Вопросы начисления взносов на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирных домах (МКД) — одна из самых частых причин обращений граждан в региональные операторы и фонды․ Важно понимать: единого федерального номера телефона не существует․ Каждый субъект Российской Федерации имеет свой региональный оператора (или Фонд капремонта), у которого свои контактные центры, режимы работы и номера телефонов․

Ниже представлена актуальная информация на основе открытых источников для отдельных регионов, а также инструкция, как найти номер именно для вашего дома․

Пример 1: Республика Башкортостан (Региональный оператор капремонта РБ)

Согласно официальной информации от 20 октября 2025 года, в Республике Башкортостан произошла смена номера горячей линии․

Актуальные контакты (на 2026 год):

• Телефон горячей линии: 8 (347) 279-55-66
• Режим работы: с 9:00 до 20:00 по будням (выходные и праздничные дни — нерабочие)․

По этому номеру можно консультироваться по вопросам:

• Расчета и начисления взноса на капремонт;
• Получения электронной квитанции;
• Проверки задолженности по дому или квартире;
• Оформления компенсации расходов (для пенсионеров, ветеранов, крупных семей и др․);
• Вопросов перевода средств на специальный счет дома;
• Хода выполнения работ по программе капремонта в конкретном доме․

Полезные онлайн-сервисы оператора РБ (kapremont02․ru):

1. Найти свой дом, проверка включения дома в программу, просмотр года ремонта․
2. Найти свой долг — проверка задолженности по ЛС․
3. Капремонт онлайн — личный кабинет․
4. Электронная квитанция — отказ от бумажной почты в пользу email․
5. Компенсация расходов — условия и оформление субсидий․

Пример 2: Город Москва (Фонд капремонта города Москвы)

В Москве функции регионального оператора выполняет Фонд капитального ремонта города Москвы․ Контактная информация публикуется на официальном портале fond․mos․ru в разделе «Контакты»․

На сайте Фонда представлены следующие направления обращений (телефоны уточняйте на сайте в разделе «Контакты», так как они могут отличаться для физлиц, юрлиц и подрядчиков):

• Консультации по начислениям и оплате взносов;
• Вопросы по специальным счетам МКД;
• Информация о краткосрочном плане капремонта (год ремонта вашего дома);
• Замена лифтового оборудования;
• Работа с обращениями граждан (электронная приемная)․

Рекомендуется использовать электронные сервисы Фонда Москвы:

• Личный кабинет на портале Госуслуги Москвы или сайте Фонда для просмотра начислений и оплаты․
• Раздел «Вопрос-ответ» на сайте fond․mos․ru — большинство типовых вопросов уже рассмотрены там․

Как найти телефон вашего регионального оператора?

Если вы живете не в Башкортостане и не в Москве, алгоритм поиска актуального телефона следующий:

1. Посмотрите квитанцию․ В разделе «Реквизиты получателя» или «Контакты оператора» всегда указан действующий телефон горячей линии вашего региона․
2. Зайдите на сайт ГИС ЖКХ (dom․gosuslugi․ru) или на портал Госуслуг (gosuslugi․ru) в раздел «Жилище и коммунальные услуги» → «Капитальный ремонт»․ Там есть поиск регионального оператора по адресу дома․
3. Поиск в интернете․ Введите запрос: «Региональный оператор капремонта [Название вашего региона/области/республики] телефон горячей линии»․ Официальные сайты обычно имеют домены ․gov․ru, ․ru с названием региона (например, kapremont32․ru для Брянской области, fondkapremonta;ru для некоторых регионов и т․д․)․
4. Управляющая компания (УК) или ТСЖ․ Они обязаны информировать собственников о реквизитах регионального оператора․ На информационном стенде в подъезде должны быть контакты․

По каким вопросам лучше звонить, а по каким — писать?

Звоните на горячую линию, если:

• Нужно срочно уточнить сумму к оплате «здесь и сейчас»;
• Есть расхождение в квитанции (неверная площадь, неверная категория владельца для льготы);
• Хотите подключить электронную квитанцию по телефону;
• Нужна консультация по компенсации (проверка права на субсидию)․

Лучше оформить письменное обращение (через сайт, Госуслуги, почту), если:

• Требуется перерасчет за прошлые периоды (архивные данные);
• Спор о праве собственности / изменении доли;
• Жалоба на действия УК/ТСЖ по передаче показаний или данным;
• Вопросы по возврату переплаты (требуется заявление и реквизиты счета)․

Частые ошибки при наборе номера

• Набор старого 8-800 номера․ Региональные операторы часто отказываются от федеральных 8-800 линий в пользу локальных номеров с кодом региона (как в Башкортостане) для экономии бюджета фонда․ Старые номера в интернете могут «висеть» годами․
• Звонок в Управляющую компанию вместо Оператора․ УК не рассчитывает начисления капремонта (они только передают данные о площади и владельцах), а Оператор — формирует квитанцию․ УК не может отменить начисление или дать компенсацию․
• Звонок не в рабочее время․ Автоинформаторы могут не работать круглосуточно․ Уточняйте режим работы на сайте оператора․

Резюме

Для получения точной информации по начислению за капремонт:

1. Определите ваш Регионального оператора (по квитанции или ГИС ЖКХ)․
2. Перейдите на официальный сайт этого оператора․
3. Найдите раздел «Контакты» или «Горячая линия»․
4. Используйте только актуальный номер, указанный на сайте на сегодняшний день․

Для жителей Республики Башкортостан актуальный номер на 2026 год: 8 (347) 279-55-66 (пн-пт, 9:00–20:00)․

Для жителей Москвы: актуальные телефоны и электронная приемная — на сайте fond․mos․ru․

Информация актуальна на ․ Контакты региональных операторов могут меняться․ Всегда сверяйте данные с официальным сайтом вашего оператора или свежей квитанцией․