Своевременное сообщение о прорыве трубы, засоре канализации или отсутствии воды — залог быстрого устранения проблемы и сохранности имущества. В Омске за эксплуатацию водопроводных и канализационных сетей отвечают несколько организаций, главной из которых является АО «Омскводоканал», а также МУП «Водоканал Омского муниципального района». Ниже собрана актуальная на 10 января 2026 года контактная информация для вызова аварийных служб.

Основные телефоны аварийно-диспетчерской службы (круглосуточно)

Данные номера принимают заявки на аварии по водоснабжению и водоотведению в черте города Омска. Работают круглосуточно, без выходных и перерывов.

• 8 (3812) 75-16-00 — главная линия аварийной службы (водопровод);
• 8 (3812) 75-04-00, резервный/дополнительный номер диспетчерской;
• 7 (3812) 53-00-11 — единая справочно-диспетчерская служба АО «Омскводоканал»;
• 7 (3812) 34-26-55 — аварийная служба (указан в справочниках как отдельный контакт);
• 7 (913) 963-80-83 / 7 (951) 429-63-97 — мобильные номера для связи с аварийной бригадой.

Телефоны филиалов и территориальных управлений

В зависимости от вашего района, может быть быстрее дозвонится до локальной диспетчерской:

АО «Омскводоканал» (ул. ###, 2)

• 7 (3812) 31-99-21
• 7 (3812) 31-46-41
• 7 (3812) 31-42-10
• 7 (3812) 53-00-11 (центральная диспетчерская)

МУП «Водоканал Омского муниципального района» (30-я Северная ул.)

• 7 (3812) 29-03-93 — диспетчерская / приемная;

АО «Омскоблводопровод» (областные сети, пригород)

Если авария произошла в пригородной зоне или на магистралях областного значения:

• 8 (3812) 929-102, круглосуточная диспетчерская;
• 8 (3812) 729-302 — резервный номер диспетчерской.

Единый номер экстренных служб — 112

Согласно информации официального портала Администрации города Омска, для вызова любых экстренных оперативных служб (МЧС, полиция, скорная, газовая служба и аварийная служба водоканала) можно использовать единый номер 112.

• Работает со стационарных и мобильных телефонов;
• Звонок бесплатный;
• Работает даже при отрицательном балансе или отсутствии SIM-карты;
• Оператор 112 перенаправит вашу заявку в нужную диспетчерскую водоканала.

Адреса диспетчерских и офисов (для личных обращений)

Аварийные бригады выезжают с производственных участков, однако центральные диспетчерские находятся по адресам:

1. Центральная диспетчерская АО «Омскводоканал»: г. Омск, ул. ###, д. 2 (Кировский округ). На картах отмечено как «Центральная диспетчерская служба водоканала». Режим диспетчерской: пн-вс круглосуточно. Приемная/офис работают в рабочее время (обычно с 8:00 до 17:00/18:00 с перерывом).
2. МУП «Водоканал Омского муниципального района»: г. Омск, 30-я Северная улица.

Электронные сервисы и сайт

Для оставления заявки без звонка по телефону, а также для проверки статуса аварии и графиков отключений:

• Официальный сайт: omsk.rosvodokanal.ru
• E-mail для обращений: service_omsk@rosvodokanal.ru (уточняйте в теме: «Авария», адрес, суть проблемы).
• На сайте доступен раздел «Графики отключений», «Личный кабинет абонента» и форма «Сообщить об аварии»;

Когда нужно звонить в аварийную службу?

Не откладывайте вызов, если обнаружили:

• Прорыв трубы, фонтан воды на улице, во дворе или в подвале;
• Нарушение водоснабжения (нет воды) без предварительного уведомления о плановом отключении;
• Засор центральной канализации (возврат стоков в квартиру, гул в трубах, запах во дворе);
• Провисание асфальта, образования ледников зимой (признак скрытой утечки);
• Поломку пожарного гидранта или водомерной колонки.

Что сообщать диспетчеру (алгоритм вызова)

Чтобы бригада приехала максимально быстро, четко сообщите:

1. Точный адрес: улица, дом, корпус, подъезд, этаж, квартира (или ориентир на улице, напротив какого магазина, у какого входа).
2. Суть проблемы: что именно произошло (прорыв, засор, нет воды, течь в подвале).
3. Масштаб: затронута ли одна квартира, подъезд, весь дом или двор.
4. Ваши контакты: имя и номер телефона для связи бригадира (если нужно уточнить место).
5. Номер заявки: обязательно попросите диспетчера назвать регистрационный номер заявки — это ваша гарантия учета обращения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Через сколько приедет бригада?

Регламентные сроки выезда на аварийную заявку обычно составляют от 1 до 3 часов в городских пределах. На устранение самой аварии дается больше времени (в зависимости от сложности), но о сроках восстановления воды диспетчер обязан информировать по телефону или на сайте.

Что делать, если по телефонам занято / не берут трубку?

1. Позвоните по номеру 112 (операторы системы-112 зафиксируют обращение и передадут в водоканал).
2. Попробуйте мобильные номера: +7 (913) 963-80-83 или +7 (951) 429-63-97.
3. Оставьте заявку на сайте omsk.rosvodokanal.ru в разделе «Аварийные заявки» или через личный кабинет.
4. Напишите в официальные группы Водоканала в соцсетях (ВКонтакте, Telegram) — часто там отвечают быстрее в часы пик.

Платный ли вызов аварийной бригады?

Вызов аварийной бригады по ликвидации аварий на общедомовых и уличных сетях БЕСПЛАТНЫЙ для потребителей. Платежи взимаются только за выполнение работ по устранению засоров/аварий внутри квартиры (внутренняя сантехника), если они вызваны виной собственника, либо за подключение/переустройство сетей по заявке.

Краткая шпаргалка: Самые важные номера Омска

Информация актуализирована на основе открытых справочных данных (2ГИС, официальный портал Администрации Омска, сайт omsk.rosvodokanal;ru) на . Номера телефонов и режимы работы могут меняться; рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте перед звонком;