Открытое акционерное общество «Водопровод» является основным ресурсоснабжающей организацией, обеспечивающей водоснабжение и водоотведение для жителей станицы Каневской Каневского района Краснодарского края. Ниже представлена подробная справочная информация об организации, ее реквизитах, режиме работы, контактах и особенностях взаимодействия с потребителями.
Общие сведения и реквизиты организации
Полное наименование: Открытое акционерное общество «Водопровод» (часто упоминается в контексте Администрации Каневского сельского поселения как управляющая организация ЖКХ).
- Юридический и фактический адрес: 353700, Краснодарский край, Каневский район, ст. Каневская, ул. ###, д. 4а.
- ОГРН: 10###
- ИНН: ###
- КПП: 233401001
- Генеральный директор: Карпенко Андрей Григорьевич
- Официальный сайт (через портал администрации): kansp.ru (раздел «Жилищно-коммунальное хозяйство»)
Режим работы офиса и приемная
Для личного обращения потребителей (оплата, заключение договоров, подача заявлений, получение справок) установлен следующий график работы кассы и приемной:
| Дни недели | Часы работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | с 08:00 до 17:00 |
| Пятница | с 08:00 до 12:00 |
| Перерыв на обед (ежедневно) | с 12:00 до 13:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные дни |
Важно: Аварийно-диспетчерская служба работает круглосуточно и без выходных для приема сообщений о прорвах, засорах и других аварийных ситуациях.
Контактные телефоны
- Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): 7-01-52 (местный номер, код региона +7 86164)
- Приемная генерального директора / Справочное бюро: 7-18-58
При звонке с мобильного телефона необходимо набирать код региона: +7 (86164) 7-01-52 или +7 (86164) 7-18-58.
Способы оплаты коммунальных услуг
ОАО «Водопровод» предоставляет несколько удобных способов оплаты за водоснабжение и водоотведение:
- Личный визит в кассу: по адресу ул. ###, 4а в часы работы (см. график выше).
- Онлайн-оплата через банковские карты: доступна на портале Квартплата (kvartplata.ru) (ID поставщика: 116918). Поддерживаются карты МИР, Visa, Mastercard, Maestro российских банков.
- Система «Город»: оплата через личный кабинет на портале Госуслуг или сайте системы «Город» по лицевому счету.
- Банковские приложения и терминалы: через Сбербанк Онлайн, Т-Банк, Альфа-Банк и другие крупные банки (поиск по названию «Водопровод Каневская» или ИНН ###).
- Почта России: квитанцию можно оплатить в любом отделение Почты России.
- Оплачивать счета за 3–5 дней до конца расчетного периода.
- Сохранять чеки/скриншоты об успешной оплате.
- При появлении неоснованной пени обращаться в приемную (тел. 7-18-58) для перерасчета с предоставлением подтверждения платежа.
- Напор воды: регулярные жалобы на слабый напор или полное отсутствие воды в бытовые часы (утро/вечер), длящаяся несколько дней.
- Реакция на заявки: случаи, когда на оставленные заявки о низком напоре или авариях никто не перезванивает и не приезжает в установленные сроки.
- Качество работы мастеров: упоминаются случаи непрофессионализма, появления мастеров в состоянии алкогольного опьянения, нарушения этикета общения (обращение на «ты», фамильярность).
- Документооборот: проблемы с выдачей актов выполненных работ и кассовых чеков при оплате услуг мастера на месте.
- Работа кассиров и сотрудников приемной часто оцениваеться как вежливая и эффективная.
- Наличие работающей аварийной службы, принимающей вызовы 24/7.
- Фиксируйте обращения: При звонке в диспетчерскую (7-01-52) просите номер заявки, время регистрации и ФИО диспетчера.
- Письменные претензии: При систематических нарушениях (низкий напор, грязная вода, бездействие по заявкам) пишите официальное заявление в двух экземплярах (один с отметкой о принятии оставляете себе) в приемную по адресу ул. ###, 4а или через сайт kansp.ru.
- Контроль оплат: Всегда сохраняйте квитанции и банковские чеки минимум 3 года (срок исковой давности).
- При замене счетчиков: Требуйте предъявления удостоверения мастера, не допускайте работ без вашего присутствия, требуйте подписанный Акт установки/замены и чек на оплату работ сразу после завершения.
Основные услуги и процедуры
Замена и поверка счетчиков воды
Потребители могут оформить заявку на замену или установку индивидуальных приборов учета (ИПУ) через приемную. По отзывам жителей, сроки исполнения заявок могут составлять несколько недель. Бригада обычно состоит из мастера и помощников. Рекомендуется требовать акт выполненных работ и чек/квитанцию об оплате услуг мастера сразу на месте.
Для оформления договора необходимо обратиться в приемную с пакетом документов (паспорт, документы на право собственности/социальный наем, технический паспорт помещения).
Аварийные ситуации
При обнаружении прорыва трубопровода, засора центральной канализации, отсутствии воды или критическом снижении напора необходимо сразу звонить по телефону 7-01-52 (круглосуточно).
Отзывы потребителей и качество обслуживания
Анализ отзывов на публичных картах (Яндекс.Карты) за 2023–2025 годы выявляет как положительные, так и критические моменты:
Проблемные зоны:
Позитивные моменты:
Рекомендации при взаимодействии с ОАО «Водопровод»
Геолокация и навигация
Офис и производственная база находятся по адресу: ул. ###, 4а, станица Каневская. На картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) организация отмечена как «Водопровод» (ID на Яндексе: 17286654002). Рядом проходит улица Элеваторная, ориентир — элеватор и ЖД станция Каневская.
Информация актуальна на основе открытых источников (официальный сайт Администрации Каневского СП, Яндекс.Карты, реестры юрлиц, платежные порталы) на 2026 год. Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефону 7-18-58, так как график может меняться в праздничные периоды.