Усть-Каменогорск (с 2024 года официально Өскемен) является административным центром Восточно-Казахстанской области. Городское управление осуществляется Акиматом города, структура которого включает множество департаментов, управлений и отделов, отвечающих за различные сферы жизнедеятельности населения.

Важно: Адреса и контактные телефоны могут меняться в связи с реорганизацией, переездом в новые административные здания или переименованием структурных подразделений. Наиболее актуальную информацию всегда рекомендуется уточнять на официальном интернет-ресурсе Акимата города ako.gov.kz или на «Едином портале государственных услуг» egov.kz.

Главное здание Акимата города

Централизованный прием граждан и руководство города находятся по следующему адресу:

• Адрес: г. Өскемен (Усть-Каменогорск), проспект Абая, 47 (ранее проспект Республики/Ленина).
• Телефон справочной/колл-центра: +7 (7232) 70-XX-XX (точный номер уточняйте на сайте).
• Режим работы: обычно пн–пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), сб–вс: выходной. Прием граждан руководителями по расписанию.

Основные департаменты и управления Акимата

Большинство департаментов размещены в главном здании Акимата (пр. Абая, 47) или в прилегающих административных корпусах. Ниже приведен перечень ключевых структурных подразделений и их функционал.

Департамент архитектуры, урбанистики и земельных отношений

Отвечает за градостроительную деятельность, выдачу разрешительных документов на строительство, архитектурно-планировочное задание, земельные отношения в границах города.

• Расположение: пр. Абая, 47 (Главное здание Акимата, соответствующий кабинет/этаж).
• Ключевые услуги: АПЗ, разрешение на строительство, уведомление о строительстве, согласование проектной документации, предоставление земельных участков.

Департамент образования

Управляет сетью государственных школ, детских садов, колледжей, организаций дополнительного образования.

• Расположение: пр. Абая, 47 (или отдельное здание по ул. ###/Абая — уточняйте кабинет).
• Ключевые услуги: зачисление в 1 класс, перевод в другую школу, очередь в ДС, аттестация педагогов, лицензирование частных школ.

Департамент здравоохранения

Координирует работу городских поликлиник, роддомов, скорой помощи, санаторно-курортных организаций.

• Расположение: пр. Абая, 47.
• Ключевые услуги: контроль качества медуслуг, лицензирование меддеятельности, санитарно-эпидемиологический контроль (взаимодействие с ТОСП), вакцинация.

Департамент экологии и природных ресурсов

Осуществляет государственный контроль в области охраны окружающей среды, растительного и животного мира. (Согласно недавней информации, департамент активно проводит оперативные проверки по фактам загрязнений).

• Расположение: пр. Абая, 47.
• Ключевые услуги: экологическая экспертиза, лицензии на выбросы/сбросы, контроль за обращением с отходами, защита атмосферного воздуха (важно для Усть-Каменогорска).

Департамент экономики и предпринимательства

Содействует развитию бизнеса, инвестициям, туризму, торговле и потребительскому рынку.

• Расположение: пр. Абая, 47.
• Ключевые услуги: регистрация ИП/ТОО (через ЦОН), выдача лицензий и разрешений департаментом, поддержка МСП, инвестиционные проекты, ярмарки, контроль цен.

Департамент цифрового развития и инноваций

Отвечает за внедрение «Умного города», электронного правительства, обеспечение ИТ-инфраструктуры органов управления.

• Расположение: пр; Абая, 47.
• Ключевые услуги: координация работы ЦОН, видеонаблюдение «Сергек», открытые данные, кибербезопасность городских систем.

Управление архитектуры и градостроительства (историческое название, часто входит в Департамент архитектуры)

Если структурно выделено отдельно, занимается текущей архитектурной политикой и защитой историко-культурного наследия.

Управление по делам гражданской защиты и чрезвычайным ситуациям

Координирует действия по профилактике и ликвидации ЧС, гражданской обороне, пожарной безопасности (взаимодействие с ДПМС МЧС РК).

• Адрес: часто размещается отдельно, напр. ул. ### или в здании Акимата. Уточните по телефону 112 или справочной Акимата.

Департамент культуры и развития языков

Управляет библиотеками, музеями, домами культуры, художественными школами, реализует государственную языковую политику.

• Расположение: пр. Абая, 47.

Департамент физической культуры и спорта

Отвечает за спортивные объекты (стадионы, ДЮСШ, дворовые площадки), проведение спартакиад, поддержку профессионального спорта.

• Расположение: пр. Абая, 47.

Иные важные городские структуры (не входящие в структуру Акимата напрямую, но подотчетные/совместные)

Управление полиции (Полиция города Өскемен)

• Адрес: г. Өскемен, ул. ### батыра, 53 (бывш. ул. ###).
• Телефон доверия/дежурной части: 102, +7 (7232) XX-XX-XX.

Департамент полиции Восточно-Казахстанской области

• Адрес: г. Өскемен, пр. Абая, 61.

Управление государственных доходов (УГД) по Восточно-Казахстанской области

• Адрес: г. Өскемен, пр. Абая, 59/1.
• Налоговые комитеты, таможня — отдельные ведомства.

Центры обслуживания населения (ЦОН) в Усть-Каменогорске

Основные места получения госуслуг офлайн:

1. ЦОН «Абая»: пр. Абая, 47 (в здании Акимата).
2. ЦОН «Алтай»: ул. ### / пр. Кабанбай батыра (ТРЦ «Алтай» или отдельное здание).
3. ЦОН «Самарка»: микрорайон Самарка (для жителей левого берега).
4. ЦОН «Ульбин»: микрорайон Ульбин / ул. ###.

Адреса ЦОН могут меняться, актуальную карту смотрите на egov.kz -> раздел «ЦОН».

Как найти нужный департамент и записаться на прием

Официальный сайт Акимата (ako.gov.kz)

• Раздел «Структура» -> «Департаменты и управления». Там указаны ФИО руководителей, номера прямых линий, номера кабинетов и email для обращений.
• Раздел «Прием граждан» — график личного приема акима, замакимов и руководителей департаментов.

Единый портал госуслуг (egov.kz / приложение eGov Mobile)

• Большинство услуг (справки, разрешения, очереди в сады/школы, налоги, штрафы) доступны онлайн без визита в департамент.
• В приложении есть карта ЦОН с режимом работы и возможностью записи в очередь по талону.

Колл-центр Акимата (Единый контактный центр)

Звоните по короткому номеру 109 (или городскому номеру, указанному на сайте) для уточнения:

• В каком именно кабинете/здании сидит нужный специалист.
• Какие документы взять с собой.
• График приема посетителей конкретного отдела (часто прием идет только в определенные дни недели).

Мобильное приложение «Сергек» / «Жилсервис» / «ЭкоУстьК»

Для решения бытовых вопросов (ЖКХ, мусор, дворы, экология, парковка) часто быстрее написать заявку через приложения, чем ехать в департамент.

Советы при личном посещении

1. Запишитесь заранее. Многие департаменты перешли на запись через eGov Mobile или по телефону. Без записи можно не попасть на прием.
2. Возьмите паспорт и ИИН. Обязательно для идентификации.
3. Подготовьте пакет документов. Требования к пакету для конкретной услуги смотрите на egov.kz в карточке услуги.
4. Проверьте режим работы в праздники/предпраздничные дни. Часто сокращен.
5. Парковка. У здания Акимата (пр. Абая, 47) парковка ограничена, лучше пользоваться общественным транспортом или такси.

Административный центр Усть-Каменогорска (Өскемен) сосредоточен в основном по проспекту Абая (д. 47, 59, 61 и др.). Для решения большинства вопросов гражданам рекомендуется использовать цифровые каналы (eGov.kz, приложения) или обращаться в ЦОН. Личный визит в департамент Акимата необходим в сложных случаях, требующих экспертизы документов или личного участия в комиссиях. Перед визитом обязательно уточните актуальный адрес кабинета и график приема по телефону 109 или на сайте ako.gov.kz.

Данная статья носит справочный характер. Официальные адреса и контакты подтверждайте на государственных ресурсах.