Органы социальной защиты населения (соцзащита) в городском округе Серпухов осуществляют прием граждан, назначают и выплачивают различные виды государственной поддержки. В статье собрана актуальная информация об адресах, телефонах, режиме работы, основных видах выплат и способах обращения за помощью на 10 января 2026 года.

Ключевые учреждения и контакты

На территории городского округа Серпухов (а также Протвино и Пущино) функции по социальному обеспечению выполняют два основных структурных подразделения:

Серпуховское городское Управление соцзащиты населения (ГУСЗН)

Это основное место личного приема граждан по вопросам назначения пенсий, пособий, мер социальной поддержки и выдачи справок.

• Адрес: Московская область, г. Серпухов, ул. ###, д. 88.
• Телефон справки/горячей линии: 7 (498) 602-06-99 (горячая линия по вопросам труда и занятости).
• Телефон приемной: 7 (4967) 72-04-14.
• Руководитель: Ермакова Ирина Николаевна.
• Официальный сайт МО: msr.mosreg.ru
• Локальный портал: serpuhov.msr.mosreg.ru
• E-mail: ser5055@mosreg.ru

Окружное управление социального развития № 17

Вышестоящая структура, курирующая работу по Серпухову, Протвино и Пущино. Расположено по тому же адресу.

• Адрес: Московская область, г. Серпухов, ул. ###, д. 88.
• Вышестоящая организация: Министерство социального развития Московской области (г. Москва, ул. ###, 20, к.1).
• Единая горячая линия Минсоцразвития МО: ### (бесплатная юридическая помощь по Москве и МО).

Серпуховское районное управление социальной защиты (доп. адрес)

В справочниках также фигурирует адрес по улице Горького, который может использоваться для отдельных структурных подразделений или архива.

• Адрес: г. Серпухов, ул. ###, 1а.

Режим работы и прием граждан

Важно: Перед визитом рекомендуется уточнить график приема конкретного специалиста по телефону 7 (4967) 72-04-14 или записаться на прием через портал Госуслуг.

Основные виды выплат и мер поддержки

Через Серпуховское ГУСЗН и Окружное управление №17 реализуются федеральные и региональные (московские) программы поддержки. Основные направления:

Федеральные выплаты (Пенсионный фонд РФ / СФР)

• Страховые и социальные пенсии (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
• Пособия по беременности и родам, пособие до 1.5 лет, пособие до 3 лет.
• Материнский (семейный) капитал.
• Единое пособие на детей до 17 лет и беременных женщин (назначается СФР, но документы можно сдавать через МФЦ/соцзащиту).

Региональные выплаты Московской области (Минсоцразвития МО)

• Пособия семьям с детьми: при рождении ребенка, ежемесячные на ребенка до 3 лет (для малоимущих), на третьего и последующих детей до 3 лет.
• Поддержка многодетных семей: ежемесячные выплаты, компенсации за оплату ЖКХ, бесплатный проезд в городском транспорте, питание в школах.
• Меры поддержки пожилых граждан и инвалидов: Ежемесячная денежная выплата (ЕДВ), набор социальных услуг (НСУ), компенсации за ЖКХ, лекарственное обеспечение, санаторно-курортное лечение.
• Поддержка участников СВО и их семей: разовые и ежемесячные выплаты, помощь в оформлении статусов, получение жилья, медицинской помощи.
• Пособия по безработице: назначаются через Центр занятости (взаимодействует с соцзащитой).
• Субсидии на оплату ЖКХ: для малоимущих семей и одиноко проживающих граждан.

Целевая социальная помощь (ЦСП)

Одноразовая материальная помощь гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (пожар, наводнение, тяжелое заболевание, смерть кормильца и т.д.). Назначается по решению комиссии администрации городского округа.

Способы обращения за назначением выплат

1. Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru) — основной и самый быстрый способ. Большинство выплат (пособия, пенсии, субсидии, ЕДВ) оформляется полностью в электронном виде без визита в органы соцзащиты.
2. Многофункциональные центры (МФЦ) «Мои Документы». Прием оригиналов документов и заявлений для передачи в СФР и Минсоцразвития МО. В Серпухове МФЦ находится по адресу: ул. ###, 55 (ТЦ «Серпухов-Молл») и другие отделения.
3. Личный визит в Серпуховское ГУСЗН (ул. ###, 88). Необходим для сложных вопросов, обжалования решений, получения справок-образцов, оформления опеки/попечительства.
4. Почта России. Отправка заказного письма с вложением и описью вложения на адрес: 142200, г. Серпухов, ул. ###, 88.
5. Интерактивный сайт соцзащиты МО: serpuhov.msr.mosreg.ru — раздел «Электронные услуги» и «Обратная связь».

Горячие линии и справочные телефоны

Для оперативных консультаций без визита в офис:

• ### — Единая горячая линия Министерства социального развития Московской области (круглосуточно, бесплатно по РФ). Юридическая помощь, консультации по выплатам.
• 7 (498) 602-06-99 — Горячая линия Серпуховского ГУСЗН по вопросам труда и занятости.
• 7 (4967) 72-04-14 — Справочно-информационная служба Серпуховского ГУСЗН (режим работы, запись к специалисту).
• ### — Единый контакт-центр Социального фонда России (СФР), по пенсиям и пособиям федерального уровня.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить статус заявления на выплату?

Через личный кабинет на Госуслугах (раздел «Пособия и выплаты» → «История заявлений») или на сайте СФР (sfr.gov.ru). Также можно позвонить на горячую линию ###;

Что делать, если выплата не пришла в срок?

1. Проверьте правильность реквизитов банковской карты/счета в личном кабинете Госуслуг/СФР.
2. Убедитесь, что не истек срок действия карты «Мир».
3. Свяжитесь с банком-получателем.
4. Обратитесь на горячую линию ### или в Серпуховское ГУСЗН (тел. 7 (4967) 72-04-14) для выяснения причины задержки.

Где оформить статус «Ветеран труда» или «Ребенок-сирота»?

Документы принимаются в Серпуховском ГУСЗН (ул. ###, 88) или через МФЦ. Решение принимается комиссией администрации городского округа.

Можно ли получить консультацию юриста бесплатно?

Да. По телефону ### работает бесплатная горячая линия юридической помощи по Москве и Московской области. Также в Серпухове функционирует Государственная правовая бюро (отдельно от соцзащиты).

Схема проезда к Серпуховскому ГУСЗН (ул. ###, 88)

Здание находится в историческом центре города, рядом с администрацией городского округа.

• На общественном транспорте: Остановка «Площадь Ленина» или «ул. ###». Маршрутки и автобусы: № 15, 17, 22, 25, 31, 39, 44, 51 и др. (следует уточнить актуальные маршруты в навигаторе).
• На личном авто: Парковка у здания ограничена, рекомендуется пользоваться городскими парковками в радиусе 200-300 м (ул. ###, ул. ###).

Данная информация актуальна на . Графики работы, номера телефонов и перечень необходимых документов могут меняться. Обязательно подтверждайте детали на официальном сайте msr.mosreg.ru или по телефону 7 (4967) 72-04-14 перед визитом.