В Ростове-на-Дону и Ростовской области интересы ПАО «Газпром» представлены двумя ключевыми структурами, обеспечивающими полный цикл работы с потребителями: от закупки и продажи газа до его транспортировки и распределения по сетям. Основными операторами на регионе являются ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» (газосбытовая компания) и ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону» (газораспределительная организация).

ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» (Газосбыт)

Данное общество является гарантирующим поставщиком и основным газопродающей организацией для населения и промышленности региона. Компания занимается закупкой газа, его продажей конечным потребителям, расчетами за потребленные ресурсы и обслуживанием лицевых счетов.

Контакты и реквизиты

• Юридический адрес: 344006, г. Ростов-на-Дону, пр. Ворошиловский, 20/17
• Официальный сайт: rostovregiongaz.ru

На официальном портале размещается актуальная информация для потребителей: новости компании, тарифы, реквизиты для оплаты, информация о плановых работах и режиме работы офисов. На сайте функционирует личный кабинет абонента, позволяющий передавать показания счетчиков, получать квитанции и оформлять услуги дистанционно.

ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону» (Газораспределение)

Это компания-оператор газораспределительных сетей. В ее зону ответственности входит эксплуатация, техническое обслуживание, ремонт и строительство газопроводов среднего и низкого давления, а также подключение новых потребителей к сетям. Компания обеспечивает физическую доставку газа до границы балансовой принадлежности (обычно до входного встроенного газового оборудования или крана на входе в здание).

Центральный офис и контактный центр (г. Ростов-на-Дону)

Сетевая структура: филиалы по городам и районам области

Для оперативного управления сетями и обслуживания потребителей на территории всей области созданы филиалы в крупных городах и районные газовые участки в муниципальных районах.

Городские филиалы

• Азов: код 86342, тел. 40-404
• Аксай: код 86350, тел. 42-025
• Батайск: код 86354, тел. 50-048
• Белая Калитва: код 86383, тел. 26-743
• Волгодонск: код 8639, тел. 224-805
• Донецк: код 86368, тел. 22-905
• Зерноград: код 86359, тел. 40-004
• Миллерово: код 86385, тел. 28-265
• Морозовск: код 86384, тел. 50-429
• Новочеркасск: код 8635, тел. 244-021
• Новошахтинск: код 86369, тел. 23-730
• Орловский (пос.): код 86375, тел. 51-127
• Сальск: код 86372, тел. 57-731
• Семикаракорск: код 86356, тел. 42-142
• Вешенская (ст.): код 86353, тел. 23-120
• Зимовники (пос.): код 86376, тел. 33-296

Районные газовые участки (РГУ)

В сельской местности обслуживание сетей осуществляется через районные газовые участки, входящие в состав ближайших городских филиалов:

• Багаевский РГУ: код 86357, тел. 35-414
• Боковский РГУ: код 86382, тел. 31-346
• Верхнедонской РГУ: код 86364, тел. 31-171
• Веселовский РГУ: код 86358, тел. 61-204
• Глубокинский РГУ: код 86365, тел. 96-680
• Дубовский РГУ: код 86377, тел. 20-227
• Егорлыкский РГУ: код 86370, тел. 21-326
• Заветинский РГУ: код 86378, тел. 21-552
• Кагальницкий РГУ: код 86345, тел. 97-004
• Кашарский РГУ: код 86388, тел. 21-446
• Красносулинский РГУ: код 86367, тел. 53-075
• Константиновский РГУ: код 86393, тел. 41-11
• Мартыновский РГУ: код 86395, тел. 21-605
• Милютинский РГУ: код 86389, тел. 21-158
• Обливский РГУ: код 86396, тел. 22-277
• Песчанокопский РГУ: код 86373, тел. 91-729
• Пролетарский РГУ: код 86374, тел. 97-798
• Ремонтненский РГУ: код 86379, тел. 31-074
• Родионово-Несветайский РГУ: код 86340, тел. 30-086
• Романовский РГУ: код 863, тел. 70-299
• Советский РГУ: код 86363, тел. 23-104
• Тарасовский РГУ: код 86386, тел. 32-396
• Тацинский РГУ: код 86397, тел. 21-446
• Целинский РГУ: код 86371, тел. 91-304
• Цимлянский РГУ: код 86391, тел. 21-875
• Чертковский РГУ: код 56387, тел. 21-004
• Усть-Донецкий РГУ: код 86351, тел. 91-452
• Зверевский РГУ: код 86355, тел. 41-404
• Гуковский РГУ: код 86361, тел. 55-438

Разделение функций: куда обращаться потребителю

Понимание структуры помогает быстрее решить возникающие вопросы:

1. Вопросы оплаты, тарифов, долгов, перерасчетов, смены поставщика, передачи показаний счетчиков — компетенция ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» (сайт rostovregiongaz.ru, колл-центр на сайте).
2. Технические вопросы: подключение к газу, проектирование ввода, замены счетчиков, аварийные ситуации (утечка газа), ремонт газопроводов, претензии к качеству газа/давлению — компетенция ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону» (телефон филиала вашего города/района, единый аварийный диспетчерский).

Аварийные службы

В случае обнаружения запаха газа или аварии на газопроводе необходимо незамедлительно звонить в аварийную газовую службу по телефону 104 (с мобильного) или 04 (со стационарного), а также на круглосуточные телефоны диспетчерских соответствующих филиалов ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону».

Цифровые сервисы

Обе компании активно развивают цифровые каналы обслуживания. Наиболее удобным способом взаимодействия для населения является использование:

• Личного кабинета на сайте ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» — для расчетов и показаний;
• Портала Госуслуг — для оформления технологического присоединения к газу (услуга «Подключение к газораспределительной сети»).
• Мобильных приложений компаний для быстрой передачи данных и получения уведомлений.

Примечание: Контактные телефоны и структура филиалов актуальны на момент публикации исходных данных. Рекомендуется проверять актуальную информацию на официальных сайтах организаций перед обращением.