Прокуратура Российской Федерации обеспечивает возможность для каждого гражданина сообщить о нарушении прав, фактах коррупции, бездействии должностных лиц или иных преступлениях. Для этих целей функционирует система «горячих линий» и телефонов доверия. Главная их особенность, бесплатность звонков как со стационарных, так и с мобильных телефонов по всей территории страны.

Единый федеральный телефон доверия (Контакт-центр ГП РФ)

Основной номер для обращений к Генеральной прокуратуре Российской Федерации:

• ### — единый бесплатный федеральный номер.

Режим работы Контакт-центра:

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (по московскому времени);
• Пятница: 09:00 – 16:45;
• Перерыв на обед: 13:00 – 14:00;
• Суббота, воскресенье, выходные дни.

Важно: Звонок по номеру ### бесплатен для абонентов всей РФ независимо от оператора связи. Операторы Контакт-центра регистрируют обращение, дают консультацию по вопросам компетенции прокуратуры или перенаправляют вызов в соответствующую территориальную или специализированную прокуратуру.

Телефоны доверия прокуратур субъектов РФ (Региональные номера)

Помимо федерального номера, в каждом субъекте Федерации (области, край, республика, автономный округ, город федерального значения) действуют свои «горячие линии» прокуратуры региона. Они позволяют быстрее доставить информацию именно туда, где произошло нарушение.

Примеры номеров крупнейших регионов (актуальные списки всегда лучше проверять на официальных сайтах):

• г. Москва: +7 (495) 221-55-55 (Единая справочно-информационная служба прокуратуры г. Москвы);
• г. Санкт-Петербург: +7 (812) 312-54-54 (Телефон доверия прокуратуры города);
• Московская область: ### (Бесплатная горячая линия прокуратуры МО);
• Краснодарский край: ###;
• Свердловская область: ###;
• Республика Татарстан: ###;
• Челябинская область: ###.

Как найти номер вашего региона:

1. Заходите на официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ (genproc.gov.ru).
2. В разделе «Обращения граждан» выбирайте «Телефоны доверия» или «Контакты».
3. Находите карту или список субъектов и переходите на сайт прокуратуры вашего региона.

Специализированные «горячие линии»

Для определенных категорий нарушений действуют специализированные линии, куда можно позвонить напрямую:

• Коррупция: ### (доб. для сообщений о коррупции) или специальные номера прокуратур регионов (часто выделенные линии «Стоп-коррупция»).
• Нарушения в сфере ЖКХ, тарифов, жилищного законодательства: часто имеют отдельные внутренние номера в меню IVR (голосового меню) при звонке на ###.
• Права военнослужащих и членов их семей: действуют телефоны военной прокуратуры (военные прокуратуры гарнизонов, округов).
• Транспортная прокуратура (ЖД, авиация, водный транспорт): имеют свои контактные телефоны на транспортных узлах и сайтах транспортных прокуратур.

Альтернативные способы обращения (Без звонка)

Если по телефону линия занята или вы хотите оставить письменное доказательство, используйте цифровые сервисы:

Интернет-приемная Генеральной прокуратуры РФ

Самый надежный способ — подача электронного обращения через официальный портал:

• Адрес: genproc.gov.ru/appeal/
• Требуется авторизация через Госуслуги (ЕСИА) для идентификации личности.
• Позволяет прикрепить файлы (фото, видео, сканы документов).
• Гарантирует получение регистрационного номера и контроль сроков рассмотрения.

Мобильное приложение «Прокуратура РФ»

• Доступно в App Store, Google Play, RuStore, Huawei AppGallery.
• Функции: подача обращения, отслеживание статуса, получение пуш-уведомлений, доступ к справочной информации.

Официальные аккаунты в соцсетях и мессенджерах

Многие региональные прокуратуры имеют официальные страницы ВКонтакте, Telegram-каналы и чат-боты для приема сигналов. Внимание: в мессенджерах проверяйте наличие «галочки» верификации (синяя галочка у имени), чтобы не попасть к мошенникам.

Личный прием граждан

Каждый прокурор устанавливает часы личного приема граждан (обычно раз в неделю). График публикуеться на сайте конкретной прокуратуры и на информационных стендах в здании ведомства. Прием ведется по предварительной записи (часто через сайт или по телефону) или в порядке живой очереди.

По каким вопросам можно (и нужно) звонить в Прокуратуру

Прокуратура осуществляет надзор за исполнением законов. Звонить на телефон доверия стоит, если вы знаете о:

• Фактах коррупции (взятки, злоупотребление служебным положением);
• Нарушениях прав граждан должностными лицами, полицией, следствием, судами (процессуальные нарушения);
• Преступлениях, о которых полиция отказывается возбуждать дело или бездействует;
• Нарушениях трудового законодательства (задержка зарплат, незаконные уволнения, безопасность труда);
• Нарушениях в сфере ЖКХ, образования, здравоохранения, экологии, урбанистики;
• Фактах экстремизма, терроризма, нелегальной миграции;
• Нарушениях прав несовершеннолетних, пенсионеров, инвалидов, военнослужащих.

Порядок рассмотрения обращения, поданного по телефону

1. Регистрация: Оператор фиксирует суть сигнала, ФИО, контакты (можно анонимно, но тогда ответ не получите).
2. Направление: Материалы передаются в компетентную прокуратуру (районную, городскую, специализированную).
3. Проверка: Прокурор проводит процессуальную проверку сообщения о преступлении или проверку исполнения законов.
4. Реакция: Возбуждение дела, представление, протест, предупреждение, ходатайство о возбуждении дела об административном правонарушении.
5. Ответ: Если вы оставили контакты и не просили анонимности, вам направят мотивированный ответ в установленный законом срок (обычно 30 дней, в сложных случаях до 60 дней).

Что делать, если по телефону не берут трубку?

Линии часто бывают заняты, особенно в часы пик (утро, обеденное время). Рекомендуется:

• Позвонить позже (лучше в первой половине дня, во вторник-среду);
• Использовать Интернет-приемную (Госуслуги), это быстрее и надежнее, так как обращению сразу присваивается номер;
• Написать заявление на бумаге и отправить почтой РФ (заказным письмом с вложением) или вложить в ящик для обращений в здании прокуратуры (работает круглосуточно).

Гарантии безопасности и анонимности

• Анонимные сигналы проверяются так же, как и подписанные, но по ним не дается официальный письменный ответ.
• Защита персональных данных: Сведения о заявителе охраняются законом. Раскрытие идентичности лица, сообщившего о преступлении, влечет ответственность (ст. 307 УК РФ — заведомо ложный донос, но защита данных регулируется 152-ФЗ и законом о прокуратуре).
• Ответственность за ложный донос: Намеренно ложное сообщение о преступлении влечет уголовную ответственность (ст. 306 УК РФ). Сообщайте только достоверную информацию.

Краткая шпаргалка: Куда звонить прямо сейчас

Предупреждение: Мошенники выдают себя за прокуроров!

Настоящие сотрудники прокуратуры НИКОГДА:

• Не требуют перевести деньги на «безопасный счет»;
• Не просят назвать коды из СМС/пуш-уведомлений Госуслуг или банка;
• Не угрожают арестом по телефону за «невыход на повестку» (повестка выдается только лично под роспись);
• Не проводят «оперативные мероприятия» через WhatsApp/Viber/Telegram с видеосвязью в погонах.

Если вам позвонили с номера, похожего на ###, но требуют денег или кодов, сбросьте трубку. Звоните на настоящий номер ### самостоятельно для проверки.

Резюме: Основной бесплатный телефон доверия Прокуратуры РФ — ###. Для оперативного решения локальных проблем эффективнее обращаться к прокуратуре вашего субъекта (номера на genproc.gov.ru). Надежнее всего оставить письменный электронный след через Интернет-приемную на Госуслугах.