Многих покупателей интересует вопрос: как долго сеть магазинов «Магнит» (в т.ч. формата «Магнит Семейный») хранит записи с камер видеонаблюдения, данные программ лояльности и другую информацию о клиентах. Разберёмся в этом подробно, опираясь на законодательство РФ и политику обработки персональных данных ПАО «Магнит».
Какие записи и данные хранит магазин
Под «записями» в контексте магазина обычно понимают несколько категорий информации:
- Записи видеонаблюдения — видео с камер в торговом зале, на кассах, складах и парковке;
- Данные кассовых операций — чеки, информация о покупках;
- Персональные данные покупателей — номера телефонов, ФИО, данные карт лояльности;
- Данные сотрудников — трудовые договоры, личные дела.
Сроки хранения записей видеонаблюдения
Законодательство РФ не устанавливает единого обязательного срока хранения видеозаписей для торговых сетей. На практике в крупных ритейлерах, включая «Магнит», записи с камер видеонаблюдения хранятся:
- от 7 до 30 дней, стандартный срок для большинства камер в торговых залах;
- до 90 дней — на кассовых зонах и в местах повышенного риска;
- дольше — если запись стала предметом разбирательства (кража, инцидент, запрос правоохранительных органов или суда). В этом случае фрагмент сохраняется до завершения расследования или судебного процесса.
Ограничение сроков связано с техническими возможностями: объём видеоархивов огромен, поэтому старые записи автоматически перезаписываются новыми.
Сроки хранения персональных данных
Политика обработки персональных данных ПАО «Магнит» (ОГРН 1032304945947, ИНН ###, г. Краснодар, ул. ###, 15/5) разработана в соответствии с Федеральным законом от № 152-ФЗ «О персональных данных».
Ключевой принцип, закреплённый в политике оператора:
«Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения не установлен федеральным законом или договором».
Это означает:
- данные карты лояльности хранятся, пока покупатель пользуется программой;
- после отзыва согласия на обработку данных или удаления аккаунта данные подлежат уничтожению в установленные сроки;
- если срок хранения определён законом (например, налоговым или трудовым законодательством), данные хранятся весь предусмотренный период.
Кассовые данные и чеки
Кассовые документы и данные фискальных накопителей хранятся в соответствии с налоговым законодательством:
- фискальные данные — не менее 5 лет;
- бухгалтерские документы — 5 лет;
- некоторые кадровые документы, до 50–75 лет (в архивном порядке).
Как узнать сроки хранения своих данных
Каждый покупатель вправе:
- Ознакомиться с Политикой обработки персональных данных на официальном сайте «Магнита»;
- Направить оператору запрос о том, какие данные обрабатываются и как долго хранятся;
- Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных;
- Обратиться с жалобой в Роскомнадзор, если считает, что его права нарушены.
Точный срок хранения записей в «Магните Семейном» зависит от типа информации: видеозаписи — обычно от недели до месяца (дольше при инцидентах), персональные данные — не дольше, чем требуют цели обработки, кассовые и бухгалтерские данные — в сроки, установленные законом (как правило, 5 лет). Вся обработка ведётся в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных» и внутренними локальными актами компании.