Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) предоставляет гражданам и организациям несколько каналов связи для обращений, жалоб и сообщений о нарушениях. В этой статье собраны актуальные номера телефонов, часы работы и альтернативные способы связи с ведомством на 2026 год;

Единый федеральный номер горячей линии

Согласно официальным данным с сайта rkn.gov.ru, основной номер для обращений граждан по всей территории Российской Федерации:

• 8-800-2000-112 — единый бесплатный номер горячей линии (звонок по России бесплатный).
• +7 (495) 198-65-01, многоканальный телефон справочно-информационного центра и горячей линии (в т.ч. для сообщений о фактах коррупции).

Режим работы федеральной горячей линии

Информация о часах работы может незначительно отличаться в зависимости от раздела сайта, однако актуальный график на 2026 год выглядит следующим образом:

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (по московскому времени);
• Пятница: 08:30 – 16:15 (по московскому времени);
• Перерыв на обед: обычно с 13:00 до 13:45 (операторы могут не отвечать в это время);
• Суббота, воскресенье: выходные дни.

Важно: Номер +7 (495) 198-65-01 также указан как контакт для сообщений о фактах коррупции в деятельности ведомства.

Телефоны доверия и региональные управления

Помимо федеральной линии, в регионах работают свои управления Роскомнадзора, имеющие локальные номера «горячих линий» или телефонов доверия.

Пример: Управление по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

• Телефон доверия (горячая линия): 239-08-24 или 239-08-25 (код города 812).
• Режим работы: ежедневно с 10:00 до 17:30, в пятницу до 16:30.
• Обед: с 13:00 до 13:45.
• Общий телефон управления: 678-9526 (код 812).

Пример: Управление по Ростовской области

• Горячая линия управления: (863) 285-08-68.
• ЦИЙ (Центр взаимодействия с пользователями): (863) 285-08-87.

Рекомендация: Для поиска телефона вашего регионального управления перейдите в раздел «Контакты» на официальном сайте rkn.gov.ru или на сайте соответствующего территориального управления (например, 25.rkn.gov.ru для СПб, 78.rkn.gov.ru, 61.rkn.gov.ru для Ростовской области).

Специализированные линии

Горячая линия для редакций СМИ и журналистов

Для представителей средств массовой информации предусмотрен отдельный канал связи:

• Телефон: +7 (495) 198-65-01 (тот же номер, что и основная федеральная линия).

Альтернативные способы обращения в Роскомнадзор

Телефон не единственный способ связаться с ведомством. Часто письменное обращение эффективнее, так как оставляет юридически значимый след и позволяет прикрепить доказательства (скриншоты, документы).

Электронная форма на сайте (Личный кабинет / Виджет Госуслуг)

• Официальный портал: rkn.gov.ru/treatments/ — раздел «Обращения граждан»;
• Подача обращения через ЕПГУ (Госуслуги) — гарантирует получение регистрационного номера и контроль сроков ответа.

Электронная почта

• rsoc_in@rkn.gov.ru — центральный адрес для входящей корреспонденции.
• Региональные управления имеют свои адреса (например, для СПб: rsockanc78@rkn.gov.ru).

Почтовый адрес (для бумажных писем)

Адрес Центрального аппарата Роскомнадзора:

Адреса региональных управлений указаны на их официальных сайтах (например, для СПб: 190098, г. Санкт-Петербург, ул. ###, д. 27).

Факс

• Центральный аппарат: +7 (495) 587-44-68.

Частые темы обращений к горячей линии

Операторы горячей линии и специалисты ведомства консультируют и принимают жалобы по вопросам:

1. Персональные данные: утечки, неправомерная обработка, отказ в удалении (ФЗ-152).
2. Связь и интернет: качество услуг провайдеров, мобильной связи, несанкционированные подключения, списание средств.
3. Спам и реклама: нежелательные рассылки (СМС, звонки, email, мессенджеры) без согласия получателя (ФЗ-152, ФЗ «О рекламе»).
4. Доступ к информации: блокировка сайтов, ресурсов, проверка в реестре запрещенных сайтов.
5. СМИ и онлайн-медиа: нарушения законодательства о массовых коммуникациях, регистрация СМИ.
6. ИТ-безопасность: инциденты безопасности, критическая информационная инфраструктура (КИИ).
7. Коррупция: сообщения о фактах коррупции в деятельности сотрудников Роскомнадзора.

Советы по эффективному обращению

• Подготовьте данные: перед звонком запишите детали проблемы (название компании/сайта, даты, номера телефонов, скриншоты).
• Фиксируйте факт: при звонке на 8-800-2000-112 или +7 (495) 198-65-01 попросите оператора назвать регистрационный номер обращения (если он заводится по телефону) или запишите ФИО оператора, дату и время звонка.
• Пишите официально: для сложных вопросов, требующих проверки (спам, утечки данных, качество связи) обязательно дублируйте обращение в письменной форме через сайт rkn.gov.ru или Госуслуги. Это запускает законные сроки рассмотрения (обычно 30 дней).
• Проверяйте реестры: перед жалобой на блокировку сайта проверьте его наличие в реестре на zapret-info.gov.ru.

Резюме: какой номер выбрать?

Информация актуальна на 10 февраля 2026 года на основе данных официального сайта rkn.gov.ru и портала digital.gov.ru. Перед звонком рекомендуется проверить актуальность номеров на официальных ресурсах, так как контактные данные могут меняться.