поддержки.
- Социальные пенсии: по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца (для неработающих).
- Опека и попечительство: оформление опеки над детьми-сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей.
Через Клиентскую службу СФР (ул. ###, 3/1): - Страховые пенсии: по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца.
- Временная нетрудоспособность: электронные больничные листы, пособия по беременности и родам (работающим).
- Материнский капитал: выдача свидетельства, принятие решений о направлении средств.
- СНИЛС: регистрация, замена, восстановление.
Через КЦСОН (ул. ###, 16/1): - Стационарное и полустационарное пребывание (дневной пребывании);
- Социальное обслуживание на дому (помощь в быте, покупке продуктов, гигиене).
- Реабилитация и абилитация инвалидов и детей-инвалидов.
- Психологическая и правовая помощь.
- Организация досуга и трудоустройство пожилых граждан.
Цифровые сервисы: как получить услугу без визита
- Стационарное и полустационарное пребывание (дневной пребывании);
- Социальное обслуживание на дому (помощь в быте, покупке продуктов, гигиене).
- Реабилитация и абилитация инвалидов и детей-инвалидов.
- Психологическая и правовая помощь.
- Организация досуга и трудоустройство пожилых граждан.
Цифровые сервисы: как получить услугу без визита
В 2026 году абсолютное большинство услуг социальной защиты доступно в электронном виде. Рекомендуется использовать их для экономии времени:
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): главная точка входа. Здесь подаются заявления на единое пособие, материнский капитал, пенсии, СНИЛС, получение справок (например, о доходах для судебных приставов или банков).
- Мобильное приложение «Госуслуги» / «СФР»: уведомления о статусе заявления, электронные справки, запись на прием.
- Личный кабинет на сайте УСЗН ХМАО-Югры (socslugba.ru): региональные выплаты, ПМС, справки о назначении выплат.
- Электронная очередь: запись на личный прием в УСЗН (пр. Мира, 44/2) и СФР (ул. ###, 3/1) осуществляется через терминалы в холлах или через Госуслуги/сайты ведомств.
Важно: Личный визит нужен только в исключительных случаях: - Подача оригиналов документов, которые не могут быть верифицированы электронно.
- Прохождение медико-социальной экспертизы (МСЭ/ИТУ), по направлению.
- Получение карты «Мир» для получения выплат (если нет банковского приложения).
- Сложные спорные вопросы, требующие личного разъяснения.
Поддержка участников СВО и их семей
Специальное внимание уделяется участникам специальной военной операции, ветеранам боевых действий и членам их семей. В Сургуте действует единый многоканальный бесплатный телефон для консультаций по мерам поддержки (выплаты, жилье, медицина, образование, налоговые льготы).
Телефон горячей линии СФР/Соцзащиты по вопросам СВО: ### (общая горячая линия УСЗН также обрабатывает эти запросы).
В Клиентской службе СФР (ул. ###, 3/1) и УСЗН (пр. Мира, 44/2) работают специализированные окна/специалисты для приема документов на выплаты участникам СВО (единовременные выплаты, ежемесячные выплаты, компенсации за ЖКХ, санаторно-курортное лечение).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Куда обратиться за оформлением пособия по уходу за ребенком до 1.5 лет?
Работающим: в Клиентскую службу СФР (ул. ###, 3/1) или через работодателя/Госуслуги.
Неработающим / студентам / военнослужащим: в УСЗН (пр. Мира, 44/2) или через Госуслуги.
Где получить справку о доходах для банка/суда?
Самый быстрый способ — скачать в Личном кабинете Госуслуг или на сайте socslugba;ru. В бумажном виде — в УСЗН (пр. Мира, 44/2) или ЦВВ (ул. ###, 8).
Не пришли деньги на карту «Мир». Куда звонить?
Горячая линия УСЗН: ###.
Центр социальных выплат (ул. ###, 8).
Банк-эмитент карты (поддержка «Мир» или банка-партнера).
Как записаться в КЦСОН на социальное обслуживание на дому?
Звоните по телефонам 52-98-90 или 52-98-99 (ул. ###, 16/1) или обращайтесь через службу «Помощь» 52-25-29. Потребуется справка врача и акт обследования жилищно-бытовых условий (составляется сотрудниками центра).