Министерство здравоохранения Донецкой Народной Республики (Минздрав ДНР) является ключевым органом исполнительной власти, осуществляющим управление в сфере охраны здоровья граждан, обязательного медицинского страхования и обращения лекарственных средств. Для оперативного взаимодействия с населением ведомство поддерживает работу нескольких телефонных линий: единой горячей линии, приемной, а также специализированных номеров для решения узких вопросов.
Ниже представлена актуализированная справочная информация на основе официальных данных и открытых источников по состоянию на февраль 2026 года.
Основные контакты Министерства
Юридический и фактический адрес
283015, г. Донецк, проспект Богдана Хмельницкого, д. 102, 13 этаж.
Единая горячая линия Минздрава ДНР
Главный номер для обращений граждан по вопросам оказания медицинской помощи, работе поликлиник, стационаров, предоставления лекарственных средств и оплаты лечения:
- 1-500 — короткий номер (работает в сети ДНР, бесплатно).
- +7 (856) 304-27-41, федеральный номер для звонков из РФ и других регионов.
- +38 (062) 304-27-41 — старый формат нумерации, все еще встречающийся в справочниках.
Режим работы: обычно с 8:00 до 16:00 (понедельник–четверг), в пятницу до 15:00 (перерыв с 13:00 до 14:00). Режим может меняться, уточняйте при звонке.
Приемная Министерства
Для личных обращений, передачи документов и записи на прием к руководству:
- +7 (856) 303-27-72
- +7 (949) 099-72-77 (мобильный номер дежурного офицера/приемной).
Отдел обращений граждан (Канцелярия)
- +7 (856) 300-17-80 (телефон/факс).
Специализированные горячие линии и сервисы
Единый медицинский информационный центр (запись к врачу)
С февраля 2025 года в ДНР запущен единый центр записи на прием к врачу по короткому номеру:
- 1-500 (единый номер для вызова скорой помощи, консультаций и записи на прием).
Операторы центра помогают записаться к специалисту, узнать расписание врачей, наличие талонов и направить в нужное учреждение.
Горячая линия по коронавирусной инфекции (COVID-19) и ОРВИ
- +7 (856) 303-27-72
- +7 (949) 737-24-11
Консультации по симптомам, правилам изоляции, получению больничных листов и вакцинации.
Единый расчетный центр (ЕРЦ) — вопросы ОМС и оплаты
Вопросы страхования, тарифов, расчетов с медицинскими организациями:
- ### (бесплатно по России).
- 737-7-737 (локальный номер Донецка).
Поиск раненых военнослужащих и госпитализированных
Если вы ищете родственника, поступившего в медицинские организации ДНР (в т.ч; военные госпитали):
- ###, поиск по госпиталям ДНР (Минздрав).
- +38 (071) 099-72-77 — дополнительный канал связи.
- 8-926-671-…, номера координационных центров в Ростове-на-Дону (уточняйте актуальные последние цифры на сайте mzdnr.ru).
Росздравнадзор (федеральный надзор) — горячая линия
Жалобы на качество медуслуг, нарушение прав пациентов, недобросовестных страховщиков:
- ### (круглосуточно, бесплатно по РФ).
Единая диспетчерская служба «122»
Федеральная служба записи на прием к врачу и информирования граждан (работает в ДНР как часть единой системы РФ):
- 122 (бесплатно с мобильных и стационарных телефонов).
Другие важные телефоны ДНР (справочно)
Часто вопросы к Минздраву касаются смежных ведомств; Ниже приведены популярные номера из официального справочника Республики:
| Ведомство / Служба | Номер телефона | Режим работы / Примечание |
|---|---|---|
| МЧС ДНР (Единый номер экстренных служб) | 101 или 112 | Круглосуточно. Вызов скорой помощи, спасателей, полиции. |
| Скоровая помощь (отдельный номер диспетчера) | 103 | Круглосуточно. |
| МВД ДНР (Горячая линия) | (062) 303-39-39 | Пн–Чт 8:00–16:00, Пт 8:00–15:00. |
| Минобороны ДНР (Поиск военнослужащих) | (071) 352-65-37 | Информация о местонахождении бойцов. |
| Пенсионный фонд ДНР (СФР) | 1-500 / ### | Вопросы пенсий, пособий, реабилитации; |
Официальные интернет-ресурсы
Для получения актуальной информации, скачивания нормативных актов, обращения через электронную форму или записи к врачу через личный кабинет используйте официальные порталы:
- Официальный сайт Минздрава ДНР: mzdnr.ru
- Портал госуслуг ДНР: gosuslugi.dnr.ru (запись к врачу, получение справок, история болезни).
- Официальный справочник ДНР: dnr-spravka.ru (контакты всех учреждений).
Советы по обращению в Минздрав ДНР
- Подготовьте документы. При звонке на горячую линию или в приемную tenirте под рукой паспорт, полис ОМС, СНИЛС и номер бюллетеня (если обращение уже регистрировалось).
- Фиксируйте номер обращения. Оператор обязан зарегистрировать ваш запрос и назвать контрольный номер для отслеживания срока рассмотрения (обычно 30 дней).
- Используйте разные каналы. Если линия 1-500 занята, попробуйте федеральный номер +7 (856) 304-27-41 или портал Госуслуг ДНР.
- Личный прием. Приемная Министерства работает по адресу: пр. Богдана Хмельницкого, 102. График приема граждан руководителями уточняйте по телефону приемной +7 (856) 303-27-72.
Важное примечание
Нумерация телефонов в ДНР проходит этап интеграции в единую российскую нумерационную план (+7 856 / +7 949). Старые коды +38 (062) и +38 (071) могут сохраняться на старых вывесках и в справочниках, но при звонке с российских сим-карт или через мессенджеры рекомендуется использовать формат +7 (856) XXX-XX-XX или +7 (949) XXX-XX-XX.
Информация актуальна на . Перед звонком рекомендуется проверить актуальность номеров на официальном сайте mzdnr.ru в разделе «Контакты» или «Горячие линии».