Отключение электроэнергии — ситуация, с которой может столкнуться каждый житель Краснодарского края. Важно знать, куда обращаться в таких случаях, чтобы оперативно сообщить об аварии и узнать о сроках восстановления электроснабжения. В этой статье мы собрали актуальные телефоны экстренных и диспетчерских служб, работающих на территории Кубани.
Что такое «Кубаньэнерго» сегодня
Компания, известная жителям края как «Кубаньэнерго», в настоящее время работает под названием ПАО «Россети Кубань». Это крупнейшая электросетевая организация региона, которая обеспечивает передачу электроэнергии и обслуживание электрических сетей на территории Краснодарского края и Республики Адыгея. Именно в эту организацию следует обращаться при авариях на линиях электропередач, обрывах проводов и массовых отключениях света.
Экстренные телефоны ПАО «Россети Кубань»
Для связи с аварийно-диспетчерской службой используйте следующие номера:
- 8 (800) 220-0-220 — единая горячая линия (звонок бесплатный по всей России);
- 8 (800) 100-15-52 — дополнительный номер контактного центра;
- 8 (861) 298-01-70 — единый контактный центр, работает ежедневно и круглосуточно.
Диспетчерская служба принимает звонки круглосуточно и без выходных. Звонки на номера, начинающиеся с 8-800, бесплатны как с мобильных, так и со стационарных телефонов.
Телефоны по районам Краснодара
Если свет отключился в Краснодаре, можно также обратиться в районные электросети:
- Западный округ — 261-71-03;
- Прикубанский округ — 226-25-40;
- Центральный округ — 233-96-03;
- Карасунский округ — 237-54-56.
За наружное освещение на территории Краснодара отвечает «Светосервис-Кубань» — телефон 255-04-53.
Другие электросетевые организации края
В зависимости от вашего населённого пункта обслуживанием сетей могут заниматься и другие компании:
- АО «Электросети Кубани» — 8 (800) 234-83-73;
- ПАО «ТНС энерго Кубань» (гарантирующий поставщик, вопросы по счетам и договорам), горячая линия 8 (800) 220-0-220.
В каких случаях звонить в аварийную службу
Обращаться в диспетчерскую службу «Россети Кубань» следует при:
- Внезапном отключении электроэнергии в доме или квартире;
- Обрыве или провисании проводов линий электропередач;
- Падении дерева на провода;
- Искрении, дыме или возгорании электрооборудования, трансформаторной подстанции;
- Повреждении опор ЛЭП;
- Открытом люке или дверце электроустановки.
Важно! При обнаружении оборванного провода ни в коем случае не приближайтесь к нему ближе чем на 8 метров — опасность представляет шаговое напряжение. Немедленно сообщите о находке в аварийную службу.
Единые номера экстренных служб
В ситуациях, угрожающих жизни и здоровью, звоните по общероссийским номерам:
- 112 — единый номер вызова экстренных служб;
- 101 — пожарная охрана;
- 102 — полиция;
- 103 — скорая медицинская помощь;
- 104 — аварийная служба газовой сети.
Как ускорить решение проблемы
Чтобы диспетчер мог быстро вас помочь, при звонке подготовьте следующую информацию:
- Точный адрес, где произошло отключение или авария;
- Характер проблемы (нет света полностью, частично, обрыв провода и т.д.);
- Ваши ФИО и контактный телефон;
- Номер лицевого счёта (если вопрос касается конкретного домохозяйства).
Сохраните номер горячей линии 8 (800) 220-0-220 в своём телефоне — это самый быстрый способ связаться с аварийной службой «Россети Кубань» (бывшее «Кубаньэнерго») в любое время суток. Своевременное обращение помогает специалистам быстрее локализовать аварию и восстановить электроснабжение, а в случае обрыва проводов — предотвратить несчастные случаи.