Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС России) обеспечивает круглосуточную связь с гражданами. В экстренной ситуации важно знать, куда звонить, чтобы получить помощь или консультацию.

Единый номер экстренных служб

Если произошла чрезвычайная ситуация — пожар, наводнение, авария, угроза жизни и здоровью людей — звоните по единым номерам:

• 112 — единый номер экстренных служб (работает с мобильных телефонов, в т.ч. без SIM-карты и при заблокированной клавиатуре);
• 101 — пожарная охрана и служба спасения (с мобильного и городского телефона);
• 01 — пожарная охрана (со стационарного телефона).

Эти номера работают круглосуточно и бесплатно на всей территории Российской Федерации.

Федеральная горячая линия МЧС России

Для консультаций по вопросам деятельности ведомства, получения информации о чрезвычайных ситуациях, а также для связи с родственниками в случае крупных происшествий действует федеральная горячая линия:

• ### — федеральная горячая линия МЧС России (звонок бесплатный по всей России).

Операторы горячей линии принимают тысячи обращений ежегодно. Например, только по вопросам приостановки авиационного сообщения с Египтом специалисты ответили более чем на 15,9 тысячи звонков от россиян.

Центр экстренной психологической помощи

Если вы или ваши близкие оказались в тяжелом психологическом состоянии из-за чрезвычайной ситуации, не оставайтесь одни, обратитесь к специалистам:

• 8 (495) 989-50-50 — телефон горячей линии Центра экстренной психологической помощи МЧС России.

Квалифицированные психологи помогут справиться со стрессом, страхом и тревогой.

Телефон доверия МЧС России

Телефон доверия — это оперативный канал связи между гражданами и подразделениями ведомства. С начала года на него поступают тысячи обращений. Номер работает круглосуточно во всех субъектах страны, при этом в каждом регионе действует свой номер. Уточнить его можно на официальном сайте МЧС России или сайте главного управления МЧС по вашему региону.

Региональные горячие линии

При возникновении чрезвычайных ситуаций в конкретных регионах главные управления МЧС России открывают дополнительные горячие линии. Например:

• Главное управление МЧС России по Краснодарскому краю открывало горячую линию в связи с подтоплениями: 8 (861) 268-64-40;
• Аналогичные линии создавались для родственников пострадавших в крупных ДТП и других происшествиях.

Актуальные номера региональных горячих линий публикуются на официальном сайте МЧС России mchs.gov.ru и на порталах территориальных управлений ведомства.

Когда звонить в МЧС России

Обращаться на горячие линии ведомства стоит в следующих случаях:

1. Возникновение пожара, наводнения, аварии или иной угрозы жизни;
2. Поиск информации о родственниках, пострадавших в ЧС;
3. Получение консультации по правилам безопасности;
4. Психологическая поддержка после чрезвычайной ситуации;
5. Сообщение о нарушениях требований пожарной безопасности.

Полезные советы

• Сохраните номера 112 и 101 в телефоне — в критической ситуации это сэкономит драгоценное время;
• При звонке спокойно и четко сообщайте адрес, характер происшествия и свои контактные данные;
• Не вешайте трубку первым — дождитесь, пока оператор завершит разговор;
• Следите за актуальной информацией на официальных ресурсах МЧС России.

Помните: своевременный звонок в службу спасения может спасти жизнь. Не стесняйтесь обращаться за помощью — специалисты МЧС России работают круглосуточно, без выходных и праздников.