В мегаполисе масштабов Москвы оперативный доступ к контактным телефонам городских служб — это необходимость для каждого жителя. Независимо от того, нужно ли вызвать аварийную бригаду по ЖКХ, задать вопрос по начислениям в квитанции, сообщить о бездомном ребенке или узнать режим работы учреждения, существует четкая система контактных центров. В этой статье мы собрали актуальную информацию о телефонах Правительства Москвы, Единой справочной службы и профильных диспетчерских на 10 февраля 2026 года.
Главные «входные двери»: Единая справочная и Прямая связь
Если вы не знаете, в какой именно отдел обратиться, начните с этих номеров. Они работают в режиме круглосуточно и без выходных (если не указано иное).
- Единая справочная служба города Москвы — основной информационный хаб. Операторы подскажут телефоны любого ведомства, режимы работы, адреса и помогут разобраться в ситуации.
- Телефон прямой связи Правительства Москвы с горожанами, линия для обращений напрямую к руководству города.
- Центр мониторинга общественного мнения — сбор обратной связи о работе городских служб.
- Служба технической поддержки портала mos.ru — помощь в авторизации, получении услуг в электронном виде, работе с личным кабинетом.
Важно: На официальном портале mos.ru/feedback/phones/ всегда публикуется самый свежий реестр номеров.
Жилищно-коммунальное хозяйство (ЖКХ) и аварийные службы
Это самая востребованная категория звонков. Большинство аварийно-диспетчерских служб работают круглосуточно.
Единый диспетчерский центр по вопросам ЖКХ
Главный номер для сообщения о протечках, отоплении, горячей воде, лифтах, подъездах и дворовой территории.
Специализированные аварийные службы (круглосуточно или с расширенным графиком):
- Вопросы по расчётам и начислениям за ЖКУ: Понедельник–воскресенье, 08:00–20:00 (без обеда).
- Единая сервисная служба по приёму показаний ИПУ (счетчиков): Круглосуточно в дни приема показаний с 15 по 3 число каждого месяца.
- ГУП «Моссвет» (освещение): Пн–Чт 8:00–17:00, Пт 8:00–15:45.
- АО «ОЭК» (Объединенная энергетическая компания): Пн–Чт 8:00–17:00, Пт 8:00–15:45.
- АО «Экотехпром» (региональный оператор по ТКО / мусору): Вывоз мусора, контейнерные площадки.
- ГБУ «ЭВАЖД» (эксплуатация высотных домов): Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–15:45 (обед 12:00–12:45).
- ПАО «Россети Московский регион» (электроснабжение): Аварийные бригады — круглосуточно.
- ГБУ «ИМЦ» (Инженерно-метрологический центр, поверка счетчиков): Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–15:45 (обед 12:00–12:45).
Водоснабжение и теплоснабжение
АО «Мосводоканал»
Все вопросы по холодной/горячей воде, канализации, подключению и долгам.
Теплоэнергетика:
- ПАО «МОЭК», «Горячая линия»: Круглосуточно. Прием обращений также на клиентском сайте online.moek.ru.
- Казённое предприятие «Московская энергетическая дирекция»: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–15:45 (или Пн–Пт 8:30–17:30 в зависимости от филиала).
- АО «Мосэнергосбыт» (продажа тепла/электричества):
- Короткий номер 13-53 (для абонентов ПАО «Ростелеком» в МО): консультанты с 8:30 до 20:30, самообслуживание — круглосуточно.
- Передача показаний ПУ: короткий номер 13-55 (для абонентов Ростелеком в МО).
Социальная сфера, безопасность и защита прав
Защита прав детей и подростков (Круглосуточно)
- Городская круглосуточная приемная для детей и подростков — срочная помощь несовершеннолетним в кризисных ситуациях.
- Единый общероссийский номер детского телефона доверия — анонимная психологическая помощь.
- Беспризорность несовершеннолетних — сообщение о детях, оставшихся без присмотра.
Департамент образования и науки города Москвы
Прием обращений: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 8:00–15:45 (обед 12:30–13:30).
Строительство, архитектура, дороги и инфраструктура
Большинство ведомств работают в стандартном режиме (Пн–Чт 8:00–17:00, Пт 8:00–15:45), но аварийные службы дорожного хозяйства дежурят круглосуточно.
- Комплекс градостроительной политики и строительства: Рабочие дни 09:00–18:00.
- Департамент строительства транспортной и инженерной инфраструктуры.
- ГКУ «ЦМИАС» (Центр мониторинга и анализа в строительстве).
- ГБУ «ЦЭИИС» (Центр экспертиз, исследований и испытаний в строительстве).
- ГКУ «Управление дорожно-мостового строительства».
- Мосгоргеотрест (геолого-геодезические работы): Пн–Чт 8:00–17:00, Пт 8:00–16:00.
- ГАУ «Специализированная дирекция объектов культурного наследия».
- ГКУ «Мосреставрация».
Благоустройство, санитария и экология
- АО «Московский городской центр дезинфекции»: Пн–Пт 09:00–17:30 (без обеда). Дезинфекция, дезинсекция, дератизация (борьба с грызунами, клещами, насекомыми) для жителей.
Как выбрать правильный номер и сэкономить время
- Авария в квартире/подъезде (протечка, нет тепла/света/воды, застрял лифт) → Единый диспетчерский центр ЖКХ (круглосуточно).
- Вопрос по квитанции, перерасчет, льготы → Телефон по расчетам за ЖКУ (ежедневно 8:00–20:00).
- Передать показания счетчиков → Единая сервисная служба (круглосуточно 15–3 числа) или Личный кабинет на mos.ru / Госуслугах.
- Проблема с дорогой, ямой, снегуборством → Управление дорожно-мостового строительства или Единая справочная.
- Ребенок в опасности / нужен психолог → Городская приемная для детей или Детский телефон доверия (круглосуточно).
- Коммерческие вопросы (электричество, газ, связь) → Обращайтесь напрямую к гарантирующим поставщикам (МОЭК, Мосэнергосбыт, Мосгаз, МГТС/Ростелеком).
Альтернативные способы связи (без звонков)
Часто быстрее и удобнее решить вопрос без ожидания на линии:
- Портал mos.ru, раздел «Обратная связь», электронные обращения, запись на прием.
- Мобильное приложение «Мои документы» / «Госуслуги Москвы».
- Чат-боты в Telegram и на сайте mos.ru — автоматические ответы на типовые вопросы 24/7.
- Личный кабинет ЖКХ на Госуслугах или сайте расчетчика (ЭРЦ, МосОблЭИРЦ и др.) — передача показаний, история начислений, квитанции.
Система обратной связи Правительства Москвы построена по принципу «единого окна»:
Данные актуальны на г. по информации с официального портала mos.ru. Режимы работы могут меняться в праздничные дни — уточняйте информацию перед звонком.