С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Все функции, сайты и контактные центры бывшего ПФР перешли к СФР. Ниже представлена актуальная информация для жителей Орла и Орловской области: официальные интернет-ресурсы, адреса отделений, телефоны и режим работы.
Официальные интернет-ресурсы
Главный официальный сайт фонда на федеральном уровне:
- sfr.gov.ru — официальный портал Социального фонда России (заменил старый pfrf.ru). Здесь публикуются нормативные акты, новости, отчетность, информация для СМИ и поставщиков.
Для получения электронных услуг, записи на прием и работы с личным кабинетом используются следующие платформы:
- lk.sfr.gov.ru — Личный кабинет гражданина на портале СФР (авторизация через ЕСИА / Госуслуги).
- gosuslugi.ru — Единый портал госуслуг. Большинство пенсионных и социальных услуг (назначение пенсий, пособий, заказ справок, запись на прием) доступны именно здесь в разделе «Пенсионы, пособия и привилегии».
- sfr.gov.ru/region/orlovskaya-oblast — Региональный подсайт Отделения СФР по Орловской области с локальными новостями, адресами и контактами.
Важно: Старый адрес www.pfrf.ru теперь перенаправляет на sfr.gov.ru. Закладки и сохраненные ссылки на старый сайт продолжат работать за счет редиректа, но рекомендуется обновить их на актуальные.
Отделение СФР по Орловской области: главный адрес и контакты
Главное здание Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Орловской области находится по адресу:
Адрес: 302026, г. Орел, ул. ###, д. 108Телефон справочной / клиентской службы: +7 (4862) 72-92-00 (единый номер Отделения)
ИНН: ### | ОГРН: 1025700826744
Телефоны структурных подразделений (по данным открытых справочников)
Для решения узких вопросов можно обратиться по прямым номерам (код региона 4862):
- Клиентская служба (общие вопросы): 63-37-25, 63-37-26
- Перерасчет ЕДВ и ФСД (ежемесячных доплат и федеральных социальных доплат): 63-37-25
- Отдел выплаты пенсий: 63-37-22
- Перерасчет пенсий: 63-37-10
- Оценка пенсионных прав (расчет ИПК, стажа): 63-37-34
Режим работы отделений (график приема граждан)
Прием посетителей в главном здании (ул. ###, 108) и филиалах осуществляется по предварительной записи (через Госуслуги, сайт СФР или по телефону) и в порядке живой очереди на общих основаниях.
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 | Перерыв: 13:00 – 13:45 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 | Перерыв: 13:00 – 13:45 (сокращенный день) |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | Прием не осуществляется |
Обратите внимание: График может меняться в предпраздничные дни. Актуальное расписание конкретного отделения всегда можно уточнить на региональном сайте СФР или по телефону справочной.
Другие адреса отделений СФР в г. Орле
Помимо главного управления по ул. ###, 108, на карте города указаны следующие филиалы/здания (данные по 2ГИС и открытым реестрам):
- Центр по выплате пенсий и обработке информации: пл. Щепная, д. 1.
- Филиал / Клиентская служба: ул. ### Разина, д. 3а.
Перед визитом в конкретное здание рекомендуется проверить, оказываются ли там нужные вам услуги (выплата наличных, прием документов, консультирование), так как функционал зданий может разграничиваться.
Как записаться на прием в СФР г. Орел (электронная очередь)
Запись заранее гарантирует прием в точное время без ожидания в общей очереди.
Горячие линии и удаленное обслуживание
- Единый федеральный контакт-центр СФР: ### (круглосуточно, бесплатно по всей РФ).
- Чат-бот в Telegram / на сайте: Доступен на главной странице sfr.gov.ru для быстрых ответов на типовые вопросы.
- Онлайн-приемная: На сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан») можно направить электронное обращение с вложенными сканами документов. Ответ придет в личный кабинет или на почту.
Какие услуги доступны онлайн (без визита в офис)
Большинство востребованных услуг оформляется дистанционно через Госуслуги или ЛК СФР:
- Назначение страховой пенсии по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца.
- Назначение социальных пенсий и пособий (на ребенка, по беременности, материнский капитал и др.).
- Получение справки о пенсионных правах (форма для банка, для суда, налоговая справка).
- Заказ дубликата СНИЛС.
- Изменение способа получения пенсии (банк, Почта России, домой).
- Подача документов на досрочную пенсию (за выслугу лет, вредные условия, север и др.).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Мне нужно заменить СНИЛС на новый образец?
Нет. Ранее выданные зеленые карточки СНИЛС (пластиковые или ламинированные бумажные) бессрочны и остаются действительными. Заменять их не требуется. При утере или порче заказывается дубликат (уведомление о регистрации) в электронном виде или на бланке строгой отчетности через Госуслуги или в отделе СФР.
Как узнать свой индивидуальный пенсионный коэффициент (ИПК) и стаж?
В личном кабинете Госуслуг (раздел «Пенсионы» → «Пенсионные коэффициенты») или в ЛК СФР (lk.sfr.gov.ru). Там же можно заказать справку о пенсионных правах.
Могу ли я сдать документы по почте или через МФЦ?
Да. Документы на назначение пенсий и пособий можно подать:
- Через МФЦ «Мои Документы» (в любом отделение в Орле и области).
- Почтовой отправкой (ценным бандеролем с описью вложения) на адрес: 302026, г. Орел, ул. ###, д. 108.
- Через интернет-приемную на sfr.gov.ru или портал Госуслуг (самый быстрый способ).
Резюме: главные ссылки и номера для жителя Орла
- Сайт ведомства: sfr.gov.ru (региональный раздел: sfr.gov.ru/region/orlovskaya-oblast)
- Личный кабинет: lk.sfr.gov.ru
- Госуслуги (основной портал услуг): gosuslugi.ru
- Горячая линия СФР: ###
- Справка Отделения по Орловской обл.: +7 (4862) 72-92-00
- Главный адрес: г. Орел, ул. ###, 108
Информация актуальна на январь 2026 года. Перед визитом рекомендуется проверить актуальный график работы конкретного отделения на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону справочной, так как режим может изменяться в связи с праздничными датами или организационными мерами.