Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) стали неотъемлемой частью жизни современной России. Именно здесь граждане могут быстро и комфортно оформить документы, получить справки и воспользоваться сотнями других услуг по принципу «одного окна». В Орехово-Зуевском городском округе Московской области работу этой важной институции возглавляет Журина Елена Леонидовна — директор МФЦ округа.
Роль руководителя в развитии МФЦ
Директор многофункционального центра несёт ответственность за организацию работы всех офисов обслуживания граждан на территории округа. Под руководством Елены Леонидовны Журиной МФЦ Орехово-Зуевского городского округа активно развивается: открываются новые точки приёма граждан, внедряются современные цифровые сервисы, расширяется перечень доступных услуг.
Работа руководителя такого уровня требует не только управленческого опыта, но и глубокого понимания потребностей жителей, умения выстраивать взаимодействие с органами власти, учреждениями и коммерческими организациями.
Расширение сети обслуживания граждан
Одним из заметных событий стало начало приёма граждан управляющей компанией «Партнёр» в офисе МФЦ в Ликино-Дулёво. Как отметила директор МФЦ Орехово-Зуевского округа Елена Журина, подобное сотрудничество позволяет жителям решать жилищно-коммунальные вопросы в привычном и удобном месте — в многофункциональном центре, не тратя время на посещение нескольких организаций.
Такой формат работы соответствует современным тенденциям развития МФЦ, которые всё чаще становятся центрами комплексного обслуживания, объединяющими:
- государственные и муниципальные услуги;
- услуги управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций;
- банковские и страховые сервисы;
- нотариальные и кадастровые услуги.
Цифровизация услуг
Особое внимание в работе МФЦ Орехово-Зуевского округа уделяется цифровым технологиям. Сегодня в центрах доступна процедура подтверждения личности, а также оформление электронной подписи через приложение «Госключ». Это важный шаг в развитии электронного правительства: благодаря подтверждённой учётной записи и электронной подписи граждане могут получать множество услуг дистанционно, не выходя из дома.
Сотрудники МФЦ помогают жителям освоить цифровые инструменты, что особенно важно для старшего поколения и тех, кто испытывает трудности при работе с электронными сервисами.
Значение МФЦ для жителей округа
Орехово-Зуевский городской округ, крупная территория с населением более 200 тысяч человек. Наличие развитой сети офисов МФЦ, включая отделения в Ликино-Дулёво, Дрезне, Вереи и других населённых пунктах, обеспечивает доступность государственных услуг для всех жителей, независимо от места проживания.
Благодаря слаженной работе команды под руководством Елены Леонидовны Журиной жители округа могут:
- оформить паспорт, СНИЛС, ИНН и другие документы;
- зарегистрировать права на недвижимость;
- получить меры социальной поддержки;
- оформить электронную подпись и подтвердить личность для работы с госуслугами;
- решить вопросы жилищно-коммунального хозяйства.
Деятельность МФЦ Орехово-Зуевского городского округа под руководством Журиной Елены Леонидовны — пример того, как государственные сервисы становятся ближе и понятнее людям. Открытие новых офисов, сотрудничество с управляющими компаниями, внедрение цифровых решений — всё это направлено на главную цель: сделать получение услуг максимально удобным, быстрым и доступным для каждого жителя округа.