Если в вашем доме или на улице внезапно пропал свет, вы заметили повреждение линии электропередач, искрение на опоре или оборванный провод — важно как можно скорее связаться с диспетчерской службой электросетей. В этой статье собрана актуальная контактная информация АО «Донэнерго» по городу Азову Ростовской области.
Телефон диспетчерской службы в Азове
Диспетчерская служба Азовских электросетей АО «Донэнерго» принимает сообщения об аварийных ситуациях и отключениях электроэнергии:
- Диспетчерская служба (Азов): 8 (86342) 4-01-13
- Единая горячая линия АО «Донэнерго» (бесплатно по России): 8 (800) 222-05-50
- Приёмная (Азов): 8 (86342) 4-28-19
Диспетчерская служба работает круглосуточно — именно сюда следует звонить при авариях, отключениях света и других нештатных ситуациях в электросетях, в т.ч. ночью, в выходные и праздничные дни.
Адрес и режим работы офиса в Азове
Адрес: 346780, Ростовская область, г. Азов, ул. ###, 35а
Режим работы офиса:
- понедельник–четверг: 08:00–17:00, перерыв 12:00–12:45;
- пятница: 08:00–16:00, перерыв 12:00–13:00;
- суббота, воскресенье — выходной.
Обратите внимание: график работы офиса касается приёма граждан и работы приёмной. Диспетчерская служба по телефону 8 (86342) 4-01-13 доступна круглосуточно.
В каких случаях звонить диспетчеру
Сообщать в диспетчерскую службу необходимо при:
- Внезапном отключении электроэнергии в квартире, доме или целом районе;
- Обрыве или провисании проводов линий электропередач;
- Искрении, возгорании на опорах, трансформаторных подстанциях;
- Повреждении электрооборудования (например, при ДТП или падении дерева на линию);
- Открытых люках и дверцах электроустановок, доступных посторонним;
- Иных ситуациях, угрожающих безопасности людей и целостности электросетей.
Как правильно сообщить о проблеме
Чтобы бригада могла оперативно выехать на место, при звонке диспетчеру подготовьте следующую информацию:
- точный адрес (город, улица, номер дома, ориентиры);
- характер проблемы (нет света, обрыв провода, искрение и т.д.);
- ваши фамилию и контактный телефон для обратной связи.
Важно: не приближайтесь к оборванным проводам ближе чем на 8 метров и не пытайтесь устранить повреждение самостоятельно — это опасно для жизни.
Дополнительные контакты АО «Донэнерго»
Головной офис компании находится по адресу: 344006, г. Ростов-на-Дону, ул. ###, 162.
- Приёмная (Ростов-на-Дону): 8 (863) 237-04-59
- Пресс-служба: 8 (863) 237-04-40
- Официальный сайт: donenergo.ru
- Сообщество ВКонтакте: vk.com/donenergo
Диспетчерские службы в других городах Ростовской области
Если вы находитесь не в Азове, воспользуйтесь телефонами диспетчерских служб других филиалов:
- Батайск — 8 (86354) 6-65-44
- Волгодонск — 8 (8639) 22-34-13
- Новошахтинск, 8 (86369) 2-03-03
- Гуково, 8 (86361) 5-09-42
- Каменск-Шахтинский — 8 (86365) 7-44-68
- Миллерово — 8 (86385) 2-34-77
- Новочеркасск, 8 (8635) 22-33-00
- Ростов-на-Дону — 8 (863) 242-30-22, 8 (863) 242-30-45
- Сальск — 8 (86372) 5-10-45
- Шахты — 8 (8636) 22-31-26
Сохраните номер диспетчерской службы Азовских электросетей, 8 (86342) 4-01-13 — и единый бесплатный номер горячей линии 8 (800) 222-05-50 в своём телефоне. Оперативное сообщение об аварии помогает специалистам быстрее устранить неисправность и вернуть электроэнергию в ваши дома.