Жителям Новороссийска, как и всем потребителям электроэнергии на территории Краснодарского края, иногда требуется оперативно связаться с энергетиками: сообщить об аварии, уточнить информацию о задолженности, подать показания счётчика или задать вопрос о качестве электроснабжения. В этой статье мы собрали актуальные телефоны и контактные данные компаний, обслуживающих электросети Новороссийска.

Основные телефоны горячей линии

Главным оператором электросетей в регионе является ПАО «Россети Кубань» (ранее известное как «Кубаньэнерго»). Для потребителей работают следующие номера:

• 8-800-220-0-220, единый телефон горячей линии для потребителей по вопросам электроснабжения (бесплатно, круглосуточно);
• 220 — короткий номер для набора с мобильных устройств (бесплатно, круглосуточно);
• ### — федеральный многоканальный телефон Call-центра ПАО «Россети Кубань».

По этим номерам можно сообщить об отключении электроэнергии, аварийной ситуации на линиях электропередач, повреждении опор или проводов, а также получить консультацию по вопросам технологического присоединения.

Энергосбытовая компания — ТНС энерго Кубань

За расчёты с потребителями, выставление счетов и приём показаний приборов учёта отвечает гарантирующий поставщик — ПАО «ТНС энерго Кубань». Новороссийский филиал компании обслуживает жителей города и близлежащих районов.

Контактные телефоны филиала:

• +7 (861) 335-02-07;
• +7 (861) 332-73-24;
• +7 (861) 332-73-34.

Обращаться в энергосбытовую компанию следует по вопросам оплаты электроэнергии, перерасчётов, заключения договоров энергоснабжения и передачи показаний счётчиков.

АО «НЭСК-электросети»

Часть электросетей на юге Краснодарского края обслуживает АО «НЭСК-электросети», у которого также есть филиал «Новороссийскэлектросеть». Горячая линия компании:

• ### — бесплатный номер для обращений потребителей.

По каким вопросам куда звонить

Чтобы обращение было обработано быстрее, важно понимать разделение функций между организациями:

1. Аварии, отключения света, повреждения сетей — звоните на горячую линию сетевой организации: 8-800-220-0-220 или короткий номер 220.
2. Счета, оплата, показания счётчиков, договоры — обращайтесь в «ТНС энерго Кубань» по телефонам новороссийского филиала.
3. Технологическое присоединение новых объектов — вопрос решается через сетевую организацию, к чьим сетям подключается объект.

Дополнительные способы связи

Помимо телефонных звонков, потребители могут воспользоваться:

• Личным кабинетом на официальном сайте энергосбытовой компании — для передачи показаний и оплаты счетов;
• Офисами обслуживания потребителей в Новороссийске — для личного решения вопросов;
• Горячей линией Министерства ТЭК и ЖКХ Краснодарского края — если вопрос не удалось решить напрямую с поставщиком услуг.

Полезные советы при обращении

При звонке на горячую линию подготовьте следующую информацию:

• точный адрес, где произошло отключение или авария;
• номер лицевого счёта (указан в квитанции);
• описание проблемы: полное отключение, перепады напряжения, искрение и т.д.

Это поможет диспетчеру быстрее зафиксировать обращение и направить аварийную бригаду.

Для жителей Новороссийска основным номером по вопросам электроснабжения остаётся 8-800-220-0-220 (короткий номер 220 с мобильного). По финансовым вопросам и показаниям счётчиков следует обращаться в новороссийский филиал «ТНС энерго Кубань». Сохраните эти номера в телефоне — они помогут оперативно решить любую ситуацию, связанную с электроснабжением вашего дома.