Юго-Западный административный округ (ЮЗАО) — один из крупнейших и наиболее населенных округов столицы. Обеспечение социальной защиты населения здесь осуществляется через разветвленную систему учреждений, подведомственных Департаменту труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН). В данной статье подробно рассматривается структура социальных служб ЮЗАО, перечень предоставляемых услуг, способы обращения и актуальные контакты на октябрь 2026 года.

Организационная структура: управление и исполнители

Система социального обслуживания в ЮЗАО построена на двух уровнях:

• Управляющий орган (территориальный орган ДТСЗН): Отвечает за координацию, контроль качества, назначение мер социальной поддержки и межведомственное взаимодействие.
• Исполняющие учреждения (ГБУ «ЦССО»): Центры социального обслуживания населения (ЦССО), которые напрямую оказывают услуги гражданам на дому, в стационаре и в полустационаре.

Управление организации оказания социальных услуг по ЮЗАО

Это ключевой структурный подразделение ДТСЗН, курирующее социальную сферу округа.

Адрес: г. Москва, улица Исаковского, д. 31, корп. 1

Ближайшие станции метро: «Строгино», «Щукинская» (Таганско-Краснопресненская линия)

Официальный сайт: msp.dszn.ru (портал «Мой социальный профиль» / Управление)

Основные функции:

• Организация работы территориальных центров социального обслуживания (ЦССО).
• Контроль за соблюдением стандартов оказания социальных услуг.
• Рассмотрение обращений граждан по вопросам качества и доступности услуг.
• Координация работы социальных патрулей и экстренной социальной помощи.

Префектура ЮЗАО: информационно-навигационная поддержка

На официальном портале Префектуры ЮЗАО (uzao.mos.ru) размещен раздел «Учреждения социальной защиты населения». Это удобный навигатор для поиска ближайшего к дому Центра социального обслуживания (ЦССО), а также актуальных новостей социальной сферы округа.

Центры социального обслуживания населения (ГБУ «ЦССО ЮЗАО»)

На территории ЮЗАО действует Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Центр социального обслуживания населения Юго-Западного административного округа» (ГБУ «ЦССО ЮЗАО»). Оно сформировано в результате консолидации ранее существовавших районных центров и включает в себя множество территориальных филиалов (отделений), охватывающих все районы округа:

• Гагаринский
• Ломоносовский
• Обручевский
• Проспект Вернадского
• Раменки
• Тёплый Стан
• Чертаново Северное, Центральное, Южное
• Ясенево
• Котловка
• Зюзино
• Академический
• Коньково

Важно: Каждое отделение ГБУ «ЦССО ЮЗАО» имеет свой юридический адрес и график приема граждан. Рекомендуется заранее уточнять адрес конкретного отделения, обслуживающего ваш район, на сайте msp.dszn.ru или по единому справочному телефону.

Перечень основных социальных услуг

Учреждения ЮЗАО предоставляют широкий спектр услуг в соответствии с Федеральным законом № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в РФ» и Законом города Москвы № 70 «О социальном обслуживании в городе Москве».

Социальные услуги у единственного жилья (на дому)

Назначены пожилым гражданам и инвалидам, которым по состоянию здоровья необходима посторонняя помощь.

• Бытовые услуги: прибор пищи, покупка продуктов/лекарств, уборка жилья, стирка, оплата коммунальных платежей.
• Социально-медицинские услуги (по назначению врача): выполнение медицинских манипуляций (инъекции, завязки, контроль давления/сахара), уход за больными (перекладывание, гигиена, кормление).
• Социально-психологические услуги: психологическая поддержка, общение, помощь в общении с окружением.
• Социально-педагогические услуги: обучение навыкам самообслуживания, компьютерной грамотности (проект «Москва долголетия»).
• Социально-трудовые услуги: трудотерапия, занятия прикладным творчеством.

Стационарные и полустационарные услуги

• Стационарное отделение (круглосуточное пребывание): для пожилых людей и инвалидов, нуждающихся в постоянном уходе и наблюдении, которые не могут быть обеспечены уходом на дому.
• Полустационарное отделение (дневной пребывание): посещение в будни (обычно с 9:00 до 18:00). Включает питание, медицинский уход, физкультуру, культурно-досуговые мероприятия, занятия с психологом, реабилитацию.

Срочная социальная помощь

Оказывается в экстренных случаях (пожар, наводнение, внезапное тяжелое заболевание, потеря жилья, семейное насилие) в виде комплекта мер: временное размещение, питание, одежда, психологическая и правовая помощь.

Специализированные услуги

• Уход за детьми-инвалидами и детьми с ОВЗ.
• Помощь гражданам, пострадавшим от торговли людьми.
• Социальное сопровождение молодежи, оставшейся без попечения родителей.
• Услуги по сопровождению к врачу, в МФЦ, магазин (сервис «Социальный такси» / «Социальный сопроводитель»).

Как оформить социальные услуги: пошаговая инструкция

1. Обращение в МФЦ «Мои Документы» (любой в Москве) или на портал Госуслуг (mos.ru).
2. Подача заявления о признании нуждающимся в социальном обслуживании (бланк выдается на месте или заполняется онлайн).
3. Предоставление пакета документов:
   • Паспорт РФ (оригинал и копия).
   • СНИЛС.
   • Справка о доходах за последние 3 месяца (для расчета платы за услуги).
   • Медицинские документы (выписка из истории болезни, направление на МСЭ, рецепты) — для медицинских услуг.
   • Акт осмотра жилищных условий (составляется сотрудником соцзащиты при визите на дом).
4. Оценка нуждаемости: Комиссия ДТСЗН в течение 10 рабочих дней принимает решение о признании нуждающимся и определяемом перечне услуг.
5. Начало оказания услуг: В течение 3 рабочих дней после подписания договора.

Электронные сервисы и «Мой социальный профиль»

С 2023–2024 годов активно развивается цифровая экосистема. Для жителей ЮЗАО наиболее актуальны:

• Портал msp.dszn.ru («Мой социальный профиль»): Личный кабинет получателя услуг. Позволяет отслеживать статус заявки, график визитов социального работника, качество оказанных услуг, оставлять отзывы и жалобы.
• Суперсервис «Социальное обслуживание» на mos.ru: Полностью дистанционное оформление заявки на услуги без визита в МФЦ (требуется подтвержденная учетная запись Госуслуг).
• Мобильное приложение «Моя Москва» / «Госуслуги Москвы»: Быстрый доступ к записям, контактам курирующего социального работника, кнопка «Вызвать помощь».

Контактная информация для связи (актуально на 2026 год)

Учреждение / Служба	Телефоны / Режим работы	Сайт / Почта
Управление ДТСЗН по ЮЗАО (ул. ###, 31к1)	Единая справочная: +7 (495) 870-45-45 Пн–Пт: 9:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)	msp.dszn.ru
ГБУ «ЦССО ЮЗАО» (Головное управление)	Приемная: уточняйте на сайте учреждения Горячая линия по качеству услуг: +7 (495) 539-55-55 (единая для ДТСЗН)	Сайт учреждения (поиск по названию ГБУ ЦССО ЮЗАО)
Префектура ЮЗАО (раздел соцзащиты)	+7 (495) 135-35-35 (справка префектуры)	uzao.mos.ru
Единый контакт-центр ДТСЗН Москвы	+7 (495) 539-55-55 Круглосуточно / Бесплатно по Москве	dszn.mos.ru
Экстренная социальная помощь (круглосуточно)	+7 (495) 684-70-00 (Дислокация пунктов экстренной помощи уточняйте по телефону)	—

Важные нюансы для жителей ЮЗАО

Оплата услуг

Стоимость услуг для пожилых граждан и инвалидов I и II групп, а также ветеранов ВОВ, как правило, бесплатна (за счет бюджета города). Для иных категорий граждан плата рассчитывается исходя из дохода на члена семьи и не может превышать установленный процент (обычно 50% от дохода, превышающего ПМС). Подробный расчет предоставляет специалист МФЦ или ЦССО.

Выбор исполнителя

Гражданин имеет право выбрать исполнителя социальных услуг. В ЮЗАО основным оператором является ГБУ «ЦССО ЮЗАО», однако по договору могут привлекаться и некоммерческие организации (НКО), прошедшие аккредитацию в реестре исполнителей социальных услуг Москвы.

Контроль качества

Если качество услуг не устраивает (социальный работник не приходит, грубит, некачественно уборку), необходимо:

1. Позвонить на горячую линию ДТСЗН: +7 (495) 539-55-55.
2. Оставить обращение в личном кабинете msp.dszn.ru.
3. Написать заявление руководителю отделения ГБУ «ЦССО ЮЗАО» или в Управление ДТСЗН по ЮЗАО (ул. ###, 31к1).

Проекты и инициативы в ЮЗАО (2024–2026 гг.)

• Проект «Москва долголетия»: Активная работа отделений «Активное долголетие» при ЦССО: компьютерные курсы, скандинавская ходьба, творческие мастерские, лекции по финансовой грамотности и правовой защите.
• Развитие сервиса «Социальный такси»: Расширение парка адаптированных автомобилей для перевозки маломобильных граждан к врачам, в МФЦ, магазины.
• Внедрение телемедицины: Возможность дистанционной консультации врача-терапевта или психолога для получателей услуг на дому через терминалы или планшеты, выдаваемые в аренду.
• Поддержка опекающих семей: Специализированные бригады сопровождения замещающих семей, работающие в районе жительства.

Система социальных служб ЮЗАО Москвы представляет собой мощный ресурс поддержки для пожилых людей, инвалидов, семей с детьми и граждан в трудной жизненной ситуации. Ключевыми точками входа являются МФЦ «Мои Документы» и портал mos.ru, а непосредственным исполнителем — ГБУ «ЦССО ЮЗАО» с сетью отделений во всех районах округа. Управляющим центром выступает Управление ДТСЗН по ЮЗАО (ул. ###, 31к1). Использование цифровых сервисов («Мой социальный профиль») значительно ускоряет процесс оформления и позволяет контролировать качество помощи в режиме реального времени.

---

Данная статья носит информационный характер. Адреса, телефоны и перечни услуг могут меняться. Перед визитом обязательно уточняйте актуальную информацию на официальных ресурсах: dszn.mos.ru, msp.dszn.ru, uzao.mos.ru или по телефону единого контакт-центра +7 (495) 539-55-55.